Hästi disainitud puutetundlik kogemus suudab ühendada füüsilisi ruume digitaalse teabega ilma keerulist kasutajakogemust lisamata.

NFC-interaktsioonitooted on muutumas tuttavaks sillaks füüsiliste asukohtade ja digitaalse sisu vahel. Klient saab viia ühilduva nutitelefoni kaardi, võtmehoidja, käepaela, sildi või lameda vitriinplaadi lähedale ja avada konfigureeritud sihtkoha. Toiming on kiire, vajab vähe selgitusi ja sobib loomulikult vastuvõtulauale, restoranilauale, näituseboksi, tootepakendile, hotellituppa või jaemüügiletti. Tehnoloogia on kõige kasulikum siis, kui see eemaldab samme ülesandelt, mida klient juba soovib täita.

Levinud rakenduste hulka kuuluvad digitaalse menüü avamine, tootejuhendite vaatamine, kontaktandmetele juurdepääs, toote registreerimine, liikmeprogrammiga liitumine, profiili salvestamine, teenuse tagasiside andmine või maandumislehele jõudmine. Sama füüsiline toode võib toetada väga erinevaid kogemusi, olenevalt kodeeritud sihtkohast ja selle ümber olevast disainist. Sel põhjusel peaksid ostjad alustama soovitud klienditoimingust, mitte NFC-toote vormist. Eesmärk peaks olema kasutushetkel mõne sekundiga arusaadav.

Paigutusel on otsene mõju kaasatusele. Segaduse taha peidetud või vajadusest eemale paigutatud puudutuspunkti on lihtne ignoreerida. Selge ja ligipääsetav asukoht kassa, vastuvõtulaua, laua, paki avamise ala või väljapanekul oleva toote lähedal muudab suhtluse intuitiivsemaks. Trükitud juhised peaksid olema lühikesed ja visuaalne kujundus peaks tegema sihtmärgi hõlpsasti äratuntavaks ilma suurele tekstiblokile tuginemata. Teise võimalusena saab lisada teise võimaluse, kui publik võib kasutada erinevate võimalustega seadmeid.

Kraani taga peituv kogemus

Lingitud digitaalne sihtkoht väärib sama tähelepanu kui füüsiline toode. Lehed peaksid laadima kiiresti, telefonis hästi töötama ja oodatud toimingu kohe esitama. Aeglase või segase lehe avamine tekitab hõõrdumist, selle eemaldamise asemel. Sisuomanikud peaksid ka planeerima, kuidas linke uuendatakse, kellel on õigus neid muuta ja kuidas tuvastatakse valesid või aegunud sihtkohti. Kui rakendus lubab muudatusi pärast juurutamist, saab kontrollitud linkide haldamisega pikendada trükitud toote kasulikku eluiga.

Privaatsus ja läbipaistvus on üliolulised. Kasutajad peaksid enne puudutamist aru saama, mis avaneb, eriti kui sihtkoht hõlmab registreerimist, kontaktide jagamist või tagasisidet. Toode ei tohiks anda mõista, et puudutus teeb toimingu, mis tegelikult nõuab täiendavat kinnitust. Organisatsioonid peaksid kasutama selget keelt, koguma ainult vajalikku teavet ja säilitama asjakohase digitaalse privaatsuse protsessi. Usaldusväärne kogemus soodustab korduvat kasutamist ja kaitseb füüsilise suhtluspunkti väärtust.
Materjal ja konstruktsioon peaksid sobima keskkonnaga. Akrüülplaadid sobivad lettidele ja vastuvõtualadele, kaarte on lihtne jagada, võtmehoidjad toetavad kaasaskantavat juurdepääsu teabele, käepaelad sobivad hästi üritustele ja vaba aja veetmise kohtadele ning epoksüüdripatsid pakuvad dekoratiivset ja kohandatavat vormingut. Välitingimustes, märgadel, suure kokkupuutega või metallpindadel kasutatavad rakendused võivad vajada spetsiifilisemat konstruktsiooni. Suurus, paksus, trükkimine, kinnitusviis ja pinnakaitse tuleks valida koos, et toode jääks hõlpsasti kasutatavaks ja visuaalselt ühtlaseks.

Pärast toote turuletoomist aitab väike kogus mõõtmisi meeskondadel kogemust täiustada. Kasulike küsimuste hulka kuuluvad see, kui sageli puutepunkti kasutatakse, kas külastajad teevad kavandatud toimingu, kus kasutajad kõhklevad ja kas töötajad peavad protsessi korduvalt selgitama. Samuti tuleks planeerida füüsiline kontroll suure kokkupuutega kohtadesse, et kulunud trükiseid, lahtisi kinnitusi või kahjustusi saaks parandada. Kui kaasatus on madal, võib parim muudatus olla selgem paigutus või asjakohasem sihtkoht, mitte uus toode. NFC-d tuleks säilitada nagu iga teist kliendi kokkupuutepunkti: füüsiline ese, lingitud leht, sõnum ja töötajate protsess peavad kõik koos täpsed olema.

Chengdu Mind IoT Technology Co., Ltd pakub kohandatavaid NFC-kaarte, silte, võtmehoidjaid, käepaelu, epoksüüdtooteid ja lameekraanilahendusi laia valiku kaasamisprojektide jaoks. Kujundust, suurust, kuju, materjali, trükkimist ja kodeeritud sisu saab kohandada vastavalt kavandatud rakendusele. Tugevaimad NFC-projektid ei ole üles ehitatud uudsusele. Need on edukad, kuna puudutuspunkt ilmub õigel hetkel, edastab selget eesmärki ja viib kiire mobiilikogemuseni, mis annab kasutajale midagi koheselt kasulikku.