LoungeUp ช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าได้โดยไม่ต้องใช้กุญแจห้องจริง นอกจากจะช่วยลดการสัมผัสทางกายภาพระหว่างทีมงานโรงแรมและแขก และขจัดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดการบัตรแม่เหล็กแล้ว การเปลี่ยนกุญแจห้องเป็นแบบดิจิทัลผ่านโทรศัพท์มือถือยังทำให้ประสบการณ์ของแขกราบรื่นยิ่งขึ้น ทั้งในขณะเดินทางมาถึงด้วยการเข้าถึงห้องพักได้ง่าย และระหว่างการเข้าพักด้วยการหลีกเลี่ยงปัญหาทางเทคนิคและการสูญหายของบัตร
โมดูลใหม่ที่ผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชันบนมือถือนี้ ได้รับการรับรองจากผู้ผลิตระบบล็อคอิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่ในตลาดโรงแรม ได้แก่ Assa-Abloy, Onity, Salto และบริษัทสตาร์ทอัพจากฝรั่งเศสอย่าง Sesame Technology ผู้ผลิตรายอื่นๆ กำลังอยู่ในกระบวนการรับรองและจะได้รับการรับรองในเร็วๆ นี้
อินเทอร์เฟซนี้ช่วยให้แขกสามารถเรียกดูรหัสกุญแจบนโทรศัพท์มือถือได้อย่างปลอดภัย และเข้าถึงได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวได้ทุกเวลา แม้ว่าจะไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็ตาม ในส่วนของประสบการณ์โดยรวมของแขกนั้น แขกไม่จำเป็นต้องใช้แอปพลิเคชันต่างๆ มากมายตลอดการเข้าพัก ที่จริงแล้ว การจองรูมเซอร์วิส การสนทนากับแผนกต้อนรับ การจองโต๊ะในร้านอาหารหรือสปาของโรงแรม การเยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยวและร้านอาหารที่โรงแรมแนะนำ และตอนนี้การเปิดประตู สามารถทำได้ผ่านแอปพลิเคชันเดียว
สำหรับผู้ประกอบการโรงแรม ไม่จำเป็นต้องดำเนินการด้วยตนเองทุกครั้งที่แขกเข้าพัก แขกสามารถรับกุญแจมือถือได้โดยอัตโนมัติหลังจากเข้าห้องพักแล้ว ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถเลือกห้องที่จะจัดสรรให้แขกได้ล่วงหน้า หรือหากแขกต้องการ ก็สามารถใช้บัตรกุญแจจริงได้เช่นกัน หากผู้ประกอบการโรงแรมเปลี่ยนหมายเลขห้อง กุญแจมือถือจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ และเมื่อสิ้นสุดการเช็คอิน กุญแจมือถือจะถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อเช็คเอาท์
“ระบบพอร์ทัลสำหรับผู้เข้าพักของโรงแรมได้ตอบสนองความคาดหวังของแขกจำนวนมาก เช่น ความสามารถในการติดต่อแผนกต้อนรับได้อย่างง่ายดายเพื่อค้นหาข้อมูลที่ต้องการในการเช็คอิน หรือขอรับบริการจากโรงแรมหรือพันธมิตร การผสานรวมกุญห้องเข้ากับโทรศัพท์มือถือช่วยเพิ่มการเข้าถึงประสบการณ์การเข้าพักแบบดิจิทัล นี่เป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับห้องพักและมอบประสบการณ์แบบไร้การสัมผัสที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง คุณสมบัตินี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับโรงแรมและสถาบันที่มีลูกค้าประจำจำนวนมากในการให้บริการที่พักระยะกลาง”
ปัจจุบัน LoungeUp ได้นำระบบกุญแจมือถือไปใช้แล้วในสถานประกอบการลูกค้าหลายแห่ง รวมถึงโรงแรมอิสระและโรงแรมเครือข่าย โดยใช้กุญแจมือถือเพื่อทำให้ประสบการณ์โดยรวมง่ายขึ้น ด้วยการให้สิทธิ์เข้าถึงอาคารต่างๆ ทั้งในห้องพัก ที่จอดรถ และสถานที่ต่างๆ
ทำให้บริการและคำแนะนำการเดินทางของคุณใช้งานง่ายสำหรับแขก และติดต่อสื่อสารกับแขกได้อย่างต่อเนื่อง ในปีนี้ LoungeUp จะช่วยให้นักเดินทาง 7 ล้านคนสามารถแชทกับโรงแรมได้ บริการต่างๆ ประกอบด้วย: การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (แชท) พร้อมเครื่องมือแปลภาษาแบบเรียลไทม์ ระบบตอบกลับที่ง่ายขึ้นด้วยข้อความที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้า แบบสำรวจความพึงพอใจระหว่างการเข้าพัก การแจ้งเตือนแบบพุชช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพสูงสุด รองรับ iBeacon ช่วยให้สามารถประมวลผลข้อมูลตามตำแหน่งของแขก (สปา ร้านอาหาร บาร์) การปรับแต่งส่วนบุคคล ล็อบบี้ ฯลฯ
เครื่องมือขั้นสุดยอดสำหรับการจัดการข้อมูลแขก การจัดการข้อมูลแขก ข้อมูลแขกทั้งหมดของคุณจะถูกรวมเข้าไว้ในฐานข้อมูลเดียว โดยผสานรวมข้อมูลจากระบบ PMS, ระบบจัดการช่องทางการขาย, ระบบชื่อเสียง, ร้านอาหาร และ Sp.
ข้อความอีเมล SMS และ WhatsApp ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลอย่างยิ่ง จะช่วยให้ศูนย์ข้อความสำหรับแขกของคุณอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร รวบรวมช่องทางการสื่อสารทั้งหมดของคุณไว้ในหน้าจอเดียว เพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองของทีมของคุณ
LoungeUp คือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์และการดำเนินงานภายในสำหรับธุรกิจที่พักและการเดินทางชั้นนำของยุโรป โซลูชันนี้มุ่งเน้นการทำให้ประสบการณ์ของแขกง่ายขึ้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น พร้อมทั้งอำนวยความสะดวกในการดำเนินงาน เพิ่มรายได้ของโรงแรม และเพิ่มพูนความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแขก ปัจจุบันมีบริษัทมากกว่า 2,550 แห่งใช้โซลูชันของ LoungeUp ใน 40 ประเทศ