LoungeUp teraz umožňuje hotelierom poskytnúť zákazníkom zážitok bez potreby fyzického kľúča od izby.Okrem zníženia fyzického kontaktu medzi hotelovým tímom a hosťami a odstránenia problémov súvisiacich so správou magnetickej karty, dematerializácia kľúča od izby na mobilný telefón tiež zjednoduší zážitok hosťa: pri príchode, jednoduchým prístupom do izby a počas pobytu. , Tým, že sa vyhnete technickým problémom a strate karty.
Tento nový modul integrovaný do mobilnej aplikácie bol certifikovaný hlavnými výrobcami elektronických zámkov na hotelovom trhu: Assa-Abloy, Onity, Salto a francúzskym startupom Sesame technology.Ostatní výrobcovia sú v procese certifikácie a čoskoro budú kompatibilní.
Toto rozhranie umožňuje hosťom získať svoj kľúč na svojom mobilnom telefóne bezpečným spôsobom a kedykoľvek k nemu pristupovať jediným kliknutím, aj keď nie sú pripojení na internet.Čo sa týka celkového zážitku hostí, hostia nemusia počas pobytu využívať viacero rôznych aplikácií.Rezerváciu izbovej služby, chatovanie s recepciou, rezerváciu stolov v reštauráciách alebo hotelových kúpeľných procedúr, návštevu hotelom odporúčaných atrakcií a reštaurácií, teraz otváranie dverí, je teraz možné vykonať prostredníctvom aplikácie.
Pre prevádzkovateľov hotelov odpadá ručné spracovanie pri každom príchode hosťa;Hostia si môžu po vstupe do izby automaticky vyzdvihnúť svoje mobilné kľúče.Hotelieri si môžu vopred vybrať izby, ktoré pridelia hosťom, alebo ak o to hostia požiadajú, môžu použiť aj fyzické karty.Ak prevádzkovateľ hotela zmení číslo izby, mobilný kľúč sa automaticky aktualizuje.Na konci registrácie sa mobilný kľúč pri odhlásení automaticky deaktivuje.
„Návštevnícky portál hotela splnil očakávania veľkého počtu hostí, napríklad možnosť jednoducho kontaktovať recepciu a vyhľadať potrebné informácie na check-in alebo požiadať o služby od hotela alebo jeho partnerov.Integrácia kľúča od izby do mobilného telefónu pridáva prístup k digitálnej ceste hosťa Toto je dôležitý krok pre izbu a poskytuje skutočne bezkontaktný zážitok, plynulejší a vysoko personalizovaný.Toto je funkcia, ktorá je vhodná najmä pre hotely a inštitúcie s veľmi lojálnymi zákazníkmi na poskytovanie strednodobého ubytovania.“
Mobilné kľúče, ktoré sú už implementované v mnohých klientskych inštitúciách LoungeUp, vrátane nezávislých a reťazových hotelov, sa používajú na zjednodušenie celkového zážitku poskytovaním prístupu do rôznych budov v izbách, na parkoviskách a v inštitúciách.
Uľahčite hosťom používanie svojich služieb a cestovných odporúčaní a buďte s hosťami v kontakte.Tento rok LoungeUp umožní 7 miliónom cestovateľov chatovať s ich hotelmi.Okamžité zasielanie správ (chat) s nástrojmi na preklad v reálnom čase Zjednodušený systém odozvy s predprogramovanými správami Prieskumy spokojnosti počas pobytu Push notifikácie zaisťujú najvyššiu efektivitu komunikácie podpora iBeacon, čo umožňuje spracovanie údajov na základe polohy hosťa (kúpele, reštaurácia, bar) Personalizácia , lobby atď.
Dokonalý nástroj na správu údajov hostí.Správa údajov o hosťoch.Všetky vaše údaje o hosťoch sú integrované do jednej databázy, ktorá integruje údaje z PMS, manažérov kanálov, reputácie, reštaurácií a Sp.
Mimoriadne prispôsobené e-mailové, SMS a WHATSAPP správy môžu pomôcť vášmu hosťovskému centru správ uľahčiť komunikáciu.Konsolidujte všetky svoje komunikačné kanály na jednej obrazovke.Optimalizujte odozvu svojho tímu.
LoungeUp je popredným európskym poskytovateľom cestovného ubytovania v oblasti vzťahov s hosťami a poskytovateľom softvéru na riadenie internej prevádzky.Cieľom riešenia je zjednodušiť a prispôsobiť zážitok hosťa a zároveň zjednodušiť prevádzku a zvýšiť príjmy hotela a znalosti hostí.Ich riešenia využíva viac ako 2 550 spoločností v 40 krajinách.