LoungeUp gör det nu möjligt för hotellägare att erbjuda en kundupplevelse utan behov av en fysisk rumsnyckel. Förutom att minska fysisk kontakt mellan hotellpersonalen och gästerna och eliminera problem relaterade till hantering av magnetkort, gör dematerialiseringen av rumsnyckeln till mobiltelefonen också gästupplevelsen smidigare: vid ankomst, genom enkel åtkomst till rummet, och under vistelsen, genom att undvika tekniska problem och kortförlust.
Denna nya modul, som är integrerad i mobilapplikationen, har certifierats av de största tillverkarna av elektroniska lås på hotellmarknaden: Assa-Abloy, Onity, Salto och den franska startupen Sesame Technology. Andra tillverkare är i certifieringsprocessen och kommer att bli det snart.
Det här gränssnittet gör det möjligt för gäster att hämta sin nyckel på sina mobiltelefoner på ett säkert sätt och komma åt den med ett enda klick när som helst, även om de inte är anslutna till internet. När det gäller den övergripande gästupplevelsen behöver gästerna inte använda flera olika applikationer under hela sin vistelse. Faktum är att det nu går att boka rumsservice, chatta med receptionen, boka bord på restaurang eller hotellspabehandlingar, besöka hotellrekommenderade sevärdheter och restauranger, och nu även att öppna dörren, allt kan göras via en app.
För hotelloperatörer finns det inget behov av manuell hantering varje gång en gäst anländer; gäster kan automatiskt hämta sina mobilnycklar efter att de har kommit in i rummet. Hotellpersonalen kan i förväg välja de rum de tilldelar gästerna, eller, om gästerna begär det, kan de också använda fysiska nyckelkort. Om hotelloperatören ändrar rumsnumret uppdateras mobilnyckeln automatiskt. I slutet av incheckningen inaktiveras mobilnyckeln automatiskt vid utcheckningen.
”Hotellets besöksportal har uppfyllt förväntningarna hos ett stort antal gäster, som att enkelt kunna kontakta receptionen för att hitta den information de behöver för att checka in, eller begära tjänster från hotellet eller dess partners. Integreringen av rumsnyckeln i mobiltelefonen ger tillgång till den digitala gästresan. Detta är ett viktigt steg för rummet och ger en verkligt kontaktlös upplevelse, smidigare och mycket personlig. Detta är en funktion som är särskilt lämplig för hotell och institutioner med mycket lojala kunder för att erbjuda boende under mellanperioden.”
Mobila nycklar används redan på många LoungeUps klientinstitutioner, inklusive oberoende hotell och hotellkedjor, för att förenkla den övergripande upplevelsen genom att ge tillgång till olika byggnader i rum, parkeringsplatser och institutioner.
Gör dina tjänster och reserekommendationer enkla för gäster att använda och hålla kontakten med gästerna. I år kommer LoungeUp att göra det möjligt för 7 miljoner resenärer att chatta med sina hotell. Snabbmeddelanden (chatt) med översättningsverktyg i realtid Förenklat svarssystem med förprogrammerade meddelanden Nöjdhetsundersökningar under vistelsen Push-meddelanden säkerställer högsta kommunikationseffektivitet iBeacon-stöd, vilket gör att data kan bearbetas baserat på gästens plats (spa, restaurang, bar) Personalisering, lobby etc.
Det ultimata verktyget för att hantera gästdata. Hantering av gästdata. All din gästdata är integrerad i en databas, som integrerar data från PMS, kanalhanterare, rykte, restauranger och Sp.
Ultrapersonliga e-post-, SMS- och WHATSAPP-meddelanden kan hjälpa ditt gästmeddelandecenter att underlätta kommunikationen. Samla alla dina kommunikationskanaler på en skärm. Optimera ditt teams respons.
LoungeUp är Europas ledande leverantör av programvara för gästrelationer och intern drifthantering inom reseboende. Lösningen syftar till att förenkla och anpassa gästupplevelsen samtidigt som den underlättar driften och ökar hotellintäkter och gästkunskap. Mer än 2 550 företag använder deras lösningar i 40 länder.