LoungeUp kini memungkinkan para pelaku bisnis perhotelan untuk memberikan pengalaman pelanggan tanpa perlu kunci kamar fisik. Selain mengurangi kontak fisik antara tim hotel dan tamu serta menghilangkan masalah terkait pengelolaan kartu magnetik, pemindahan kunci kamar ke ponsel juga membuat pengalaman tamu lebih lancar: saat kedatangan, melalui kemudahan akses ke kamar, dan selama menginap, dengan menghindari masalah teknis dan kehilangan kartu.
Modul baru yang terintegrasi ke dalam aplikasi seluler ini telah disertifikasi oleh produsen kunci elektronik terkemuka di pasar perhotelan: Assa-Abloy, Onity, Salto, dan perusahaan rintisan Prancis, Sesame Technology. Produsen lain sedang dalam proses sertifikasi dan akan segera menyusul.
Antarmuka ini memungkinkan tamu untuk mengambil kunci mereka di ponsel dengan aman dan mengaksesnya dengan sekali klik kapan saja, bahkan saat mereka tidak terhubung ke internet. Untuk pengalaman tamu secara keseluruhan, tamu tidak perlu menggunakan beberapa aplikasi berbeda selama menginap. Bahkan, memesan layanan kamar, mengobrol dengan resepsionis, memesan meja restoran atau perawatan spa hotel, mengunjungi objek wisata dan restoran yang direkomendasikan hotel, kini dapat dilakukan melalui aplikasi.
Bagi operator hotel, pemrosesan manual setiap kali tamu tiba tidak diperlukan lagi; tamu dapat mengambil kunci seluler mereka secara otomatis setelah memasuki kamar. Sebelumnya, pengelola hotel dapat memilih kamar yang akan dialokasikan untuk tamu, atau, jika tamu memintanya, mereka juga dapat menggunakan kartu kunci fisik. Jika operator hotel mengubah nomor kamar, kunci seluler akan diperbarui secara otomatis. Setelah check-in selesai, kunci seluler akan dinonaktifkan secara otomatis saat check-out.
Portal pengunjung hotel telah memenuhi harapan banyak tamu, seperti kemudahan menghubungi resepsionis untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan untuk check-in, atau meminta layanan dari hotel atau mitranya. Integrasi kunci kamar ke dalam ponsel menambah akses ke perjalanan digital tamu. Ini merupakan langkah penting bagi kamar dan memberikan pengalaman yang benar-benar tanpa kontak langsung, lebih lancar, dan sangat personal. Fitur ini sangat cocok untuk hotel dan institusi dengan pelanggan yang sangat loyal untuk menyediakan akomodasi jangka menengah.
Sudah diterapkan di banyak institusi klien LoungeUp, termasuk hotel independen dan berantai, kunci seluler digunakan untuk menyederhanakan pengalaman keseluruhan dengan menyediakan akses ke berbagai gedung di kamar, tempat parkir, dan institusi.
Jadikan layanan dan rekomendasi perjalanan Anda mudah digunakan dan tetap terhubung dengan tamu. Tahun ini, LoungeUp akan memungkinkan 7 juta wisatawan untuk mengobrol dengan hotel mereka. Pesan instan (obrolan) dengan alat terjemahan real-time. Sistem respons yang disederhanakan dengan pesan terprogram. Survei kepuasan selama menginap. Notifikasi push memastikan efisiensi komunikasi tertinggi. Dukungan iBeacon, memungkinkan data diproses berdasarkan lokasi tamu (spa, restoran, bar). Personalisasi, lobi, dll.
Alat terbaik untuk mengelola data tamu. Manajemen data tamu. Semua data tamu Anda terintegrasi ke dalam satu basis data, mengintegrasikan data dari PMS, pengelola kanal, reputasi, restoran, dan Sp.
Email, SMS, dan pesan WhatsApp yang sangat personal dapat membantu pusat pesan tamu Anda memfasilitasi komunikasi. Konsolidasikan semua saluran komunikasi Anda dalam satu layar. Optimalkan respons tim Anda.
LoungeUp adalah penyedia perangkat lunak manajemen hubungan tamu dan operasional internal terkemuka di Eropa untuk penyedia akomodasi perjalanan. Solusi ini bertujuan untuk menyederhanakan dan mempersonalisasi pengalaman tamu sekaligus memfasilitasi operasional dan meningkatkan pendapatan hotel serta pengetahuan tamu. Lebih dari 2.550 perusahaan menggunakan solusi mereka di 40 negara.