LoungeUp stelt hoteliers nu in staat om een klantervaring te bieden zonder dat ze een fysieke kamersleutel nodig hebben. Naast het verminderen van fysiek contact tussen het hotelteam en gasten en het elimineren van problemen met betrekking tot het beheer van magnetische kaarten, zorgt het dematerialiseren van de kamersleutel naar de mobiele telefoon er ook voor dat de gastervaring soepeler verloopt: bij aankomst, door gemakkelijke toegang tot de kamer, en tijdens het verblijf, door technische problemen en kaartverlies te voorkomen.
Deze nieuwe module, geïntegreerd in de mobiele applicatie, is gecertificeerd door de belangrijkste fabrikanten van elektronische sloten in de hotelmarkt: Assa-Abloy, Onity, Salto en de Franse startup Sesame Technology. Andere fabrikanten zijn bezig met de certificering en zullen dat binnenkort doen.
Dankzij deze interface kunnen gasten hun sleutel op een veilige manier op hun mobiele telefoon ophalen en er op elk moment met één klik toegang toe krijgen, zelfs als ze geen internetverbinding hebben. Wat de algehele gastervaring betreft, hoeven gasten tijdens hun verblijf niet meerdere apps te gebruiken. Het boeken van roomservice, chatten met de receptie, reserveren van een tafel in een restaurant of een spabehandeling in een hotel, het bezoeken van door het hotel aanbevolen attracties en restaurants, en het openen van de deur, kan nu allemaal via een app.
Voor hoteliers is er geen handmatige verwerking nodig bij elke aankomst van een gast; gasten kunnen automatisch hun mobiele sleutel ophalen na het betreden van de kamer. Hoteliers kunnen vooraf kiezen welke kamers ze aan gasten toewijzen, of, indien gasten dat wensen, kunnen ze ook fysieke sleutelkaarten gebruiken. Als de hotelier het kamernummer wijzigt, wordt de mobiele sleutel automatisch bijgewerkt. Aan het einde van de check-in wordt de mobiele sleutel bij het uitchecken automatisch gedeactiveerd.
Het bezoekersportaal van het hotel voldoet aan de verwachtingen van een groot aantal gasten. Zo kunnen ze gemakkelijk contact opnemen met de receptie om de informatie te vinden die ze nodig hebben om in te checken of diensten aan te vragen bij het hotel of zijn partners. De integratie van de kamersleutel in de mobiele telefoon voegt toegang toe aan de digitale gastervaring. Dit is een belangrijke stap voor de kamer en zorgt voor een echt contactloze ervaring, soepeler en zeer gepersonaliseerd. Deze functie is met name geschikt voor hotels en instellingen met zeer trouwe klanten die op middellange termijn accommodatie willen aanbieden.
Mobiele sleutels worden al toegepast in veel LoungeUp-instellingen, waaronder onafhankelijke hotels en ketenhotels, en vereenvoudigen de algehele ervaring door toegang te verlenen tot verschillende gebouwen, kamers, parkeerplaatsen en instellingen.
Maak uw diensten en reisadviezen gebruiksvriendelijk voor gasten en blijf in contact met hen. Dit jaar biedt LoungeUp 7 miljoen reizigers de mogelijkheid om te chatten met hun hotels. Instant messaging (chat) met realtime vertaaltools. Vereenvoudigd responssysteem met voorgeprogrammeerde berichten. Tevredenheidsonderzoeken tijdens het verblijf. Pushmeldingen zorgen voor optimale communicatie-efficiëntie. Ondersteuning voor iBeacons, waarmee gegevens kunnen worden verwerkt op basis van de locatie van de gast (spa, restaurant, bar). Personalisatie, lobby, enz.
De ultieme tool voor het beheren van gastgegevens. Gastgegevensbeheer. Al uw gastgegevens zijn geïntegreerd in één database, met gegevens van PMS, channel managers, reputatie, restaurants en Sp.
Ultragepersonaliseerde e-mail-, sms- en WhatsApp-berichten kunnen de communicatie in uw gastenberichtencentrum vergemakkelijken. Consolideer al uw communicatiekanalen op één scherm. Optimaliseer de responsiviteit van uw team.
LoungeUp is Europa's toonaangevende aanbieder van software voor gastrelatiebeheer en intern operationeel management in de reisbranche. De oplossing is gericht op het vereenvoudigen en personaliseren van de gastervaring, het faciliteren van de bedrijfsvoering en het verhogen van de hotelomzet en gastkennis. Meer dan 2550 bedrijven in 40 landen gebruiken hun oplossingen.