Dobre navrhnutý zážitok z klepnutia dokáže prepojiť fyzické priestory s digitálnymi informáciami bez toho, aby používateľskú cestu sťažoval.

Produkty s technológiou NFC sa stávajú známym mostom medzi fyzickými lokalitami a digitálnym obsahom. Zákazník môže priblížiť kompatibilný smartfón ku karte, kľúčenke, náramku, štítku alebo plochému displeju a otvoriť nakonfigurované miesto. Akcia je rýchla, vyžaduje si len málo vysvetlení a prirodzene sa zmestí na recepciu, stôl v reštaurácii, výstavný stánok, balenie produktu, hotelovú izbu alebo pult v obchode. Táto technológia je najužitočnejšia, keď odstraňuje kroky z úlohy, ktorú už zákazník chce dokončiť.

Medzi bežné aplikácie patrí otvorenie digitálnej ponuky, zobrazenie pokynov k produktu, prístup k kontaktným údajom, registrácia produktu, pripojenie sa k členskému programu, uloženie profilu, poskytnutie spätnej väzby k službe alebo dosiahnutie vstupnej stránky. Ten istý fyzický produkt môže podporovať veľmi odlišné zážitky v závislosti od kódovaného cieľa a dizajnu okolo neho. Z tohto dôvodu by kupujúci mali začať s požadovanou akciou zákazníka, nie s formou produktu NFC. Cieľ by mal byť zrozumiteľný v priebehu niekoľkých sekúnd v mieste použitia.

Umiestnenie má priamy vplyv na zapojenie. Bod dotyku skrytý za neporiadkom alebo umiestnený ďaleko od okamihu potreby sa ľahko ignoruje. Jasné a prístupné miesto v blízkosti pokladne, recepcie, stola, miesta otvárania balíkov alebo vystaveného produktu robí interakciu intuitívnejšou. Tlačené pokyny by mali byť krátke a vizuálny dizajn by mal uľahčiť rozpoznanie cieľa bez spoliehania sa na veľký blok textu. Sekundárnu možnosť je možné pridať, keď publikum môže používať zariadenia s rôznymi funkciami.

Zážitok za kohútikom

Prepojená digitálna destinácia si zaslúži rovnakú pozornosť ako fyzický produkt. Stránky by sa mali načítavať rýchlo, dobre fungovať na telefóne a okamžite zobrazovať očakávanú akciu. Ťuknutie, ktoré otvorí pomalú alebo mätúcu stránku, vytvára trenie namiesto toho, aby ho odstránilo. Vlastníci obsahu by mali tiež naplánovať, ako sa budú odkazy aktualizovať, kto má povolenie ich meniť a ako sa budú zisťovať nesprávne alebo zastarané destinácie. Ak aplikácia umožňuje zmeny po nasadení, kontrolovaná správa odkazov môže predĺžiť životnosť tlačeného produktu.

Súkromie a transparentnosť sú nevyhnutné. Používatelia by mali pochopiť, čo sa otvorí, ešte predtým, ako klepnú, najmä ak cieľ zahŕňa registráciu, zdieľanie kontaktov alebo spätnú väzbu. Produkt by nemal naznačovať, že klepnutie vykoná akciu, ktorá si v skutočnosti vyžaduje dodatočné potvrdenie. Organizácie by mali používať jasný jazyk, zhromažďovať iba potrebné informácie a udržiavať vhodný proces digitálneho súkromia. Dôveryhodný zážitok podporuje opakované používanie a chráni hodnotu miesta fyzickej interakcie.
Materiál a konštrukcia by mali ladiť s prostredím. Akrylátové dosky sa hodia na pulty a recepcie, karty sa ľahko distribuujú, kľúčenky podporujú prenosný prístup k informáciám, náramky sa hodia na podujatia a voľnočasové aktivity a epoxidové prívesky poskytujú dekoratívny prispôsobiteľný formát. Vonkajšie, mokré, vysoko kontaktné alebo kovové aplikácie môžu vyžadovať špecializovanejšiu štruktúru. Veľkosť, hrúbka, potlač, spôsob upevnenia a ochrana povrchu by sa mali voliť spoločne, aby sa produkt ľahko používal a bol vizuálne konzistentný.

Po spustení malé množstvo meraní pomáha tímom spresniť zážitok. Medzi užitočné otázky patrí, ako často sa používa bod dotyku, či návštevníci dokončia zamýšľanú akciu, kde používatelia váhajú a či je potrebné, aby personál opakovane vysvetľoval proces. Fyzická kontrola by sa mala naplánovať aj pre miesta s vysokým kontaktom, aby sa dala opraviť opotrebovaná potlač, uvoľnené pripevnenie alebo poškodenie. Ak je angažovanosť nízka, najlepšou zmenou môže byť jasnejšie umiestnenie alebo relevantnejšia destinácia, a nie nový produkt. NFC by sa malo udržiavať ako akýkoľvek iný bod dotyku so zákazníkom: fyzická položka, prepojená stránka, správa a proces personálu musia zostať presné spoločne.

Spoločnosť Chengdu Mind IOT Technology Co., Ltd. poskytuje prispôsobiteľné NFC karty, štítky, kľúčenky, náramky, epoxidové produkty a riešenia plochých displejov pre širokú škálu projektov zameraných na interakciu. Grafické spracovanie, veľkosť, tvar, materiál, tlač a kódovaný obsah je možné prispôsobiť zamýšľanej aplikácii. Najsilnejšie NFC projekty nie sú založené na novosti. Sú úspešné, pretože dotykový bod sa objaví v správnom okamihu, komunikuje jasný účel a vedie k rýchlemu mobilnému zážitku, ktorý používateľovi okamžite poskytne niečo užitočné.