ปัจจุบัน LoungeUp ช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับลูกค้าได้โดยไม่ต้องใช้กุญแจห้องพักจริง นอกจากจะช่วยลดการสัมผัสทางกายภาพระหว่างทีมงานโรงแรมและแขก และขจัดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดการบัตรแม่เหล็กแล้ว การนำกุญแจห้องพักออกจากโทรศัพท์มือถือยังช่วยให้ประสบการณ์ของแขกราบรื่นยิ่งขึ้น ทั้งเมื่อเดินทางมาถึง เข้าถึงห้องพักได้ง่าย และระหว่างการเข้าพัก อีกทั้งยังหลีกเลี่ยงปัญหาทางเทคนิคและการสูญหายของบัตร
โมดูลใหม่ที่รวมอยู่ในแอปพลิเคชันมือถือนี้ได้รับการรับรองจากผู้ผลิตล็อคอิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่ในตลาดโรงแรม ได้แก่ Assa-Abloy, Onity, Salto และ Sesame Technology ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพสัญชาติฝรั่งเศส ขณะนี้ผู้ผลิตรายอื่นๆ กำลังอยู่ในขั้นตอนการรับรองและจะได้รับการรับรองในเร็วๆ นี้
อินเทอร์เฟซนี้ช่วยให้แขกสามารถค้นหากุญแจบนโทรศัพท์มือถือได้อย่างปลอดภัย และเข้าถึงได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวทุกเมื่อ แม้ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในส่วนของประสบการณ์โดยรวมของผู้เข้าพัก แขกไม่จำเป็นต้องใช้แอปพลิเคชันหลายตัวตลอดการเข้าพัก ยิ่งไปกว่านั้น การจองรูมเซอร์วิส การสนทนากับพนักงานต้อนรับ การจองโต๊ะในร้านอาหารหรือสปาของโรงแรม การเยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยวและร้านอาหารที่โรงแรมแนะนำ สามารถทำได้ผ่านแอปพลิเคชันแล้ว
สำหรับผู้ประกอบการโรงแรม ไม่จำเป็นต้องดำเนินการด้วยตนเองทุกครั้งที่แขกมาถึง แขกสามารถรับกุญแจห้องพักได้โดยอัตโนมัติหลังจากเข้าห้องพัก ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถเลือกห้องพักที่จัดสรรให้แขกล่วงหน้า หรือหากแขกร้องขอ ก็สามารถใช้บัตรกุญแจห้องพักแบบกระดาษได้เช่นกัน หากผู้ประกอบการโรงแรมเปลี่ยนหมายเลขห้องพัก กุญแจห้องพักจะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติ และเมื่อเช็คอินเสร็จสิ้น กุญแจห้องพักจะถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อเช็คเอาท์
พอร์ทัลผู้เยี่ยมชมของโรงแรมได้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้เข้าพักจำนวนมาก อาทิ การติดต่อแผนกต้อนรับได้อย่างง่ายดายเพื่อค้นหาข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเช็คอิน หรือขอรับบริการจากโรงแรมหรือพันธมิตร การรวมกุญแจห้องพักเข้ากับโทรศัพท์มือถือช่วยเพิ่มการเข้าถึงประสบการณ์ดิจิทัลของผู้เข้าพัก นับเป็นก้าวสำคัญสำหรับห้องพักและมอบประสบการณ์ที่ไร้การสัมผัสอย่างแท้จริง ราบรื่น และปรับแต่งได้ตามความต้องการ ฟีเจอร์นี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับโรงแรมและสถาบันที่มีลูกค้าประจำจำนวนมากที่ต้องการมอบบริการที่พักระยะกลาง
โดยกุญแจมือถือได้ถูกนำไปใช้งานแล้วในสถาบันลูกค้า LoungeUp หลายแห่ง รวมถึงโรงแรมอิสระและเครือ โดยมีการใช้เพื่อลดความยุ่งยากของประสบการณ์โดยรวมด้วยการให้เข้าถึงอาคารต่างๆ ในห้องพัก ที่จอดรถ และสถาบันต่างๆ
ทำให้บริการและคำแนะนำการเดินทางของคุณใช้งานง่ายและติดต่อกับแขกได้ง่าย ปีนี้ LoungeUp จะช่วยให้นักเดินทาง 7 ล้านคนสามารถแชทกับโรงแรมได้ ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (แชท) พร้อมเครื่องมือแปลภาษาแบบเรียลไทม์ ระบบตอบกลับที่ใช้งานง่ายพร้อมข้อความที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้า แบบสำรวจความพึงพอใจระหว่างการเข้าพัก การแจ้งเตือนแบบพุชช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารสูงสุด รองรับ iBeacon ช่วยให้ประมวลผลข้อมูลตามสถานที่ตั้งของผู้เข้าพัก (สปา ร้านอาหาร บาร์) การปรับแต่งส่วนบุคคล ล็อบบี้ ฯลฯ
เครื่องมือขั้นสูงสุดสำหรับการจัดการข้อมูลแขก จัดการข้อมูลแขกของคุณ ข้อมูลแขกทั้งหมดของคุณจะถูกรวมไว้ในฐานข้อมูลเดียว ผสานรวมข้อมูลจาก PMS, ผู้จัดการช่องทาง, ชื่อเสียง, ร้านอาหาร และ Sp
อีเมล SMS และข้อความ WhatsApp ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล ช่วยให้ศูนย์รับฝากข้อความสำหรับแขกของคุณอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร รวบรวมช่องทางการสื่อสารทั้งหมดของคุณไว้ในหน้าจอเดียว เพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองของทีมคุณ
LoungeUp คือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ด้านการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าและการจัดการการดำเนินงานภายในชั้นนำของยุโรป โซลูชันนี้มุ่งลดความซับซ้อนและปรับแต่งประสบการณ์ของผู้เข้าพัก ขณะเดียวกันก็อำนวยความสะดวกในการดำเนินงาน เพิ่มรายได้ของโรงแรม และเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจของผู้เข้าพัก ปัจจุบันมีบริษัทมากกว่า 2,550 แห่งที่ใช้บริการโซลูชันนี้ใน 40 ประเทศ