LoungeUp zdaj hotelirjem omogoča, da zagotovijo uporabniško izkušnjo brez potrebe po fizičnem ključu sobe. Poleg zmanjšanja fizičnega stika med hotelskim osebjem in gosti ter odprave težav, povezanih z upravljanjem magnetnih kartic, dematerializacija ključa sobe na mobilni telefon olajša tudi izkušnjo gostov: ob prihodu, z enostavnim dostopom do sobe in med bivanjem, saj se izognemo tehničnim težavam in izgubi kartice.
Ta novi modul, integriran v mobilno aplikacijo, so certificirali glavni proizvajalci elektronskih ključavnic na hotelskem trgu: Assa-Abloy, Onity, Salto in francosko zagonsko podjetje Sesame technology. Drugi proizvajalci so v postopku certificiranja in bodo kmalu.
Ta vmesnik gostom omogoča, da na varen način pridobijo svoj ključ na svojih mobilnih telefonih in do njega dostopajo z enim samim klikom kadar koli, tudi če niso povezani z internetom. Kar zadeva celotno izkušnjo gostov, gostom med bivanjem ni treba uporabljati več različnih aplikacij. Pravzaprav je rezervacija sobne strežbe, klepet z recepcijo, rezervacija miz v restavracijah ali hotelskih spa tretmajev, obisk znamenitosti in restavracij, ki jih priporoča hotel, zdaj pa je odpiranje vrat zdaj mogoče opraviti prek aplikacije.
Za upravljavce hotelov ni potrebe po ročni obdelavi vsakič, ko gost prispe; gostje lahko samodejno prevzamejo svoje mobilne ključe po vstopu v sobo. Hotelirji lahko vnaprej izberejo sobe, ki jih dodelijo gostom, ali pa lahko na zahtevo gostov uporabijo tudi fizične kartice s ključi. Če upravljavec hotela spremeni številko sobe, se mobilni ključ samodejno posodobi. Ob koncu prijave se mobilni ključ ob odjavi samodejno onemogoči.
»Hotelski portal za obiskovalce je izpolnil pričakovanja velikega števila gostov, saj omogočajo enostaven stik z recepcijo, kjer lahko najdejo informacije, potrebne za prijavo, ali pa zahtevajo storitve hotela ali njegovih partnerjev. Integracija ključa sobe v mobilni telefon omogoča dostop do digitalnega potovanja gostov. To je pomemben korak za sobo in zagotavlja resnično brezkontaktno izkušnjo, ki je bolj gladka in zelo prilagojena. Ta funkcija je še posebej primerna za hotele in ustanove z zelo zvestimi strankami, ki želijo zagotoviti namestitev vmes.«
Mobilni ključi, ki so že implementirani v številnih ustanovah strank LoungeUp, vključno z neodvisnimi in verižnimi hoteli, se uporabljajo za poenostavitev celotne izkušnje, saj omogočajo dostop do različnih stavb v sobah, parkirišč in ustanov.
Poenostavite uporabo svojih storitev in priporočil za potovanja za goste ter ostanite v stiku z njimi. LoungeUp bo letos 7 milijonom popotnikov omogočil klepet s svojimi hoteli. Takojšnje sporočanje (klepet) z orodji za prevajanje v realnem času Poenostavljen sistem odzivanja s predhodno programiranimi sporočili Ankete o zadovoljstvu med bivanjem Potisna obvestila zagotavljajo najvišjo komunikacijsko učinkovitost Podpora za iBeacon, ki omogoča obdelavo podatkov glede na lokacijo gosta (spa, restavracija, bar) Prilagajanje, avla itd.
Vrhunsko orodje za upravljanje podatkov o gostih. Upravljanje podatkov o gostih. Vsi podatki o vaših gostih so integrirani v eno samo bazo podatkov, ki združuje podatke iz PMS, upraviteljev kanalov, ugleda, restavracij in specialitet.
Ultra personalizirana e-poštna sporočila, SMS-i in sporočila WHATSAPP lahko olajšajo komunikacijo v vašem centru za sporočila za goste. Združite vse komunikacijske kanale na enem zaslonu. Optimizirajte odzivnost svoje ekipe.
LoungeUp je vodilni evropski ponudnik programske opreme za odnose z gosti in upravljanje notranjega poslovanja pri ponudnikih potovalnih nastanitev. Rešitev si prizadeva poenostaviti in prilagoditi izkušnjo gostov, hkrati pa olajšati poslovanje ter povečati prihodke hotelov in znanje gostov. Njihove rešitve uporablja več kot 2550 podjetij v 40 državah.