LoungeUp nyní umožňuje hoteliérům poskytovat zákaznický zážitek bez nutnosti fyzického klíče od pokoje.Kromě omezení fyzického kontaktu mezi hotelovým týmem a hosty a odstranění problémů souvisejících se správou magnetických karet, dematerializace klíče od pokoje na mobilní telefon také usnadňuje hostovi zážitek: při příjezdu, díky snadnému přístupu do pokoje i během pobytu. , Tím, že se vyhnete technickým problémům a ztrátě karty.
Tento nový modul integrovaný do mobilní aplikace byl certifikován hlavními výrobci elektronických zámků na hotelovém trhu: Assa-Abloy, Onity, Salto a francouzským startupem Sesame technology.Ostatní výrobci jsou v procesu certifikace a brzy budou kompatibilní.
Toto rozhraní umožňuje hostům získat svůj klíč na svých mobilních telefonech bezpečným způsobem a kdykoli k němu přistupovat jediným kliknutím, i když nejsou připojeni k internetu.Pokud jde o celkovou zkušenost hosta, hosté nemusí během svého pobytu používat více různých aplikací.Ve skutečnosti lze rezervaci pokojové služby, chatování s recepcí, rezervaci stolů v restauraci nebo hotelových lázeňských procedur, návštěvu hotelem doporučených atrakcí a restaurací, nyní otevírání dveří, provádět prostřednictvím aplikace.
Pro provozovatele hotelů odpadá nutnost ručního zpracování při každém příchodu hosta;hosté si mohou po vstupu do pokoje automaticky vyzvednout klíče od mobilu.Hoteliéři si mohou předem vybrat pokoje, které hostům přidělí, nebo na přání hostů mohou použít i fyzické karty.Pokud provozovatel hotelu změní číslo pokoje, mobilní klíč se automaticky aktualizuje.Na konci check-inu bude mobilní klíč automaticky deaktivován při check-outu.
„Návštěvnický portál hotelu splnil očekávání velkého počtu hostů, např. možnost snadno kontaktovat recepci a vyhledat informace, které potřebují k odbavení, nebo požádat o služby hotelu nebo jeho partnerů.Integrace klíče od pokoje do mobilního telefonu přidává přístup k digitální cestě hosta Toto je důležitý krok pro pokoj a poskytuje skutečně bezkontaktní zážitek, plynulejší a vysoce personalizovaný.Jedná se o funkci, která je vhodná zejména pro hotely a instituce s velmi loajálními zákazníky k poskytování střednědobého ubytování.“
Mobilní klíče, které již byly implementovány v mnoha klientských institucích LoungeUp, včetně nezávislých a řetězcových hotelů, se používají ke zjednodušení celkového zážitku tím, že poskytují přístup do různých budov v pokojích, na parkovištích a v institucích.
Usnadněte hostům používání svých služeb a cestovních doporučení a buďte s hosty v kontaktu.Letos LoungeUp umožní 7 milionům cestovatelů chatovat se svými hotely.Okamžité zasílání zpráv (chat) s nástroji pro překlad v reálném čase Zjednodušený systém odezvy s předprogramovanými zprávami Průzkumy spokojenosti během pobytu Push notifikace zajišťují nejvyšší efektivitu komunikace podpora iBeacon, což umožňuje zpracování dat na základě polohy hosta (lázně, restaurace, bar) Personalizace , lobby atd.
Špičkový nástroj pro správu dat hostů.Správa dat hostů.Všechna vaše data hostů jsou integrována do jedné databáze, která integruje data z PMS, channel managerů, reputace, restaurací a Sp.
Ultra personalizované e-maily, SMS a zprávy WHATSAPP mohou vašemu centru zpráv pro hosty usnadnit komunikaci.Konsolidujte všechny své komunikační kanály na jedné obrazovce.Optimalizujte odezvu svého týmu.
LoungeUp je předním evropským poskytovatelem cestovního ubytování pro vztahy s hosty a poskytovatelem softwaru pro řízení interního provozu.Cílem řešení je zjednodušit a personalizovat zážitek hostů a zároveň usnadnit provoz a zvýšit příjmy hotelu a znalosti hostů.Jejich řešení využívá více než 2 550 společností ve 40 zemích.