LoungeUp gør det nu muligt for hotelejere at tilbyde en kundeoplevelse uden behov for en fysisk værelsesnøgle. Udover at reducere fysisk kontakt mellem hotelpersonalet og gæsterne og eliminere problemer relateret til administration af magnetkort, gør dematerialiseringen af værelsesnøglen til mobiltelefonen også gæsteoplevelsen mere gnidningsløs: ved ankomst, gennem nem adgang til værelset, og under opholdet, ved at undgå tekniske problemer og korttab.
Dette nye modul, der er integreret i mobilapplikationen, er blevet certificeret af de største producenter af elektroniske låse på hotelmarkedet: Assa-Abloy, Onity, Salto og den franske startup-virksomhed Sesame Technology. Andre producenter er i gang med certificeringsprocessen og vil snart være det.
Denne brugerflade giver gæsterne mulighed for at hente deres nøgle på deres mobiltelefoner på en sikker måde og tilgå den med et enkelt klik når som helst, selvom de ikke har internetforbindelse. Med hensyn til den samlede gæsteoplevelse behøver gæsterne ikke at bruge flere forskellige applikationer under hele deres ophold. Faktisk kan det nu gøres via en app at booke roomservice, chatte med receptionen, booke borde i restauranten eller bestille spabehandlinger på hotellet, besøge attraktioner og restauranter anbefalet af hotellet, og nu også at åbne døren.
For hoteloperatører er der ikke behov for manuel behandling hver gang en gæst ankommer; gæster kan automatisk hente deres mobilnøgler efter at være kommet ind på værelset. Hotelejere kan på forhånd vælge de værelser, de tildeler gæsterne, eller, hvis gæsterne ønsker det, kan de også bruge fysiske nøglekort. Hvis hoteloperatøren ændrer værelsesnummeret, opdateres mobilnøglen automatisk. Ved afslutningen af check-in deaktiveres mobilnøglen automatisk ved check-out.
"Hotellets besøgsportal har opfyldt forventningerne hos et stort antal gæster, såsom nemt at kunne kontakte receptionen for at finde de oplysninger, de har brug for til at checke ind, eller anmode om tjenester fra hotellet eller dets partnere. Integrationen af værelsesnøglen i mobiltelefonen giver adgang til den digitale gæsterejse. Dette er et vigtigt skridt for værelset og giver en virkelig kontaktløs oplevelse, der er mere gnidningsfri og meget personlig. Dette er en funktion, der er særligt velegnet til hoteller og institutioner med meget loyale kunder, der ønsker at tilbyde mellemlangtidsindkvartering."
Mobile nøgler er allerede implementeret i mange LoungeUp-kundeinstitutioner, herunder uafhængige hoteller og kædehoteller, og bruges til at forenkle den samlede oplevelse ved at give adgang til forskellige bygninger på værelser, parkeringspladser og institutioner.
Gør dine tjenester og rejseanbefalinger nemme for gæster at bruge og holde kontakten med gæsterne. I år vil LoungeUp gøre det muligt for 7 millioner rejsende at chatte med deres hoteller. Instant messaging (chat) med oversættelsesværktøjer i realtid Forenklet svarsystem med forprogrammerede beskeder Tilfredshedsundersøgelser under opholdet Push-notifikationer sikrer den højeste kommunikationseffektivitet iBeacon-understøttelse, der gør det muligt at behandle data baseret på gæstens placering (spa, restaurant, bar) Personalisering, lobby osv.
Det ultimative værktøj til håndtering af gæstedata. Administration af gæstedata. Alle dine gæstedata er integreret i én database, der integrerer data fra PMS, kanaladministratorer, omdømme, restauranter og Sp.
Ultra-personaliserede e-mails, SMS'er og WHATSAPP-beskeder kan hjælpe dit gæstebeskedcenter med at lette kommunikationen. Konsolider alle dine kommunikationskanaler på én skærm. Optimer dit teams responstid.
LoungeUp er Europas førende leverandør af software til gæsteforhold og intern driftsstyring inden for rejseindkvartering. Løsningen sigter mod at forenkle og personliggøre gæsteoplevelsen, samtidig med at den letter driften og øger hotellets omsætning og gæstekendskab. Mere end 2.550 virksomheder bruger deres løsninger i 40 lande.