Добре проектираното потребителско изживяване може да свърже физическите пространства с дигитална информация, без да добавя сложно потребителско преживяване.

Продуктите за NFC взаимодействие се превръщат в познат мост между физическите местоположения и дигиталното съдържание. Клиентът може да доближи съвместим смартфон до карта, ключодържател, гривна, етикет или плосък дисплей и да отвори конфигурирана дестинация. Действието е бързо, изисква малко обяснения и може да се впише естествено в рецепция, маса в ресторант, изложбен щанд, продуктова опаковка, хотелска стая или търговски щанд. Технологията е най-полезна, когато премахва стъпки от задача, която клиентът вече иска да изпълни.

Често срещани приложения включват отваряне на дигитално меню, преглед на инструкции за продукта, достъп до данни за контакт, регистриране на продукт, присъединяване към програма за членство, запазване на профил, предоставяне на обратна връзка за услугата или достигане до целева страница. Един и същ физически продукт може да поддържа много различни преживявания в зависимост от кодираната дестинация и дизайна около нея. Поради тази причина купувачите трябва да започнат с желаното действие на клиента, а не с формата на NFC продукта. Целта трябва да е разбираема за няколко секунди в момента на употреба.

Разположението има пряко влияние върху ангажираността. Точка за докосване, скрита зад безпорядъка или поставена далеч от момента на нужда, е лесно да се игнорира. Ясното и достъпно място близо до касата, рецепцията, масата, зоната за отваряне на пакети или изложен продукт прави взаимодействието по-интуитивно. Печатните инструкции трябва да са кратки, а визуалният дизайн трябва да прави целта лесна за разпознаване, без да се разчита на голям блок текст. Може да се добави вторична опция, когато аудиторията може да използва устройства с различни възможности.

Преживяването зад крана

Свързаната дигитална дестинация заслужава същото внимание като физическия продукт. Страниците трябва да се зареждат бързо, да работят добре на телефон и да представят очакваното действие незабавно. Докосване, което отваря бавна или объркваща страница, създава триене, вместо да го премахва. Собствениците на съдържание също трябва да планират как ще се актуализират връзките, кой има разрешение да ги променя и как ще се откриват неправилни или остарели дестинации. Когато приложението позволява промени след внедряването, контролираното управление на връзките може да удължи полезния живот на печатния продукт.

Поверителността и прозрачността са от съществено значение. Потребителите трябва да разбират какво ще се отвори, преди да го докоснат, особено когато дестинацията включва регистрация, споделяне на контакти или обратна връзка. Продуктът не трябва да внушава, че докосването извършва действие, което всъщност изисква допълнително потвърждение. Организациите трябва да използват ясен език, да събират само необходимата информация и да поддържат подходящ процес за дигитална поверителност. Надеждното изживяване насърчава многократната употреба и защитава стойността на точката на физическо взаимодействие.
Материалът и конструкцията трябва да съответстват на околната среда. Акрилните плочи могат да бъдат подходящи за гишета и рецепции, картите са лесни за раздаване, ключодържателите поддържат преносим достъп до информация, гривните са подходящи за събития и места за отдих, а епоксидните висулки осигуряват декоративен персонализируем формат. Приложенията на открито, мокри, с висок контакт или метални повърхности може да изискват по-специализирана структура. Размерът, дебелината, печатът, методът на закрепване и защитата на повърхността трябва да се избират заедно, така че продуктът да остане лесен за употреба и визуално последователен.

След пускането на пазара, малко количество измервания помага на екипите да усъвършенстват потребителското изживяване. Полезни въпроси включват колко често се използва точката за докосване, дали посетителите изпълняват предвиденото действие, къде потребителите се колебаят и дали персоналът трябва да обяснява процеса многократно. Физическа проверка също трябва да се планира за местата с висок контакт, за да може да се коригира износен печат, хлабаво закрепване или повреди. Ако ангажираността е ниска, най-добрата промяна може да бъде по-ясно разположение или по-подходяща дестинация, а не нов продукт. NFC трябва да се поддържа като всяка друга точка за контакт с клиента: физическият артикул, свързаната страница, съобщението и процесът на персонала трябва да останат точни заедно.

Chengdu Mind IOT Technology Co., Ltd предлага персонализируеми NFC карти, етикети, ключодържатели, гривни, епоксидни продукти и решения за плоски дисплеи за широк спектър от проекти за ангажиране. Илюстрациите, размерът, формата, материалът, печатът и кодираното съдържание могат да бъдат адаптирани към предвиденото приложение. Най-силните NFC проекти не са изградени около новост. Те са успешни, защото точката на докосване се появява в точния момент, съобщава ясна цел и води до бързо мобилно изживяване, което дава на потребителя нещо незабавно полезно.