লাউঞ্জআপ এখন হোটেল মালিকদেরকে রুমের চাবি ছাড়াই গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের সুযোগ করে দিচ্ছে। হোটেল কর্মী ও অতিথিদের মধ্যে সরাসরি সংস্পর্শ কমানো এবং ম্যাগনেটিক কার্ড ব্যবস্থাপনার সমস্যা দূর করার পাশাপাশি, রুমের চাবিকে মোবাইল ফোনে নিয়ে আসা অতিথিদের অভিজ্ঞতাকে আরও মসৃণ করে তোলে: হোটেলে পৌঁছানোর পর সহজে রুমে প্রবেশের মাধ্যমে এবং হোটেলে থাকাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা ও কার্ড হারানোর ঝুঁকি এড়ানোর মাধ্যমে।
মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে সমন্বিত এই নতুন মডিউলটি হোটেল বাজারের প্রধান ইলেকট্রনিক লক প্রস্তুতকারক সংস্থাগুলো—আসা-অ্যাব্লয়, ওনিটি, সাল্টো এবং ফরাসি স্টার্টআপ সেসেম টেকনোলজি—কর্তৃক প্রত্যয়িত হয়েছে। অন্যান্য প্রস্তুতকারক সংস্থাগুলোও প্রত্যয়ন প্রক্রিয়ার মধ্যে রয়েছে এবং শীঘ্রই তা সম্পন্ন করবে।
এই ইন্টারফেসটি অতিথিদেরকে তাদের মোবাইল ফোনে নিরাপদে চাবি সংগ্রহ করতে এবং ইন্টারনেট সংযোগ না থাকলেও যেকোনো সময় এক ক্লিকে তা ব্যবহার করার সুযোগ দেয়। সার্বিক অতিথি অভিজ্ঞতার কথা বলতে গেলে, তাদের থাকার পুরো সময় জুড়ে একাধিক ভিন্ন ভিন্ন অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার প্রয়োজন হয় না। প্রকৃতপক্ষে, রুম সার্ভিস বুক করা, ফ্রন্ট ডেস্কের সাথে কথা বলা, রেস্তোরাঁর টেবিল বা হোটেল স্পা ট্রিটমেন্ট বুক করা, হোটেল-প্রস্তাবিত আকর্ষণীয় স্থান ও রেস্তোরাঁ পরিদর্শন করা, এমনকি দরজা খোলা—এই সবকিছুই এখন একটি অ্যাপের মাধ্যমে করা যায়।
হোটেল পরিচালকদের জন্য, প্রতিবার অতিথি আসার সময় ম্যানুয়ালি কিছু করার প্রয়োজন নেই; অতিথিরা রুমে প্রবেশ করার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাদের মোবাইল কী সংগ্রহ করতে পারবেন। হোটেল মালিকরা আগে থেকেই অতিথিদের জন্য বরাদ্দকৃত রুমগুলো বেছে নিতে পারেন, অথবা, অতিথিরা অনুরোধ করলে, তারা ফিজিক্যাল কী কার্ডও ব্যবহার করতে পারেন। হোটেল পরিচালক যদি রুম নম্বর পরিবর্তন করেন, তাহলে মোবাইল কী-টি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়ে যাবে। চেক-ইন শেষ হলে, চেক-আউটের সময় মোবাইল কী-টি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে।
হোটেলের ভিজিটর পোর্টালটি বহু অতিথির প্রত্যাশা পূরণ করেছে, যেমন চেক-ইন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য জানতে ফ্রন্ট ডেস্কে সহজে যোগাযোগ করা, অথবা হোটেল বা এর অংশীদারদের কাছ থেকে পরিষেবা অনুরোধ করা। মোবাইল ফোনে রুমের চাবি সংযুক্ত করার ফলে ডিজিটাল গেস্ট জার্নিতে আরও বেশি সুবিধা যুক্ত হয়েছে। এটি রুমের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ এবং এটি একটি সত্যিকারের স্পর্শবিহীন, মসৃণ ও অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এটি এমন একটি বৈশিষ্ট্য যা অত্যন্ত অনুগত গ্রাহক রয়েছে এমন হোটেল এবং প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য মধ্যমেয়াদী আবাসন প্রদানের ক্ষেত্রে বিশেষভাবে উপযুক্ত।
স্বাধীন ও চেইন হোটেলসহ LoungeUp-এর অনেক গ্রাহক প্রতিষ্ঠানে ইতিমধ্যেই চালু হওয়া মোবাইল কী-গুলো রুমের বিভিন্ন ভবন, পার্কিং লট এবং প্রতিষ্ঠানে প্রবেশের সুযোগ দিয়ে সার্বিক অভিজ্ঞতাকে সহজ করে তোলে।
আপনার পরিষেবা এবং ভ্রমণ সুপারিশগুলি অতিথিদের জন্য ব্যবহার করা সহজ করুন এবং তাদের সাথে যোগাযোগ রাখুন। এই বছর, LoungeUp ৭০ লক্ষ ভ্রমণকারীকে তাদের হোটেলের সাথে চ্যাট করার সুযোগ দেবে। রিয়েল-টাইম অনুবাদ সরঞ্জাম সহ তাৎক্ষণিক বার্তা আদান-প্রদান (চ্যাট), পূর্ব-প্রোগ্রাম করা বার্তা সহ সরলীকৃত প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা, থাকার সময় সন্তুষ্টি সমীক্ষা, পুশ নোটিফিকেশন যা যোগাযোগের সর্বোচ্চ কার্যকারিতা নিশ্চিত করে, iBeacon সমর্থন, যা অতিথির অবস্থানের (স্পা, রেস্তোরাঁ, বার) উপর ভিত্তি করে ডেটা প্রক্রিয়াকরণের সুযোগ দেয়, ব্যক্তিগতকরণ, লবি, ইত্যাদি।
অতিথি ডেটা ব্যবস্থাপনার জন্য সেরা টুল। অতিথি ডেটা ব্যবস্থাপনা। আপনার সমস্ত অতিথি ডেটা একটি ডেটাবেসে একত্রিত করা হয়, যেখানে পিএমএস, চ্যানেল ম্যানেজার, খ্যাতি, রেস্তোরাঁ এবং এসপি থেকে ডেটা সংযুক্ত থাকে।
অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত ই-মেইল, এসএমএস এবং হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা আপনার গেস্ট মেসেজ সেন্টারের মাধ্যমে যোগাযোগ সহজতর করতে পারে। আপনার সমস্ত যোগাযোগ মাধ্যম একটি স্ক্রিনে একত্রিত করুন। আপনার দলের কর্মতৎপরতা উন্নত করুন।
লাউঞ্জআপ হলো ইউরোপের শীর্ষস্থানীয় ভ্রমণ ও আবাসন প্রদানকারী, অতিথি সম্পর্ক এবং অভ্যন্তরীণ কার্যক্রম ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান। এই সলিউশনটির লক্ষ্য হলো অতিথিদের অভিজ্ঞতাকে সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করার পাশাপাশি কার্যক্রম সহজতর করা এবং হোটেলের রাজস্ব ও অতিথি সম্পর্কিত জ্ঞান বৃদ্ধি করা। ৪০টি দেশে ২,৫৫০টিরও বেশি কোম্পানি তাদের সলিউশন ব্যবহার করে।