LoungeUp sada omogućava hotelijerima da pruže korisničko iskustvo bez potrebe za fizičkim ključem sobe. Pored smanjenja fizičkog kontakta između hotelskog osoblja i gostiju i eliminisanja problema vezanih za upravljanje magnetnim karticama, dematerijalizacija ključa sobe na mobilni telefon također čini iskustvo gosta ugodnijim: po dolasku, kroz jednostavan pristup sobi i tokom boravka, izbjegavajući tehničke probleme i gubitak kartice.
Ovaj novi modul integriran u mobilnu aplikaciju certificirali su glavni proizvođači elektronskih brava na hotelskom tržištu: Assa-Abloy, Onity, Salto i francuski startup Sesame technology. Ostali proizvođači su u procesu certifikacije i uskoro će to učiniti.
Ovaj interfejs omogućava gostima da na siguran način preuzmu svoj ključ na svoje mobilne telefone i pristupe mu jednim klikom u bilo kojem trenutku, čak i ako nisu povezani na internet. Što se tiče cjelokupnog iskustva gostiju, gosti ne moraju koristiti više različitih aplikacija tokom svog boravka. U stvari, rezervacija usluge u sobi, razgovor s recepcijom, rezervacija stolova u restoranima ili hotelskih spa tretmana, posjeta atrakcijama i restoranima koje preporučuje hotel, sada otvaranje vrata, sada se može obaviti putem aplikacije.
Za hotelske operatere, nema potrebe za ručnom obradom svaki put kada gost stigne; gosti mogu automatski preuzeti svoje mobilne ključeve nakon ulaska u sobu. Hotelijeri mogu unaprijed odabrati sobe koje će dodijeliti gostima ili, ako gosti zatraže, mogu koristiti i fizičke kartice s ključevima. Ako hotelski operater promijeni broj sobe, mobilni ključ će se automatski ažurirati. Na kraju prijave, mobilni ključ će se automatski deaktivirati prilikom odjave.
„Portal za posjetitelje hotela ispunio je očekivanja velikog broja gostiju, kao što je mogućnost jednostavnog kontaktiranja recepcije kako bi pronašli informacije potrebne za prijavu ili zatražili usluge od hotela ili njegovih partnera. Integracija ključa sobe u mobilni telefon dodaje pristup digitalnom putovanju gosta. Ovo je važan korak za sobu i pruža zaista beskontaktno iskustvo, glatkije i visoko personalizirano. Ova je funkcija posebno pogodna za hotele i institucije s vrlo lojalnim klijentima kako bi im pružili smještaj na srednji rok.“
Već implementirani u mnogim LoungeUp klijentima, uključujući nezavisne i hotelske lance, mobilni ključevi se koriste za pojednostavljenje cjelokupnog iskustva omogućavajući pristup raznim zgradama u sobama, parkiralištima i institucijama.
Omogućite gostima jednostavno korištenje usluga i preporuka za putovanja i ostanite u kontaktu s njima. Ove godine, LoungeUp će omogućiti 7 miliona putnika da razgovaraju sa svojim hotelima. Instant poruke (chat) s alatima za prevođenje u stvarnom vremenu Pojednostavljeni sistem odgovora s unaprijed programiranim porukama Ankete o zadovoljstvu tokom boravka Push obavještenja osiguravaju najveću efikasnost komunikacije iBeacon podrška, omogućavajući obradu podataka na osnovu lokacije gosta (spa, restoran, bar) Personalizacija, lobi itd.
Vrhunski alat za upravljanje podacima o gostima. Upravljanje podacima o gostima. Svi vaši podaci o gostima integrirani su u jednu bazu podataka, koja objedinjuje podatke iz PMS-a, upravitelja kanala, reputacije, restorana i Sp.
Ultra-personalizirane e-poruke, SMS i WHATSAPP poruke mogu pomoći vašem centru za poruke za goste da olakša komunikaciju. Konsolidujte sve svoje komunikacijske kanale na jednom ekranu. Optimizirajte brzinu odziva vašeg tima.
LoungeUp je vodeći evropski dobavljač softvera za odnose s gostima i upravljanje internim poslovanjem u oblasti smještaja. Cilj ovog rješenja je pojednostaviti i personalizirati iskustvo gostiju, istovremeno olakšavajući poslovanje i povećavajući prihode hotela i znanje gostiju. Više od 2.550 kompanija koristi njihova rješenja u 40 zemalja.