LoungeUp artık otelcilerin fiziksel oda anahtarına ihtiyaç duymadan müşteri deneyimi sunmalarını sağlıyor. Otel ekibi ve misafirler arasındaki fiziksel teması azaltmanın ve manyetik kart yönetimiyle ilgili sorunları ortadan kaldırmanın yanı sıra, oda anahtarını cep telefonuna taşımak, misafir deneyimini de kolaylaştırıyor: odaya kolay erişim sayesinde varışta ve konaklama süresince teknik sorunlardan ve kart kaybından kaçınarak.
Mobil uygulamaya entegre edilen bu yeni modül, otel pazarındaki önde gelen elektronik kilit üreticileri olan Assa-Abloy, Onity, Salto ve Fransız girişim şirketi Sesame Technology tarafından onaylanmıştır. Diğer üreticiler de sertifikasyon sürecindedir ve yakında onaylanacaktır.
Bu arayüz, konukların anahtarlarını cep telefonlarından güvenli bir şekilde almalarına ve internet bağlantısı olmasa bile tek bir tıklamayla istedikleri zaman erişmelerine olanak tanır. Genel konuk deneyimi açısından ise, konukların konaklamaları boyunca birden fazla farklı uygulama kullanmalarına gerek kalmaz. Aslında, oda servisi rezervasyonu, resepsiyonla sohbet, restoran masası veya otel spa uygulamaları rezervasyonu, otel tarafından önerilen turistik yerleri ve restoranları ziyaret etme ve artık kapıyı açma gibi işlemler bir uygulama üzerinden yapılabilmektedir.
Otel işletmecileri için, her misafir geldiğinde manuel işlem yapmaya gerek yoktur; misafirler odaya girdikten sonra mobil anahtarlarını otomatik olarak alabilirler. Otelciler önceden misafirlere tahsis edecekleri odaları seçebilir veya misafirler talep ederse fiziksel anahtar kartları da kullanabilirler. Otel işletmecisi oda numarasını değiştirirse, mobil anahtar otomatik olarak güncellenir. Giriş işleminin sonunda, mobil anahtar çıkışta otomatik olarak devre dışı bırakılır.
“Otelimizin ziyaretçi portalı, resepsiyonla kolayca iletişime geçebilme, giriş işlemleri için ihtiyaç duydukları bilgilere ulaşabilme veya otelden ya da iş ortaklarından hizmet talep edebilme gibi birçok misafirin beklentilerini karşılamıştır. Oda anahtarının cep telefonuna entegrasyonu, dijital misafir yolculuğuna erişim sağlamaktadır. Bu, oda için önemli bir adımdır ve gerçekten temassız, daha sorunsuz ve son derece kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmaktadır. Bu özellik, özellikle çok sadık müşterileri olan oteller ve kurumlar için orta vadeli konaklama sağlamak açısından son derece uygundur.”
Bağımsız ve zincir oteller de dahil olmak üzere birçok LoungeUp müşteri kurumunda halihazırda uygulanan mobil anahtarlar, odalara, otoparklara ve kurumlara erişim sağlayarak genel deneyimi basitleştirmek için kullanılıyor.
Misafirlerinizin hizmetlerini ve seyahat önerilerini kullanmasını kolaylaştırın ve onlarla iletişimde kalın. Bu yıl LoungeUp, 7 milyon gezginin otelleriyle sohbet etmesini sağlayacak. Gerçek zamanlı çeviri araçlarıyla anlık mesajlaşma (sohbet), önceden programlanmış mesajlarla basitleştirilmiş yanıt sistemi, konaklama sırasında memnuniyet anketleri, en yüksek iletişim verimliliğini sağlayan anlık bildirimler, misafir konumuna (spa, restoran, bar) göre veri işlenmesini sağlayan iBeacon desteği, kişiselleştirme, lobi vb.
Konuk verilerini yönetmek için en üstün araç. Konuk veri yönetimi. Tüm konuk verileriniz, PMS, kanal yöneticileri, itibar, restoranlar ve diğer kaynaklardan gelen verilerle entegre edilerek tek bir veritabanında toplanır.
Ultra kişiselleştirilmiş e-posta, SMS ve WhatsApp mesajları, misafir mesaj merkezinizin iletişimi kolaylaştırmasına yardımcı olabilir. Tüm iletişim kanallarınızı tek bir ekranda birleştirin. Ekibinizin yanıt verme hızını optimize edin.
LoungeUp, Avrupa'nın önde gelen seyahat konaklama sağlayıcısı, misafir ilişkileri ve iç operasyon yönetimi yazılımı sağlayıcısıdır. Çözüm, operasyonları kolaylaştırırken, otel gelirlerini ve misafir bilgisini artırırken, misafir deneyimini basitleştirmeyi ve kişiselleştirmeyi amaçlamaktadır. 40 ülkede 2.550'den fazla şirket çözümlerini kullanmaktadır.