يُمكّن تطبيق LoungeUp الآن أصحاب الفنادق من تقديم تجربة مميزة للعملاء دون الحاجة إلى مفتاح غرفة مادي. فبالإضافة إلى تقليل التواصل المباشر بين فريق الفندق والنزلاء، والقضاء على مشاكل إدارة البطاقات الممغنطة، يُسهّل تحويل مفتاح الغرفة إلى هاتف محمول تجربة النزيل بشكل ملحوظ: عند الوصول، من خلال سهولة الوصول إلى الغرفة، وطوال فترة الإقامة، وذلك بتجنب المشاكل التقنية وفقدان البطاقة.
حصلت هذه الوحدة الجديدة المدمجة في تطبيق الهاتف المحمول على شهادة اعتماد من كبرى شركات تصنيع الأقفال الإلكترونية في قطاع الفنادق، وهي: آسا-أبلو، وأونيتي، وسالتو، بالإضافة إلى شركة سيسامي تكنولوجي الفرنسية الناشئة. وتخضع شركات أخرى حاليًا لعملية الاعتماد، وستحصل عليها قريبًا.
تتيح هذه الواجهة للنزلاء استعادة مفاتيحهم على هواتفهم المحمولة بأمان تام، والوصول إليها بنقرة واحدة في أي وقت، حتى في حال عدم اتصالهم بالإنترنت. أما فيما يتعلق بتجربة النزلاء بشكل عام، فلا حاجة لاستخدام تطبيقات متعددة طوال فترة إقامتهم. في الواقع، أصبح بإمكانهم الآن حجز خدمة الغرف، والتواصل مع مكتب الاستقبال، وحجز طاولات المطاعم أو خدمات السبا، وزيارة المطاعم والمعالم السياحية التي يوصي بها الفندق، وحتى فتح الباب، كل ذلك عبر تطبيق واحد.
بالنسبة لمشغلي الفنادق، لا حاجة للمعالجة اليدوية عند وصول كل نزيل؛ إذ يمكن للنزلاء استلام مفاتيحهم الإلكترونية تلقائيًا بعد دخول الغرفة. كما يمكن للفنادق اختيار الغرف المخصصة للنزلاء مسبقًا، أو استخدام بطاقات المفاتيح التقليدية بناءً على طلب النزلاء. وفي حال تغيير رقم الغرفة، يتم تحديث المفتاح الإلكتروني تلقائيًا. وعند تسجيل المغادرة، يتم تعطيل المفتاح الإلكتروني تلقائيًا.
لقد لبّت بوابة زوار الفندق توقعات عدد كبير من النزلاء، حيث مكّنتهم من التواصل بسهولة مع مكتب الاستقبال للحصول على المعلومات اللازمة لتسجيل الوصول، أو طلب الخدمات من الفندق أو شركائه. كما أضاف دمج مفتاح الغرفة في الهاتف المحمول إمكانية الوصول إلى تجربة النزيل الرقمية. تُعدّ هذه خطوة مهمة للغرفة، إذ توفر تجربة سلسة وشخصية للغاية دون أي تلامس. وتُناسب هذه الميزة بشكل خاص الفنادق والمؤسسات التي تتمتع بقاعدة عملاء مخلصين، لتوفير إقامة متوسطة الأجل.
تم تطبيق المفاتيح المحمولة بالفعل في العديد من مؤسسات عملاء LoungeUp، بما في ذلك الفنادق المستقلة والفنادق التابعة لسلاسل، وهي تُستخدم لتبسيط التجربة الشاملة من خلال توفير الوصول إلى مختلف المباني في الغرف ومواقف السيارات والمؤسسات.
اجعل خدماتك وتوصيات السفر سهلة الاستخدام لضيوفك، وابقَ على تواصل دائم معهم. هذا العام، ستُمكّن LoungeUp سبعة ملايين مسافر من التواصل مع فنادقهم عبر الدردشة. تتضمن الميزات: المراسلة الفورية (الدردشة) مع أدوات ترجمة فورية، ونظام استجابة مُبسّط برسائل مُبرمجة مسبقًا، واستطلاعات رضا العملاء أثناء الإقامة، وإشعارات فورية لضمان أعلى كفاءة في التواصل، ودعم تقنية iBeacon لمعالجة البيانات بناءً على موقع الضيف (المنتجع الصحي، المطعم، البار)، بالإضافة إلى تخصيص تجربة المستخدم في ردهة الفندق، وغيرها.
الأداة الأمثل لإدارة بيانات النزلاء. إدارة بيانات النزلاء. يتم دمج جميع بيانات النزلاء في قاعدة بيانات واحدة، تجمع البيانات من نظام إدارة الفنادق، ومديري القنوات، ونظام السمعة، والمطاعم، وغيرها.
تُساعد رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورسائل واتساب فائقة التخصيص مركز رسائل الضيوف على تسهيل التواصل. اجمع جميع قنوات الاتصال الخاصة بك على شاشة واحدة. حسّن استجابة فريقك.
تُعدّ LoungeUp الشركة الأوروبية الرائدة في مجال توفير برامج إدارة علاقات النزلاء والعمليات الداخلية لمزودي خدمات الإقامة السياحية. يهدف هذا الحل إلى تبسيط تجربة النزلاء وتخصيصها، مع تسهيل العمليات وزيادة إيرادات الفنادق وتعزيز معرفة النزلاء. يستخدم حلول LoungeUp أكثر من 2550 شركة في 40 دولة.