Добро дизајнираното искуство со допир може да ги поврзе физичките простори со дигиталните информации без да додаде комплицирано корисничко патување.

NFC интерактивните производи стануваат познат мост помеѓу физичките локации и дигиталната содржина. Клиентот може да донесе компатибилен паметен телефон блиску до картичка, приврзок за клучеви, нараквица, етикета или рамна плоча за прикажување и да отвори конфигурирана дестинација. Дејството е брзо, бара малку објаснување и може природно да се вклопи во рецепција, маса во ресторан, изложбен штанд, пакет со производи, хотелска соба или малопродажен шалтер. Технологијата е најкорисна кога отстранува чекори од задача што клиентот веќе сака да ја заврши.

Вообичаените апликации вклучуваат отворање дигитално мени, прегледување упатства за производот, пристап до детали за контакт, регистрирање на производ, приклучување кон програма за членство, зачувување на профил, давање повратни информации за услугата или достигнување до целна страница. Истиот физички производ може да поддржува многу различни искуства во зависност од кодираната дестинација и дизајнот околу неа. Поради оваа причина, купувачите треба да започнат со посакуваната акција на клиентот, а не со формата на NFC производот. Целта треба да биде разбирлива за неколку секунди на местото на употреба.

Поставувањето има директно влијание врз ангажманот. Точка на допир скриена зад неред или поставена далеку од моментот на потреба е лесно да се игнорира. Јасна, достапна позиција во близина на касата, рецепцијата, масата, просторот за отворање пакети или изложениот производ ја прави интеракцијата поинтуитивна. Печатените упатства треба да бидат кратки, а визуелниот дизајн треба да ја направи целта лесна за препознавање без да се потпира на голем блок текст. Може да се додаде секундарна опција кога публиката може да користи уреди со различни можности.

Искуството зад чешмата

Поврзаната дигитална дестинација заслужува исто внимание како и физичкиот производ. Страниците треба да се вчитуваат брзо, да работат добро на телефон и веднаш да ја прикажат очекуваната акција. Допирањето што отвора бавна или збунувачка страница создава проблеми наместо да ја отстрани. Сопствениците на содржини треба да планираат и како ќе се ажурираат линковите, кој има дозвола да ги менува и како ќе се детектираат неточни или застарени дестинации. Доколку апликацијата дозволува промени по распоредувањето, контролираното управување со линковите може да го продолжи корисниот век на траење на печатениот производ.

Приватноста и транспарентноста се од суштинско значење. Корисниците треба да разберат што ќе се отвори пред да допрат, особено кога дестинацијата вклучува регистрација, споделување контакти или повратни информации. Производот не треба да имплицира дека допирањето извршува дејство кое всушност бара дополнителна потврда. Организациите треба да користат јасен јазик, да собираат само неопходни информации и да одржуваат соодветен процес на дигитална приватност. Доверливото искуство охрабрува повторна употреба и ја штити вредноста на точката за физичка интеракција.
Материјалот и конструкцијата треба да одговараат на околината. Акрилните плочи можат да бидат соодветни за шанкови и приемни простории, картичките се лесни за делење, приврзоците за клучеви поддржуваат пренослив пристап до информации, нараквиците се добри за настани и забавни услови, а епоксидните приврзоци обезбедуваат декоративен прилагодлив формат. Надворешните, влажните, апликациите со висок контакт или апликациите со метални површини може да бараат поспецијализирана структура. Големината, дебелината, печатењето, методот на прицврстување и заштитата на површината треба да се изберат заедно за да може производот да остане лесен за употреба и визуелно конзистентен.

По лансирањето, мала количина на мерење им помага на тимовите да го усовршат искуството. Корисни прашања вклучуваат колку често се користи точката на допир, дали посетителите ја завршуваат предвидената акција, каде корисниците се двоумат и дали персоналот треба постојано да го објаснува процесот. Физичкиот преглед треба да се закаже и за локации со висок контакт, за да може да се коригира истрошениот печат, лабавиот приклучок или оштетувањето. Ако ангажманот е низок, најдобрата промена може да биде појасно поставување или порелевантна дестинација, а не нов производ. NFC треба да се одржува како и секоја друга точка на контакт со клиентите: физичката ставка, поврзаната страница, пораката и процесот на персоналот треба да останат точни заедно.

Chengdu Mind IOT Technology Co.,Ltd обезбедува прилагодливи NFC картички, ознаки, приврзоци за клучеви, нараквици за зглобови, епоксидни производи и решенија за рамен екран за широк спектар на проекти за ангажман. Уметничките дела, големината, обликот, материјалот, печатењето и кодираната содржина можат да се прилагодат на наменетата апликација. Најсилните NFC проекти не се градат околу новина. Тие успеваат затоа што точката на допир се појавува во вистинскиот момент, комуницира јасна цел и води до брзо мобилно искуство што му дава на корисникот нешто веднаш корисно.