LoungeUp stelt hotelhouders nu in staat om gasten een prettige ervaring te bieden zonder fysieke kamersleutel. Naast het verminderen van fysiek contact tussen het hotelpersoneel en de gasten en het elimineren van problemen met het beheer van magneetkaarten, zorgt de digitalisering van de kamersleutel naar de mobiele telefoon ook voor een soepelere gastervaring: bij aankomst, door gemakkelijke toegang tot de kamer, en tijdens het verblijf, door technische problemen en kaartverlies te voorkomen.
Deze nieuwe module, geïntegreerd in de mobiele applicatie, is gecertificeerd door de belangrijkste fabrikanten van elektronische sloten voor de hotelmarkt: Assa-Abloy, Onity, Salto en de Franse startup Sesame Technology. Andere fabrikanten bevinden zich in het certificeringsproces en zullen binnenkort gecertificeerd zijn.
Deze interface stelt gasten in staat om hun sleutel veilig op hun mobiele telefoon op te halen en er op elk moment met één klik toegang toe te krijgen, zelfs zonder internetverbinding. Wat de algehele gastervaring betreft, hoeven gasten tijdens hun verblijf niet langer verschillende apps te gebruiken. Het boeken van roomservice, chatten met de receptie, reserveren van een tafel in het restaurant of een spabehandeling, het bezoeken van door het hotel aanbevolen attracties en restaurants, en nu zelfs het openen van de deur, kan allemaal via één app.
Voor hotelhouders is handmatige verwerking bij aankomst van een gast niet meer nodig; gasten kunnen hun mobiele sleutel automatisch ophalen na het betreden van de kamer. Hotelhouders kunnen vooraf de kamers selecteren die ze aan gasten toewijzen, of, indien gewenst, fysieke sleutelkaarten gebruiken. Als de hotelhouder het kamernummer wijzigt, wordt de mobiele sleutel automatisch bijgewerkt. Na het inchecken wordt de mobiele sleutel automatisch gedeactiveerd bij het uitchecken.
“Het bezoekersportaal van het hotel heeft aan de verwachtingen van een groot aantal gasten voldaan, bijvoorbeeld door hen de mogelijkheid te bieden eenvoudig contact op te nemen met de receptie voor de benodigde informatie voor het inchecken of om diensten aan te vragen bij het hotel of partners. De integratie van de kamersleutel in de mobiele telefoon biedt toegang tot de digitale gastervaring. Dit is een belangrijke stap voor de kamer en zorgt voor een volledig contactloze, soepelere en zeer persoonlijke ervaring. Deze functie is met name geschikt voor hotels en instellingen met een zeer loyale klantenkring die accommodatie voor de middellange termijn aanbieden.”
De mobiele sleutels, die al in veel LoungeUp-klanteninstellingen zijn geïmplementeerd, waaronder onafhankelijke hotels en hotelketens, vereenvoudigen de algehele ervaring door toegang te bieden tot verschillende gebouwen, zoals kamers, parkeerterreinen en andere faciliteiten.
Maak uw diensten en reisadviezen gebruiksvriendelijk voor gasten en blijf in contact met hen. Dit jaar stelt LoungeUp 7 miljoen reizigers in staat om met hun hotel te chatten. Instant messaging (chat) met realtime vertaaltools. Vereenvoudigd antwoordsysteem met voorgeprogrammeerde berichten. Tevredenheidsonderzoeken tijdens het verblijf. Pushmeldingen zorgen voor maximale communicatie-efficiëntie. iBeacon-ondersteuning maakt het mogelijk om gegevens te verwerken op basis van de locatie van de gast (spa, restaurant, bar). Personalisatie, lobby, etc.
De ultieme tool voor het beheren van gastgegevens. Gastgegevensbeheer. Al uw gastgegevens worden geïntegreerd in één database, met gegevens van PMS, channel managers, reputatiebeheer, restaurants en Sp.
Ultragepersonaliseerde e-mail-, sms- en WhatsApp-berichten kunnen uw gastenservicecentrum helpen om de communicatie te vergemakkelijken. Breng al uw communicatiekanalen samen op één scherm. Optimaliseer de reactiesnelheid van uw team.
LoungeUp is Europa's toonaangevende leverancier van software voor gastrelaties en intern operationeel beheer voor reis- en accommodatiebedrijven. De oplossing is erop gericht de gastervaring te vereenvoudigen en te personaliseren, de bedrijfsvoering te stroomlijnen en de hotelomzet en gastkennis te verhogen. Meer dan 2.550 bedrijven in 40 landen maken gebruik van hun oplossingen.