Теперь LoungeUp позволяет отельерам предоставлять услуги без необходимости использования физического ключа от номера. Помимо сокращения физического контакта между персоналом отеля и гостями и устранения проблем, связанных с управлением магнитными картами, замена ключа от номера на мобильный телефон также делает пребывание гостей более комфортным: при заезде, благодаря легкому доступу в номер и во время проживания, предотвращая технические проблемы и потерю карт.
Новый модуль, интегрированный в мобильное приложение, получил сертификацию от ведущих производителей электронных замков на гостиничном рынке: Assa-Abloy, Onity, Salto и французского стартапа Sesame technology. Другие производители находятся в процессе сертификации и скоро её завершат.
Этот интерфейс позволяет гостям безопасно получить доступ к ключу на своих мобильных телефонах одним щелчком мыши в любое время, даже если у них нет подключения к интернету. Что касается общего удобства для гостей, им не нужно использовать множество разных приложений на протяжении всего пребывания. Фактически, бронирование обслуживания номеров, общение с администрацией, бронирование столиков в ресторане или спа-процедур, посещение рекомендованных отелем достопримечательностей и ресторанов, а теперь и открытие двери — все это можно сделать через приложение.
Для владельцев отелей нет необходимости в ручной обработке каждого заезда гостя; гости могут автоматически получить свои мобильные ключи после входа в номер. Заранее владельцы отелей могут выбрать номера, которые они выделят гостям, или, по желанию гостей, использовать физические ключ-карты. Если владелец отеля изменит номер комнаты, мобильный ключ будет автоматически обновлен. По окончании регистрации заезда мобильный ключ будет автоматически заблокирован при выезде.
«Портал для посетителей отеля оправдал ожидания большого числа гостей, например, обеспечил возможность легко связаться с ресепшеном, чтобы получить необходимую информацию для регистрации или запросить услуги у отеля или его партнеров. Интеграция ключа от номера в мобильный телефон расширяет возможности цифрового взаимодействия с гостями. Это важный шаг для номера, обеспечивающий по-настоящему бесконтактное обслуживание, более плавное и высоко персонализированное. Эта функция особенно подходит для отелей и учреждений с очень лояльными клиентами, предоставляющих размещение на средний срок».
Мобильные ключи, уже внедренные во многих организациях-клиентах LoungeUp, включая независимые и сетевые отели, используются для упрощения общего взаимодействия, предоставляя доступ к различным зданиям, номерам, парковкам и помещениям.
Сделайте ваши услуги и рекомендации по путешествиям простыми в использовании для гостей и поддерживайте с ними связь. В этом году LoungeUp позволит 7 миллионам путешественников общаться со своими отелями. Мгновенный обмен сообщениями (чат) с инструментами перевода в реальном времени. Упрощенная система ответов с предварительно запрограммированными сообщениями. Опросы удовлетворенности во время пребывания. Push-уведомления обеспечивают максимальную эффективность коммуникации. Поддержка iBeacon, позволяющая обрабатывать данные в зависимости от местоположения гостя (спа, ресторан, бар). Персонализация, лобби и т.д.
Идеальный инструмент для управления данными гостей. Управление данными гостей. Все ваши данные о гостях интегрированы в единую базу данных, объединяющую данные из PMS, менеджеров каналов, репутации, ресторанов и Sp.
Персонализированные сообщения по электронной почте, SMS и WhatsApp помогут вашему центру обработки сообщений для гостей упростить общение. Объедините все каналы связи на одном экране. Оптимизируйте оперативность реагирования вашей команды.
LoungeUp — ведущий европейский поставщик программного обеспечения для управления взаимоотношениями с гостями и внутренними операциями в сфере размещения во время путешествий. Решение направлено на упрощение и персонализацию обслуживания гостей, оптимизацию операционной деятельности, увеличение доходов отелей и повышение осведомленности о гостях. Более 2550 компаний в 40 странах используют их решения.