Μια καλά σχεδιασμένη εμπειρία πατήματος μπορεί να συνδέσει φυσικούς χώρους με ψηφιακές πληροφορίες χωρίς να προσθέσει μια περίπλοκη διαδρομή χρήστη.

Τα προϊόντα αλληλεπίδρασης NFC γίνονται μια οικεία γέφυρα μεταξύ φυσικών τοποθεσιών και ψηφιακού περιεχομένου. Ένας πελάτης μπορεί να φέρει ένα συμβατό smartphone κοντά σε μια κάρτα, ένα μπρελόκ, ένα βραχιόλι, μια ετικέτα ή μια επίπεδη οθόνη και να ανοίξει έναν διαμορφωμένο προορισμό. Η ενέργεια είναι γρήγορη, απαιτεί ελάχιστες εξηγήσεις και μπορεί να χωρέσει φυσικά σε μια ρεσεψιόν, ένα τραπέζι εστιατορίου, ένα περίπτερο έκθεσης, μια συσκευασία προϊόντων, ένα δωμάτιο ξενοδοχείου ή έναν πάγκο λιανικής πώλησης. Η τεχνολογία είναι πιο χρήσιμη όταν αφαιρεί βήματα από μια εργασία που ο πελάτης θέλει ήδη να ολοκληρώσει.

Συνήθεις εφαρμογές περιλαμβάνουν το άνοιγμα ενός ψηφιακού μενού, την προβολή οδηγιών προϊόντος, την πρόσβαση στα στοιχεία επικοινωνίας, την εγγραφή ενός προϊόντος, την ένταξη σε ένα πρόγραμμα μελών, την αποθήκευση ενός προφίλ, την παροχή σχολίων για την υπηρεσία ή την πρόσβαση σε μια σελίδα προορισμού. Το ίδιο φυσικό προϊόν μπορεί να υποστηρίξει πολύ διαφορετικές εμπειρίες ανάλογα με τον κωδικοποιημένο προορισμό και τον σχεδιασμό γύρω από αυτόν. Για αυτόν τον λόγο, οι αγοραστές θα πρέπει να ξεκινούν με την επιθυμητή ενέργεια πελάτη, όχι με τη μορφή του προϊόντος NFC. Ο στόχος θα πρέπει να είναι κατανοητός σε λίγα δευτερόλεπτα στο σημείο χρήσης.

Η τοποθέτηση έχει άμεση επίδραση στην αλληλεπίδραση. Ένα σημείο επαφής κρυμμένο πίσω από ακαταστασία ή τοποθετημένο μακριά από τη στιγμή της ανάγκης είναι εύκολο να αγνοηθεί. Μια σαφής, προσβάσιμη θέση κοντά στο ταμείο, τη ρεσεψιόν, το τραπέζι, την περιοχή ανοίγματος συσκευασίας ή το προϊόν που προβάλλεται κάνει την αλληλεπίδραση πιο διαισθητική. Οι έντυπες οδηγίες θα πρέπει να είναι σύντομες και ο οπτικός σχεδιασμός θα πρέπει να κάνει τον στόχο εύκολα αναγνωρίσιμο χωρίς να βασίζεται σε ένα μεγάλο μπλοκ κειμένου. Μια δευτερεύουσα επιλογή μπορεί να προστεθεί όταν το κοινό μπορεί να χρησιμοποιεί συσκευές με διαφορετικές δυνατότητες.

Η εμπειρία πίσω από τη βρύση

Ο συνδεδεμένος ψηφιακός προορισμός αξίζει την ίδια προσοχή με το φυσικό προϊόν. Οι σελίδες θα πρέπει να φορτώνουν γρήγορα, να λειτουργούν καλά σε ένα τηλέφωνο και να παρουσιάζουν άμεσα την αναμενόμενη ενέργεια. Ένα άγγιγμα που ανοίγει μια αργή ή περίπλοκη σελίδα δημιουργεί τριβές αντί να την αφαιρεί. Οι κάτοχοι περιεχομένου θα πρέπει επίσης να σχεδιάζουν πώς θα ενημερώνονται οι σύνδεσμοι, ποιος έχει άδεια να τους αλλάξει και πώς θα εντοπίζονται λανθασμένοι ή παρωχημένοι προορισμοί. Όπου η εφαρμογή επιτρέπει αλλαγές μετά την ανάπτυξη, η ελεγχόμενη διαχείριση συνδέσμων μπορεί να παρατείνει τη διάρκεια ζωής του εκτυπωμένου προϊόντος.

Το απόρρητο και η διαφάνεια είναι απαραίτητα. Οι χρήστες θα πρέπει να κατανοούν τι θα ανοίξει πριν πατήσουν, ειδικά όταν ο προορισμός περιλαμβάνει εγγραφή, κοινοποίηση επαφών ή σχόλια. Το προϊόν δεν θα πρέπει να υπονοεί ότι ένα πάτημα εκτελεί μια ενέργεια που στην πραγματικότητα απαιτεί πρόσθετη επιβεβαίωση. Οι οργανισμοί θα πρέπει να χρησιμοποιούν σαφή γλώσσα, να συλλέγουν μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες και να διατηρούν μια κατάλληλη διαδικασία ψηφιακής προστασίας απορρήτου. Μια αξιόπιστη εμπειρία ενθαρρύνει την επαναλαμβανόμενη χρήση και προστατεύει την αξία του φυσικού σημείου αλληλεπίδρασης.
Το υλικό και η κατασκευή πρέπει να ταιριάζουν με το περιβάλλον. Οι ακρυλικές πλάκες μπορούν να ταιριάξουν σε πάγκους και χώρους υποδοχής, οι κάρτες διανέμονται εύκολα, τα μπρελόκ υποστηρίζουν φορητή πρόσβαση σε πληροφορίες, τα βραχιόλια είναι ιδανικά για εκδηλώσεις και χώρους αναψυχής, και τα εποξειδικά μενταγιόν παρέχουν μια διακοσμητική προσαρμόσιμη μορφή. Οι εφαρμογές σε εξωτερικούς χώρους, σε υγρές επιφάνειες, σε επιφάνειες υψηλής επαφής ή σε μεταλλικές επιφάνειες ενδέχεται να απαιτούν μια πιο εξειδικευμένη δομή. Το μέγεθος, το πάχος, η εκτύπωση, η μέθοδος προσάρτησης και η προστασία της επιφάνειας πρέπει να επιλέγονται μαζί, ώστε το προϊόν να παραμένει εύχρηστο και οπτικά ομοιόμορφο.

Μετά την κυκλοφορία, μια μικρή ποσότητα μέτρησης βοηθά τις ομάδες να βελτιώσουν την εμπειρία. Χρήσιμα ερωτήματα περιλαμβάνουν τη συχνότητα χρήσης του σημείου επαφής, το εάν οι επισκέπτες ολοκληρώνουν την προβλεπόμενη ενέργεια, πού διστάζουν οι χρήστες και εάν το προσωπικό χρειάζεται να εξηγεί επανειλημμένα τη διαδικασία. Ο φυσικός έλεγχος θα πρέπει επίσης να προγραμματίζεται για τοποθεσίες με υψηλή επαφή, ώστε να διορθώνεται η φθαρμένη εκτύπωση, η χαλαρή σύνδεση ή η ζημιά. Εάν η αφοσίωση είναι χαμηλή, η καλύτερη αλλαγή μπορεί να είναι η πιο σαφής τοποθέτηση ή ένας πιο σχετικός προορισμός παρά ένα νέο προϊόν. Το NFC θα πρέπει να διατηρείται όπως οποιοδήποτε άλλο σημείο επαφής με τον πελάτη: το φυσικό στοιχείο, η συνδεδεμένη σελίδα, το μήνυμα και η διαδικασία του προσωπικού πρέπει να παραμένουν ακριβή μαζί.

Η Chengdu Mind IOT Technology Co.,Ltd παρέχει προσαρμόσιμες κάρτες NFC, ετικέτες, μπρελόκ, βραχιόλια, εποξειδικά προϊόντα και λύσεις επίπεδης οθόνης για ένα ευρύ φάσμα έργων αλληλεπίδρασης. Τα έργα τέχνης, το μέγεθος, το σχήμα, το υλικό, η εκτύπωση και το κωδικοποιημένο περιεχόμενο μπορούν να προσαρμοστούν στην προβλεπόμενη εφαρμογή. Τα ισχυρότερα έργα NFC δεν βασίζονται στην καινοτομία. Επιτυγχάνουν επειδή το σημείο επαφής εμφανίζεται την κατάλληλη στιγμή, επικοινωνεί έναν σαφή σκοπό και οδηγεί σε μια γρήγορη εμπειρία κινητού που προσφέρει στον χρήστη κάτι άμεσα χρήσιμο.