Тепер LoungeUp дозволяє готельєрам забезпечувати обслуговування клієнтів без необхідності фізичного ключа від номера. Окрім зменшення фізичного контакту між персоналом готелю та гостями й усунення проблем, пов'язаних з керуванням магнітними картками, дематеріалізація ключа від номера на мобільний телефон також робить обслуговування гостей більш комфортним: після прибуття, завдяки легкому доступу до номера та під час перебування, уникаючи технічних проблем та втрати картки.
Цей новий модуль, інтегрований у мобільний додаток, був сертифікований основними виробниками електронних замків на готельному ринку: Assa-Abloy, Onity, Salto та французьким стартапом Sesame technology. Інші виробники перебувають у процесі сертифікації та незабаром пройдуть його.
Цей інтерфейс дозволяє гостям безпечно отримувати ключ на своїх мобільних телефонах та отримувати до нього доступ одним клацанням миші в будь-який час, навіть якщо вони не підключені до Інтернету. Що стосується загального враження від перебування гостей, їм не потрібно використовувати кілька різних програм протягом усього перебування. Фактично, бронювання обслуговування номерів, спілкування на рецепції, бронювання столиків у ресторані чи спа-процедур у готелі, відвідування рекомендованих готелем визначних пам'яток та ресторанів, а тепер і відкриття дверей – все це тепер можна зробити через додаток.
Для операторів готелів немає потреби в ручній обробці кожного разу, коли гість прибуває; гості можуть автоматично отримувати свої мобільні ключі після входу в номер. Готельєри можуть заздалегідь вибрати номери, які вони виділяють гостям, або, за бажанням гостей, вони також можуть використовувати фізичні картки-ключі. Якщо оператор готелю змінює номер номера, мобільний ключ буде оновлено автоматично. Після закінчення реєстрації заїзду мобільний ключ буде автоматично деактивовано під час реєстрації виїзду.
«Портал відвідувачів готелю виправдав очікування великої кількості гостей, зокрема, дозволив легко зв’язатися зі стійкою реєстрації, щоб знайти інформацію, необхідну для реєстрації, або запросити послуги в готелі чи його партнерах. Інтеграція ключа від номера в мобільний телефон додає доступ до цифрової подорожі гостя. Це важливий крок для номера та забезпечує справді безконтактний досвід, більш плавний та високо персоналізований. Ця функція особливо підходить для готелів та установ з дуже лояльними клієнтами, які надають послуги середньострокового розміщення».
Вже впроваджені в багатьох закладах клієнтів LoungeUp, включаючи незалежні та мережеві готелі, мобільні ключі використовуються для спрощення загального досвіду, надаючи доступ до різних будівель у номерах, на парковках та в установах.
Зробіть ваші послуги та рекомендації щодо подорожей простими у використанні для гостей та підтримуйте зв'язок з ними. Цього року LoungeUp дозволить 7 мільйонам мандрівників спілкуватися в чаті зі своїми готелями. Миттєвий обмін повідомленнями (чат) з інструментами перекладу в режимі реального часу Спрощена система реагування з попередньо запрограмованими повідомленнями Опитування щодо задоволеності під час перебування Push-сповіщення забезпечують найвищу ефективність комунікації Підтримка iBeacon, що дозволяє обробляти дані на основі місцезнаходження гостя (спа, ресторан, бар) Персоналізація, лобі тощо.
Найкращий інструмент для керування даними гостей. Керування даними гостей. Усі дані ваших гостей інтегровані в одну базу даних, що об'єднує дані з PMS, менеджерів каналів, репутації, ресторанів та Sp.
Ультраперсоналізовані електронні листи, SMS та повідомлення у WhatsApp можуть допомогти вашому центру повідомлень для гостей полегшити спілкування. Консолідуйте всі свої канали зв'язку на одному екрані. Оптимізуйте швидкість реагування вашої команди.
LoungeUp – провідний європейський постачальник програмного забезпечення для зв'язків з гостями та управління внутрішніми операціями у сфері туристичного житла. Рішення спрямоване на спрощення та персоналізацію обслуговування гостей, одночасно полегшуючи операції та збільшуючи доходи готелів та рівень знань гостей. Понад 2550 компаній використовують їхні рішення у 40 країнах.