Hyvin suunniteltu napautuskokemus voi yhdistää fyysiset tilat digitaaliseen tietoon ilman, että käyttäjäkokemus on monimutkainen.

NFC-vuorovaikutustuotteista on tulossa tuttu silta fyysisten paikkojen ja digitaalisen sisällön välillä. Asiakas voi tuoda yhteensopivan älypuhelimen lähelle korttia, avaimenperää, ranneketta, tarraa tai litteää näyttölevyä ja avata määritetyn kohteen. Toiminto on nopea, vaatii vain vähän selityksiä ja sopii luonnollisesti vastaanottotiskille, ravintolapöytään, messuosastolle, tuotepakkaukseen, hotellihuoneeseen tai myymälätiskille. Teknologia on hyödyllisintä silloin, kun se poistaa vaiheita tehtävästä, jonka asiakas jo haluaa suorittaa.

Yleisiä sovelluksia ovat digitaalisen valikon avaaminen, tuoteohjeiden tarkastelu, yhteystietojen käyttö, tuotteen rekisteröiminen, jäsenohjelmaan liittyminen, profiilin tallentaminen, palvelupalautteen antaminen tai laskeutumissivulle siirtyminen. Sama fyysinen tuote voi tukea hyvin erilaisia ​​kokemuksia riippuen koodatusta kohteesta ja sen ympärillä olevasta suunnittelusta. Tästä syystä ostajien tulisi aloittaa halutusta asiakastoiminnosta, ei NFC-tuotteen muodosta. Tavoitteen tulisi olla ymmärrettävä muutamassa sekunnissa käyttöhetkellä.

Sijoittelulla on suora vaikutus sitoutumiseen. Hämärän taakse piilotettu tai kauas tarvittavista kohdista sijoitettu kosketuspiste on helppo jättää huomiotta. Selkeä ja helposti saavutettava sijainti lähellä kassaa, vastaanottotiskiä, ​​pöytää, paketin avausaluetta tai esillä olevaa tuotetta tekee vuorovaikutuksesta intuitiivisempaa. Painettujen ohjeiden tulisi olla lyhyitä ja visuaalisen suunnittelun tulisi tehdä kohteesta helposti tunnistettava ilman, että tarvitsee luottaa suureen tekstilohkoon. Toissijainen vaihtoehto voidaan lisätä, kun yleisöllä saattaa olla erilaisia ​​ominaisuuksilla varustettuja laitteita.

Kokemus hanan takana

Linkitetty digitaalinen kohde ansaitsee saman huomion kuin fyysinen tuote. Sivujen tulisi latautua nopeasti, toimia hyvin puhelimella ja esittää odotettu toiminto välittömästi. Napautus, joka avaa hitaan tai hämmentävän sivun, luo kitkaa sen poistamisen sijaan. Sisällönomistajien tulisi myös suunnitella, miten linkit päivitetään, kenellä on lupa muuttaa niitä ja miten virheelliset tai vanhentuneet kohteet havaitaan. Jos sovellus sallii muutokset käyttöönoton jälkeen, hallittu linkkien hallinta voi pidentää painetun tuotteen käyttöikää.

Yksityisyys ja läpinäkyvyys ovat olennaisia. Käyttäjien tulisi ymmärtää, mitä avautuu, ennen kuin he napauttavat, erityisesti silloin, kun kohde sisältää rekisteröitymisen, yhteystietojen jakamisen tai palautteen. Tuotteen ei tulisi antaa ymmärtää, että napauttamalla suoritetaan toiminto, joka vaatii lisävahvistusta. Organisaatioiden tulisi käyttää selkeää kieltä, kerätä vain tarvittavat tiedot ja ylläpitää asianmukaista digitaalista yksityisyydensuojaprosessia. Luotettava kokemus kannustaa toistuvaan käyttöön ja suojaa fyysisen vuorovaikutuspisteen arvoa.
Materiaalin ja rakenteen tulee sopia ympäristöön. Akryylilevyt sopivat tiskeille ja vastaanottoalueille, kortteja on helppo jakaa, avaimenperät tukevat kannettavaa tiedonsaantia, rannekkeet sopivat hyvin tapahtumiin ja vapaa-ajanviettopaikkoihin, ja epoksiriipukset tarjoavat koristeellisen ja mukautettavan muotoilun. Ulkokäyttöön, märkiin, paljon kosketusta vaativiin tai metallipinnoille tarkoitettuihin sovelluksiin saatetaan tarvita erikoisempaa rakennetta. Koko, paksuus, painatus, kiinnitystapa ja pinnan suojaus tulee valita yhdessä, jotta tuote pysyy helppokäyttöisenä ja visuaalisesti yhtenäisenä.

Lanseerauksen jälkeen pieni määrä mittauksia auttaa tiimejä hiomaan kokemusta. Hyödyllisiä kysymyksiä ovat muun muassa se, kuinka usein kosketuspistettä käytetään, suorittavatko kävijät aiotun toiminnon, missä käyttäjät epäröivät ja tarvitseeko henkilökunnan selittää prosessia toistuvasti. Myös fyysinen tarkastus tulisi ajoittaa paljon kosketuksiin joutuviin paikkoihin, jotta kuluneet painatukset, löysät kiinnitykset tai vauriot voidaan korjata. Jos sitoutuminen on vähäistä, paras muutos voi olla selkeämpi sijoittelu tai osuvampi kohde uuden tuotteen sijaan. NFC:tä tulisi ylläpitää kuten mitä tahansa muuta asiakaskohtaamispistettä: fyysisen tuotteen, linkitetyn sivun, viestin ja henkilökunnan prosessin on pysyttävä kaikkien yhdessä oikeellisina.

Chengdu Mind IOT Technology Co.,Ltd tarjoaa mukautettavia NFC-kortteja, tunnisteita, avaimenperiä, rannekkeita, epoksituotteita ja taulunäyttöratkaisuja monenlaisiin vuorovaikutusprojekteihin. Kuvitus, koko, muoto, materiaali, painatus ja koodattu sisältö voidaan mukauttaa käyttötarkoitukseen. Vahvimmat NFC-projektit eivät rakennu uutuuden ympärille. Ne onnistuvat, koska kosketuspiste ilmestyy oikeaan aikaan, viestii selkeän tarkoituksen ja johtaa nopeaan mobiilikokemukseen, joka antaa käyttäjälle jotain välittömästi hyödyllistä.