LoungeUp ermöglicht Hoteliers nun, ihren Gästen ein Erlebnis ohne physischen Zimmerschlüssel zu bieten. Neben der Reduzierung des physischen Kontakts zwischen Hotelpersonal und Gästen und der Beseitigung von Problemen im Zusammenhang mit der Magnetkartenverwaltung sorgt die Digitalisierung des Zimmerschlüssels auf dem Mobiltelefon für einen reibungsloseren Gästeaufenthalt: bei der Ankunft durch einfachen Zugang zum Zimmer und während des Aufenthalts durch die Vermeidung technischer Probleme und Kartenverlust.
Dieses neue, in die mobile Anwendung integrierte Modul wurde von den führenden Herstellern elektronischer Türschlösser im Hotelbereich zertifiziert: Assa-Abloy, Onity, Salto und dem französischen Start-up Sesame Technology. Weitere Hersteller befinden sich im Zertifizierungsprozess und werden in Kürze folgen.
Diese Benutzeroberfläche ermöglicht es Gästen, ihren Zimmerschlüssel sicher auf ihrem Mobiltelefon abzurufen und jederzeit mit einem Klick darauf zuzugreifen, auch ohne Internetverbindung. Für ein optimales Gästeerlebnis benötigen Gäste während ihres Aufenthalts keine verschiedenen Apps mehr. Tatsächlich lassen sich Zimmerservice, Chat mit der Rezeption, Tischreservierungen im Restaurant oder Spa-Behandlungen, Besuche von Hotelempfehlungen für Attraktionen und Restaurants sowie das Öffnen der Zimmertür nun bequem per App erledigen.
Für Hotelbetreiber entfällt die manuelle Bearbeitung bei jeder Ankunft eines Gastes; Gäste erhalten ihre mobilen Schlüssel automatisch nach Betreten des Zimmers. Hoteliers können die Zimmer, die sie den Gästen zuweisen, im Voraus auswählen oder, falls gewünscht, auch physische Schlüsselkarten verwenden. Ändert der Hotelbetreiber die Zimmernummer, wird der mobile Schlüssel automatisch aktualisiert. Beim Check-out wird der mobile Schlüssel automatisch deaktiviert.
Das Gästeportal des Hotels hat die Erwartungen vieler Gäste erfüllt. So können sie beispielsweise unkompliziert die Rezeption kontaktieren, um Informationen zum Einchecken zu erhalten oder Services des Hotels oder seiner Partner anzufordern. Die Integration des Zimmerschlüssels in das Mobiltelefon erweitert die digitale Gästereise. Dies ist ein wichtiger Schritt für das Zimmer und ermöglicht ein vollständig kontaktloses, reibungsloses und hochgradig personalisiertes Erlebnis. Diese Funktion eignet sich besonders für Hotels und Einrichtungen mit treuen Stammkunden, die Unterkünfte für einen mittelfristigen Aufenthalt anbieten möchten.
Mobile Schlüssel sind bereits in vielen LoungeUp-Kundeninstitutionen, darunter unabhängige Hotels und Hotelketten, im Einsatz und vereinfachen das Gesamterlebnis, indem sie den Zugang zu verschiedenen Bereichen wie Zimmern, Parkplätzen und Institutionen ermöglichen.
Machen Sie Ihre Services und Reiseempfehlungen für Gäste leicht zugänglich und bleiben Sie mit ihnen in Kontakt. LoungeUp ermöglicht dieses Jahr 7 Millionen Reisenden die Kommunikation mit ihren Hotels. Instant Messaging (Chat) mit Echtzeit-Übersetzungstools, vereinfachtes Antwortsystem mit vorprogrammierten Nachrichten, Zufriedenheitsumfragen während des Aufenthalts, Push-Benachrichtigungen für höchste Kommunikationseffizienz, iBeacon-Unterstützung zur standortbasierten Datenverarbeitung (Spa, Restaurant, Bar), Personalisierung, Lobby etc.
Das ultimative Tool für die Verwaltung von Gästedaten. Gästedatenmanagement. Alle Ihre Gästedaten werden in einer Datenbank integriert, die Daten aus PMS, Channel-Managern, Reputation, Restaurants und SP zusammenführt.
Hochgradig personalisierte E-Mails, SMS und WhatsApp-Nachrichten erleichtern die Kommunikation in Ihrem Gästeinformationszentrum. Konsolidieren Sie alle Kommunikationskanäle auf einem Bildschirm und optimieren Sie die Reaktionsfähigkeit Ihres Teams.
LoungeUp ist Europas führender Softwareanbieter für Gästebetreuung und internes Betriebsmanagement im Reise- und Unterkunftssektor. Die Lösung zielt darauf ab, das Gästeerlebnis zu vereinfachen und zu personalisieren, den Hotelbetrieb zu optimieren und gleichzeitig den Umsatz sowie das Gästewissen zu steigern. Mehr als 2.550 Unternehmen in 40 Ländern nutzen die Lösungen von LoungeUp.