O LoungeUp agora permite que os hoteleiros ofereçam uma experiência ao cliente sem a necessidade de uma chave física do quarto. Além de reduzir o contato físico entre a equipe do hotel e os hóspedes e eliminar problemas relacionados ao gerenciamento do cartão magnético, a desmaterialização da chave do quarto para o celular também torna a experiência do hóspede mais tranquila: na chegada, com fácil acesso ao quarto, e durante a estadia, evitando problemas técnicos e perda do cartão.
Este novo módulo integrado ao aplicativo móvel foi certificado pelos principais fabricantes de fechaduras eletrônicas do mercado hoteleiro: Assa-Abloy, Onity, Salto e a startup francesa Sesame Technology. Outros fabricantes estão em processo de certificação e o farão em breve.
Esta interface permite que os hóspedes recuperem a chave em seus celulares de forma segura e a acessem com um único clique a qualquer momento, mesmo sem conexão à internet. Em termos de experiência geral, os hóspedes não precisam usar vários aplicativos diferentes durante a estadia. Reservar serviço de quarto, conversar com a recepção, reservar mesas em restaurantes ou tratamentos de spa, visitar atrações e restaurantes recomendados pelo hotel e abrir a porta agora podem ser feitos por meio de um aplicativo.
Para os operadores hoteleiros, não há necessidade de processamento manual sempre que um hóspede chega; os hóspedes podem retirar suas chaves móveis automaticamente após entrarem no quarto. Os hoteleiros podem escolher com antecedência os quartos que alocarão aos hóspedes ou, se solicitado, também podem usar cartões-chave físicos. Se o operador do hotel alterar o número do quarto, a chave móvel será atualizada automaticamente. Ao final do check-in, a chave móvel será desativada automaticamente no check-out.
O portal de visitantes do hotel atendeu às expectativas de um grande número de hóspedes, como a possibilidade de entrar em contato facilmente com a recepção para obter as informações necessárias para o check-in ou solicitar serviços do hotel ou de seus parceiros. A integração da chave do quarto ao celular adiciona acesso à jornada digital do hóspede. Este é um passo importante para o quarto e proporciona uma experiência verdadeiramente sem contato, mais tranquila e altamente personalizada. Este é um recurso particularmente adequado para hotéis e instituições com clientes muito fiéis que desejam oferecer acomodações de médio prazo.
Já implementadas em muitas instituições clientes do LoungeUp, incluindo hotéis independentes e de rede, as chaves móveis são usadas para simplificar a experiência geral, fornecendo acesso a vários edifícios em salas, estacionamentos e instituições.
Facilite o uso de seus serviços e recomendações de viagens para os hóspedes e mantenha contato com eles. Este ano, o LoungeUp permitirá que 7 milhões de viajantes conversem com seus hotéis. Mensagens instantâneas (chat) com ferramentas de tradução em tempo real. Sistema de resposta simplificado com mensagens pré-programadas. Pesquisas de satisfação durante a estadia. Notificações push garantem a mais alta eficiência de comunicação. Suporte a iBeacon, permitindo que os dados sejam processados com base na localização do hóspede (spa, restaurante, bar). Personalização, lobby, etc.
A ferramenta definitiva para gerenciar dados de hóspedes. Gerenciamento de dados de hóspedes. Todos os seus dados de hóspedes são integrados em um único banco de dados, integrando dados de PMS, gerentes de canais, reputação, restaurantes e Sp.
E-mails, SMS e mensagens de WhatsApp ultrapersonalizados podem ajudar a central de mensagens do seu hóspede a facilitar a comunicação. Consolide todos os seus canais de comunicação em uma única tela. Otimize a capacidade de resposta da sua equipe.
A LoungeUp é a principal fornecedora de software de gestão de operações internas e relações com hóspedes para acomodações de viagem da Europa. A solução visa simplificar e personalizar a experiência do hóspede, facilitando as operações e aumentando a receita hoteleira e o conhecimento dos hóspedes. Mais de 2.550 empresas utilizam suas soluções em 40 países.