LoungeUp permette ora agli albergatori di offrire ai propri clienti un'esperienza senza la necessità di una chiave fisica. Oltre a ridurre il contatto fisico tra il personale dell'hotel e gli ospiti ed eliminare i problemi legati alla gestione delle tessere magnetiche, la digitalizzazione della chiave della camera, convertendola in un dispositivo mobile, rende l'esperienza dell'ospite più fluida: all'arrivo, grazie al facile accesso alla camera, e durante il soggiorno, evitando problemi tecnici e lo smarrimento della tessera.
Questo nuovo modulo integrato nell'applicazione mobile è stato certificato dai principali produttori di serrature elettroniche del mercato alberghiero: Assa-Abloy, Onity, Salto e la startup francese Sesame technology. Altri produttori sono in fase di certificazione e lo saranno a breve.
Questa interfaccia consente agli ospiti di recuperare la propria chiave sul cellulare in modo sicuro e di accedervi con un solo clic in qualsiasi momento, anche senza connessione a Internet. Per quanto riguarda l'esperienza complessiva, gli ospiti non hanno bisogno di utilizzare diverse applicazioni durante il soggiorno. Infatti, prenotare il servizio in camera, chattare con la reception, prenotare un tavolo al ristorante o trattamenti presso la spa dell'hotel, visitare attrazioni e ristoranti consigliati dall'hotel e persino aprire la porta, ora è possibile farlo tramite un'unica app.
Per i gestori di hotel, non è più necessario un intervento manuale ad ogni arrivo di un ospite; quest'ultimo può ritirare automaticamente la propria chiave digitale sul cellulare dopo essere entrato in camera. Gli albergatori possono scegliere in anticipo le camere da assegnare agli ospiti oppure, su richiesta degli ospiti stessi, possono utilizzare anche tessere magnetiche fisiche. Se il gestore dell'hotel modifica il numero della camera, la chiave digitale verrà aggiornata automaticamente. Al termine del check-in, la chiave digitale verrà disattivata automaticamente al momento del check-out.
“Il portale visitatori dell'hotel ha soddisfatto le aspettative di un gran numero di ospiti, consentendo loro di contattare facilmente la reception per ottenere le informazioni necessarie al check-in o per richiedere servizi all'hotel o ai suoi partner. L'integrazione della chiave della camera con il telefono cellulare amplia l'accesso al percorso digitale dell'ospite. Si tratta di un passo importante per la camera, che offre un'esperienza completamente senza contatto, più fluida e altamente personalizzata. Questa funzionalità è particolarmente adatta ad hotel e strutture con una clientela molto fidelizzata, per soggiorni di medio termine.”
Già implementate in molte strutture clienti di LoungeUp, tra cui hotel indipendenti e di catena, le chiavi mobili vengono utilizzate per semplificare l'esperienza complessiva, consentendo l'accesso a diversi edifici dalle camere, dai parcheggi e dalle strutture stesse.
Rendi i tuoi servizi e i tuoi consigli di viaggio facili da usare per gli ospiti e mantieni un contatto costante con loro. Quest'anno, LoungeUp permetterà a 7 milioni di viaggiatori di chattare con i loro hotel. Messaggistica istantanea (chat) con strumenti di traduzione in tempo reale Sistema di risposta semplificato con messaggi pre-programmati Sondaggi di soddisfazione durante il soggiorno Le notifiche push garantiscono la massima efficienza nella comunicazione Supporto iBeacon, che consente di elaborare i dati in base alla posizione dell'ospite (spa, ristorante, bar) Personalizzazione, hall, ecc.
Lo strumento definitivo per la gestione dei dati degli ospiti. Gestione dei dati degli ospiti. Tutti i dati dei tuoi ospiti sono integrati in un unico database, integrando i dati provenienti da PMS, channel manager, reputazione, ristoranti e Sp.
Messaggi e-mail, SMS e WhatsApp ultra-personalizzati possono aiutare il centro messaggi per gli ospiti a facilitare la comunicazione. Consolida tutti i tuoi canali di comunicazione in un'unica schermata. Ottimizza la reattività del tuo team.
LoungeUp è il fornitore leader in Europa di software per la gestione delle relazioni con gli ospiti e delle operazioni interne nel settore delle strutture ricettive. La soluzione mira a semplificare e personalizzare l'esperienza degli ospiti, agevolando al contempo le operazioni e incrementando i ricavi degli hotel e la conoscenza della struttura da parte dei clienti. Oltre 2.550 aziende in 40 paesi utilizzano le sue soluzioni.