Dobro osmišljeno iskustvo dodira može povezati fizičke prostore s digitalnim informacijama bez dodavanja kompliciranog korisničkog putovanja.

NFC interaktivni proizvodi postaju poznati most između fizičkih lokacija i digitalnog sadržaja. Kupac može približiti kompatibilni pametni telefon kartici, ključu, narukvici, naljepnici ili ravnoj ploči za prikaz i otvoriti konfigurirano odredište. Radnja je brza, zahtijeva malo objašnjenja i može se prirodno uklopiti u recepciju, restoranski stol, izložbeni štand, paket proizvoda, hotelsku sobu ili maloprodajni pult. Tehnologija je najkorisnija kada uklanja korake iz zadatka koji kupac već želi dovršiti.

Uobičajene primjene uključuju otvaranje digitalnog izbornika, pregled uputa za proizvod, pristup kontaktnim podacima, registraciju proizvoda, pridruživanje programu članstva, spremanje profila, davanje povratnih informacija o usluzi ili dolazak na odredišnu stranicu. Isti fizički proizvod može podržavati vrlo različita iskustva ovisno o kodiranom odredištu i dizajnu oko njega. Iz tog razloga, kupci bi trebali započeti sa željenom radnjom kupca, a ne s oblikom NFC proizvoda. Cilj bi trebao biti razumljiv u nekoliko sekundi u trenutku korištenja.

Položaj izravno utječe na angažman. Točka dodira skrivena iza nereda ili postavljena daleko od trenutka potrebe lako se ignorira. Jasna, pristupačna pozicija u blizini blagajne, recepcije, stola, mjesta za otvaranje paketa ili izloženog proizvoda čini interakciju intuitivnijom. Tiskane upute trebaju biti kratke, a vizualni dizajn trebao bi omogućiti lako prepoznavanje cilja bez oslanjanja na veliki blok teksta. Može se dodati i sekundarna opcija kada publika može koristiti uređaje s različitim mogućnostima.

Iskustvo iza slavine

Povezano digitalno odredište zaslužuje istu pažnju kao i fizički proizvod. Stranice bi se trebale brzo učitavati, dobro funkcionirati na telefonu i odmah prikazivati ​​očekivanu radnju. Dodir koji otvara sporu ili zbunjujuću stranicu stvara trenje umjesto da ga uklanja. Vlasnici sadržaja također bi trebali planirati kako će se poveznice ažurirati, tko ima dopuštenje za njihovu promjenu i kako će se otkriti netočna ili zastarjela odredišta. Tamo gdje aplikacija dopušta promjene nakon implementacije, kontrolirano upravljanje poveznicama može produžiti vijek trajanja tiskanog proizvoda.

Privatnost i transparentnost su ključni. Korisnici bi trebali razumjeti što će se otvoriti prije nego što dodirnu, posebno kada odredište uključuje registraciju, dijeljenje kontakata ili povratne informacije. Proizvod ne bi trebao implicirati da dodir izvršava radnju koja zapravo zahtijeva dodatnu potvrdu. Organizacije bi trebale koristiti jasan jezik, prikupljati samo potrebne informacije i održavati odgovarajući postupak digitalne privatnosti. Pouzdano iskustvo potiče ponovljenu upotrebu i štiti vrijednost fizičke točke interakcije.
Materijal i konstrukcija trebaju se uklopiti u okolinu. Akrilne ploče mogu odgovarati šankovima i recepcijama, kartice se lako distribuiraju, privjesci za ključeve podržavaju prijenosni pristup informacijama, narukvice dobro funkcioniraju za događaje i slobodno vrijeme, a epoksidni privjesci pružaju dekorativni prilagodljiv format. Vanjske, mokre, visokokontaktne ili metalne površine mogu zahtijevati specijaliziraniju strukturu. Veličinu, debljinu, tisak, način pričvršćivanja i zaštitu površine treba odabrati zajedno kako bi proizvod ostao jednostavan za korištenje i vizualno dosljedan.

Nakon lansiranja, mala količina mjerenja pomaže timovima da poboljšaju iskustvo. Korisna pitanja uključuju koliko se često koristi točka dodira, dovršavaju li posjetitelji namjeravanu radnju, gdje korisnici oklijevaju i treba li osoblje više puta objašnjavati postupak. Fizički pregled također treba zakazati za lokacije s visokim kontaktom kako bi se mogli ispraviti istrošeni ispis, labavi pričvršćivači ili oštećenja. Ako je angažman nizak, najbolja promjena može biti jasnije postavljanje ili relevantnije odredište, a ne novi proizvod. NFC treba održavati kao i svaku drugu točku dodira s kupcem: fizički artikl, povezana stranica, poruka i proces osoblja moraju zajedno ostati točni.

Chengdu Mind IOT Technology Co., Ltd nudi prilagodljive NFC kartice, oznake, privjeske za ključeve, narukvice, epoksidne proizvode i rješenja za ravne zaslone za širok raspon projekata angažmana. Umjetnički radovi, veličina, oblik, materijal, tisak i kodirani sadržaj mogu se prilagoditi namjeravanoj primjeni. Najjači NFC projekti nisu izgrađeni oko novosti. Uspješni su jer se točka dodira pojavljuje u pravom trenutku, komunicira jasnu svrhu i vodi do brzog mobilnog iskustva koje korisniku daje nešto odmah korisno.