LoungeUp ahora permite a los hoteleros brindar una experiencia al cliente sin necesidad de una llave física. Además de reducir el contacto físico entre el personal del hotel y los huéspedes y eliminar los problemas relacionados con la gestión de tarjetas magnéticas, digitalizar la llave de la habitación y transferirla al teléfono móvil también facilita la experiencia del huésped: a su llegada, gracias al fácil acceso a la habitación, y durante su estancia, al evitar problemas técnicos y la pérdida de la tarjeta.
Este nuevo módulo integrado en la aplicación móvil ha sido certificado por los principales fabricantes de cerraduras electrónicas del sector hotelero: Assa-Abloy, Onity, Salto y la empresa emergente francesa Sesame Technology. Otros fabricantes se encuentran en proceso de certificación y lo estarán próximamente.
Esta interfaz permite a los huéspedes recuperar su llave en sus teléfonos móviles de forma segura y acceder a ella con un solo clic en cualquier momento, incluso sin conexión a internet. En cuanto a la experiencia general del huésped, no es necesario utilizar varias aplicaciones diferentes durante su estancia. De hecho, reservar servicio de habitaciones, comunicarse con recepción, reservar mesa en restaurantes o tratamientos de spa, visitar atracciones y restaurantes recomendados por el hotel, e incluso abrir la puerta, ahora se puede hacer a través de una aplicación.
Para los operadores hoteleros, no es necesario realizar trámites manuales cada vez que llega un huésped; estos pueden recuperar automáticamente sus llaves móviles al entrar en la habitación. Los hoteleros pueden elegir con antelación las habitaciones que asignarán a los huéspedes o, si estos lo solicitan, también pueden usar tarjetas de acceso físicas. Si el operador cambia el número de habitación, la llave móvil se actualizará automáticamente. Al finalizar el registro de entrada, la llave móvil se desactivará automáticamente al realizar el registro de salida.
El portal para visitantes del hotel ha cumplido las expectativas de un gran número de huéspedes, como la facilidad para contactar con recepción y obtener la información necesaria para el registro de entrada o solicitar servicios del hotel o sus socios. La integración de la llave de la habitación en el teléfono móvil amplía el acceso a la experiencia digital del huésped. Este es un paso importante para la habitación y proporciona una experiencia verdaderamente sin contacto, más fluida y altamente personalizada. Esta función resulta especialmente adecuada para hoteles e instituciones con clientes muy fieles que ofrecen estancias de media duración.
Las llaves móviles, que ya se han implementado en muchas instituciones clientes de LoungeUp, incluidos hoteles independientes y de cadena, se utilizan para simplificar la experiencia general al proporcionar acceso a diversos edificios, como habitaciones, aparcamientos e instalaciones.
Haz que tus servicios y recomendaciones de viaje sean fáciles de usar para los huéspedes y mantente en contacto con ellos. Este año, LoungeUp permitirá que 7 millones de viajeros chateen con sus hoteles. Mensajería instantánea (chat) con herramientas de traducción en tiempo real Sistema de respuesta simplificado con mensajes preprogramados Encuestas de satisfacción durante la estancia Las notificaciones push garantizan la máxima eficiencia de comunicación Compatibilidad con iBeacon, que permite procesar datos según la ubicación del huésped (spa, restaurante, bar) Personalización, vestíbulo, etc.
La herramienta definitiva para gestionar los datos de los huéspedes. Gestión de datos de huéspedes. Todos los datos de sus huéspedes están integrados en una única base de datos, que integra datos de PMS, gestores de canales, reputación, restaurantes y Sp.
Los mensajes de correo electrónico, SMS y WhatsApp ultra personalizados pueden ayudar a tu centro de mensajes para huéspedes a facilitar la comunicación. Consolida todos tus canales de comunicación en una sola pantalla. Optimiza la capacidad de respuesta de tu equipo.
LoungeUp es el proveedor líder en Europa de software para la gestión de relaciones con los huéspedes y operaciones internas en el sector de alojamiento turístico. Su solución busca simplificar y personalizar la experiencia del huésped, a la vez que facilita las operaciones y aumenta los ingresos del hotel y el conocimiento de los huéspedes. Más de 2550 empresas utilizan sus soluciones en 40 países.