LoungeUp kini memungkinkan para pengelola hotel untuk memberikan pengalaman pelanggan tanpa perlu kunci kamar fisik. Selain mengurangi kontak fisik antara tim hotel dan tamu serta menghilangkan masalah terkait pengelolaan kartu magnetik, mendigitalisasi kunci kamar ke ponsel juga membuat pengalaman tamu lebih lancar: saat kedatangan, melalui akses mudah ke kamar, dan selama menginap, dengan menghindari masalah teknis dan kehilangan kartu.
Modul baru yang terintegrasi ke dalam aplikasi seluler ini telah disertifikasi oleh produsen kunci elektronik utama di pasar hotel: Assa-Abloy, Onity, Salto, dan perusahaan rintisan Prancis Sesame Technology. Produsen lain sedang dalam proses sertifikasi dan akan segera selesai.
Antarmuka ini memungkinkan tamu untuk mengambil kunci mereka di ponsel mereka dengan aman dan mengaksesnya hanya dengan satu klik kapan saja, bahkan jika mereka tidak terhubung ke internet. Sejauh menyangkut pengalaman tamu secara keseluruhan, tamu tidak perlu menggunakan banyak aplikasi berbeda selama menginap. Bahkan, memesan layanan kamar, mengobrol dengan resepsionis, memesan meja restoran atau perawatan spa hotel, mengunjungi tempat wisata dan restoran yang direkomendasikan hotel, dan sekarang membuka pintu, semuanya dapat dilakukan melalui aplikasi.
Bagi pengelola hotel, tidak perlu lagi melakukan pemrosesan manual setiap kali tamu tiba; tamu dapat secara otomatis mengambil kunci digital mereka setelah memasuki kamar. Sebelumnya, pengelola hotel dapat memilih kamar yang akan dialokasikan kepada tamu, atau, jika tamu meminta, mereka juga dapat menggunakan kartu kunci fisik. Jika pengelola hotel mengubah nomor kamar, kunci digital akan diperbarui secara otomatis. Pada akhir proses check-in, kunci digital akan dinonaktifkan secara otomatis saat check-out.
“Portal pengunjung hotel telah memenuhi harapan banyak tamu, seperti kemudahan menghubungi resepsionis untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan untuk check-in, atau meminta layanan dari hotel atau mitranya. Integrasi kunci kamar ke dalam ponsel menambah akses ke perjalanan tamu digital. Ini merupakan langkah penting untuk kamar dan memberikan pengalaman tanpa kontak yang sesungguhnya, lebih lancar, dan sangat personal. Fitur ini sangat cocok untuk hotel dan institusi dengan pelanggan yang sangat loyal untuk menyediakan akomodasi jangka menengah.”
Sudah diimplementasikan di banyak institusi klien LoungeUp, termasuk hotel independen dan jaringan hotel, kunci seluler digunakan untuk menyederhanakan pengalaman secara keseluruhan dengan menyediakan akses ke berbagai bangunan di dalam kamar, tempat parkir, dan institusi.
Permudah penggunaan layanan dan rekomendasi perjalanan Anda bagi para tamu dan tetap terhubung dengan mereka. Tahun ini, LoungeUp akan memungkinkan 7 juta wisatawan untuk mengobrol dengan hotel mereka. Pesan instan (obrolan) dengan alat terjemahan waktu nyata Sistem respons yang disederhanakan dengan pesan yang telah diprogram sebelumnya Survei kepuasan selama menginap Notifikasi push memastikan efisiensi komunikasi tertinggi Dukungan iBeacon, memungkinkan data diproses berdasarkan lokasi tamu (spa, restoran, bar) Personalisasi, lobi, dll.
Alat terbaik untuk mengelola data tamu. Manajemen data tamu. Semua data tamu Anda terintegrasi ke dalam satu basis data, menggabungkan data dari PMS, pengelola saluran, reputasi, restoran, dan Sp.
Pesan email, SMS, dan WhatsApp yang sangat personal dapat membantu pusat pesan tamu Anda untuk mempermudah komunikasi. Satukan semua saluran komunikasi Anda di satu layar. Optimalkan respons tim Anda.
LoungeUp adalah penyedia perangkat lunak manajemen hubungan tamu dan operasional internal terkemuka di Eropa untuk penyedia akomodasi perjalanan. Solusi ini bertujuan untuk menyederhanakan dan mempersonalisasi pengalaman tamu sekaligus memfasilitasi operasional dan meningkatkan pendapatan hotel serta pengetahuan tamu. Lebih dari 2.550 perusahaan menggunakan solusi mereka di 40 negara.