Dobro osmišljeno iskustvo dodira može povezati fizičke prostore s digitalnim informacijama bez dodavanja kompliciranog korisničkog iskustva.

NFC interaktivni proizvodi postaju poznati most između fizičkih lokacija i digitalnog sadržaja. Kupac može prinijeti kompatibilni pametni telefon kartici, privjesku za ključeve, narukvici, naljepnici ili ravnoj ploči za prikaz i otvoriti konfiguriranu destinaciju. Radnja je brza, zahtijeva malo objašnjenja i može se prirodno uklopiti u recepciju, restoranski stol, izložbeni štand, paket proizvoda, hotelsku sobu ili maloprodajni pult. Tehnologija je najkorisnija kada uklanja korake iz zadatka koji kupac već želi završiti.

Uobičajene primjene uključuju otvaranje digitalnog menija, pregled uputa za proizvod, pristup kontakt podacima, registraciju proizvoda, pridruživanje programu članstva, spremanje profila, davanje povratnih informacija o usluzi ili dolazak na odredišnu stranicu. Isti fizički proizvod može podržati vrlo različita iskustva ovisno o kodiranoj destinaciji i dizajnu oko nje. Iz tog razloga, kupci bi trebali početi sa željenom akcijom kupca, a ne s oblikom NFC proizvoda. Cilj bi trebao biti razumljiv u nekoliko sekundi u trenutku upotrebe.

Položaj ima direktan utjecaj na angažman. Tačka dodira skrivena iza nereda ili postavljena daleko od trenutka potrebe lako se ignorira. Jasna, pristupačna pozicija u blizini blagajne, recepcije, stola, mjesta za otvaranje paketa ili izloženog proizvoda čini interakciju intuitivnijom. Štampane upute trebaju biti kratke, a vizualni dizajn treba omogućiti lako prepoznavanje ciljane publike bez oslanjanja na veliki blok teksta. Sekundarna opcija se može dodati kada publika može koristiti uređaje s različitim mogućnostima.

Iskustvo iza slavine

Povezana digitalna destinacija zaslužuje istu pažnju kao i fizički proizvod. Stranice bi se trebale brzo učitavati, dobro funkcionirati na telefonu i odmah prikazivati ​​očekivanu radnju. Dodir koji otvara sporu ili zbunjujuću stranicu stvara trenje umjesto da ga uklanja. Vlasnici sadržaja također bi trebali planirati kako će se linkovi ažurirati, ko ima dozvolu da ih mijenja i kako će se otkrivati ​​netačna ili zastarjela odredišta. Tamo gdje aplikacija dozvoljava promjene nakon implementacije, kontrolirano upravljanje linkovima može produžiti vijek trajanja štampanog proizvoda.

Privatnost i transparentnost su neophodni. Korisnici trebaju razumjeti šta će se otvoriti prije nego što dodirnu aplikaciju, posebno kada odredište uključuje registraciju, dijeljenje kontakata ili povratne informacije. Proizvod ne bi trebao implicirati da dodir izvršava radnju koja zapravo zahtijeva dodatnu potvrdu. Organizacije trebaju koristiti jasan jezik, prikupljati samo potrebne informacije i održavati odgovarajući proces digitalne privatnosti. Pouzdano iskustvo potiče ponovljenu upotrebu i štiti vrijednost fizičke tačke interakcije.
Materijal i konstrukcija trebaju se uklopiti u okolinu. Akrilne ploče mogu odgovarati šankovima i recepcijama, kartice se lako distribuiraju, privjesci za ključeve podržavaju prenosivi pristup informacijama, narukvice dobro funkcioniraju za događaje i slobodno vrijeme, a epoksidni privjesci pružaju dekorativni prilagodljivi format. Vanjske, mokre, visokokontaktne ili metalne površine mogu zahtijevati specijaliziraniju strukturu. Veličinu, debljinu, print, način pričvršćivanja i zaštitu površine treba odabrati zajedno kako bi proizvod ostao jednostavan za korištenje i vizualno konzistentan.

Nakon lansiranja, mala količina mjerenja pomaže timovima da usavrše iskustvo. Korisna pitanja uključuju koliko često se koristi tačka dodira, da li posjetioci dovršavaju namjeravanu radnju, gdje korisnici oklijevaju i da li osoblje treba više puta objašnjavati proces. Fizički pregled također treba zakazati za lokacije s visokim kontaktom kako bi se mogli ispraviti istrošeni tisak, labavi pričvršćivači ili oštećenja. Ako je angažman nizak, najbolja promjena može biti jasnije postavljanje ili relevantnija destinacija, a ne novi proizvod. NFC treba održavati kao i svaku drugu tačku dodira s kupcem: fizički artikl, povezana stranica, poruka i proces osoblja moraju zajedno ostati tačni.

Chengdu Mind IOT Technology Co., Ltd nudi prilagodljive NFC kartice, oznake, privjeske za ključeve, narukvice, epoksidne proizvode i rješenja za ravne displeje za širok spektar projekata angažmana. Umjetnički radovi, veličina, oblik, materijal, štampa i kodirani sadržaj mogu se prilagoditi namjeravanoj primjeni. Najjači NFC projekti nisu izgrađeni oko novosti. Oni uspijevaju jer se tačka dodira pojavljuje u pravom trenutku, komunicira jasnu svrhu i vodi do brzog mobilnog iskustva koje korisniku pruža nešto odmah korisno.