लाउंजअप अब होटल व्यवसायियों को बिना किसी भौतिक कमरे की चाबी के ग्राहक अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाता है। होटल टीम और मेहमानों के बीच शारीरिक संपर्क को कम करने और चुंबकीय कार्ड प्रबंधन से जुड़ी समस्याओं को दूर करने के अलावा, कमरे की चाबी को मोबाइल फ़ोन से डीमटेरियलाइज़ करने से मेहमानों का अनुभव भी आसान हो जाता है: आगमन पर, कमरे तक आसान पहुँच के माध्यम से, और प्रवास के दौरान, तकनीकी समस्याओं और कार्ड खोने से बचकर।
मोबाइल एप्लिकेशन में एकीकृत इस नए मॉड्यूल को होटल बाज़ार के प्रमुख इलेक्ट्रॉनिक लॉक निर्माताओं: अस्सा-एब्लोय, ओनिटी, साल्टो और फ़्रांसीसी स्टार्टअप सेसम टेक्नोलॉजी द्वारा प्रमाणित किया गया है। अन्य निर्माता भी प्रमाणन प्रक्रिया में हैं और जल्द ही ऐसा करेंगे।
यह इंटरफ़ेस मेहमानों को अपने मोबाइल फ़ोन पर सुरक्षित तरीके से अपनी चाबी प्राप्त करने और किसी भी समय एक क्लिक से उसे एक्सेस करने की सुविधा देता है, भले ही वे इंटरनेट से कनेक्ट न हों। जहाँ तक समग्र अतिथि अनुभव का सवाल है, मेहमानों को अपने पूरे प्रवास के दौरान कई अलग-अलग एप्लिकेशन का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है। दरअसल, रूम सर्विस बुक करना, रिसेप्शन पर चैट करना, रेस्टोरेंट टेबल या होटल स्पा ट्रीटमेंट बुक करना, होटल द्वारा सुझाए गए आकर्षण और रेस्टोरेंट में जाना, अब दरवाज़ा खोलकर, एक ऐप के ज़रिए किया जा सकता है।
होटल संचालकों के लिए, हर बार अतिथि के आगमन पर मैन्युअल प्रक्रिया की आवश्यकता नहीं होती; अतिथि कमरे में प्रवेश करने के बाद अपनी मोबाइल कुंजियाँ स्वतः प्राप्त कर सकते हैं। होटल संचालक पहले से ही अतिथियों के लिए आवंटित कमरे चुन सकते हैं, या अतिथियों के अनुरोध पर, वे भौतिक कुंजी कार्ड का भी उपयोग कर सकते हैं। यदि होटल संचालक कमरा संख्या बदलता है, तो मोबाइल कुंजी स्वतः अपडेट हो जाएगी। चेक-इन के अंत में, चेक-आउट के समय मोबाइल कुंजी स्वतः निष्क्रिय हो जाएगी।
"होटल के विज़िटर पोर्टल ने बड़ी संख्या में मेहमानों की अपेक्षाओं को पूरा किया है, जैसे कि चेक-इन के लिए ज़रूरी जानकारी पाने के लिए रिसेप्शन से आसानी से संपर्क करना, या होटल या उसके सहयोगियों से सेवाओं का अनुरोध करना। मोबाइल फ़ोन में कमरे की चाबी का एकीकरण डिजिटल अतिथि यात्रा तक पहुँच को बढ़ाता है। यह कमरे के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है और वास्तव में बिना संपर्क वाला, ज़्यादा सहज और बेहद व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करता है। यह एक ऐसी सुविधा है जो विशेष रूप से उन होटलों और संस्थानों के लिए उपयुक्त है जिनके ग्राहक बहुत वफ़ादार हैं और जो मध्यावधि आवास प्रदान करते हैं।"
स्वतंत्र और चेन होटलों सहित कई लाउंजअप ग्राहक संस्थानों में पहले से ही कार्यान्वित मोबाइल कुंजियों का उपयोग विभिन्न भवनों के कमरों, पार्किंग स्थलों और संस्थानों तक पहुंच प्रदान करके समग्र अनुभव को सरल बनाने के लिए किया जाता है।
अपनी सेवाओं और यात्रा सुझावों को मेहमानों के लिए उपयोग में आसान बनाएँ और मेहमानों के संपर्क में रहें। इस वर्ष, लाउंजअप 70 लाख यात्रियों को अपने होटलों से चैट करने की सुविधा देगा। रीयल-टाइम अनुवाद उपकरणों के साथ त्वरित संदेश (चैट) पूर्व-प्रोग्राम किए गए संदेशों के साथ सरलीकृत प्रतिक्रिया प्रणाली प्रवास के दौरान संतुष्टि सर्वेक्षण पुश सूचनाएँ उच्चतम संचार दक्षता सुनिश्चित करती हैं iBeacon समर्थन, जिससे मेहमानों के स्थान (स्पा, रेस्टोरेंट, बार) के आधार पर डेटा संसाधित किया जा सकता है निजीकरण, लॉबी, आदि।
अतिथि डेटा प्रबंधन के लिए सर्वश्रेष्ठ टूल। अतिथि डेटा प्रबंधन। आपके सभी अतिथि डेटा को एक डेटाबेस में एकीकृत किया जाता है, जिसमें PMS, चैनल प्रबंधक, प्रतिष्ठा, रेस्टोरेंट और विशेष अतिथि डेटा शामिल हैं।
अति-वैयक्तिकृत ईमेल, एसएमएस और व्हाट्सएप संदेश आपके अतिथि संदेश केंद्र को संचार को सुगम बनाने में मदद कर सकते हैं। अपने सभी संचार माध्यमों को एक स्क्रीन पर एकीकृत करें। अपनी टीम की प्रतिक्रियात्मकता को बेहतर बनाएँ।
लाउंजअप यूरोप का अग्रणी यात्रा आवास प्रदाता, अतिथि संबंध और आंतरिक संचालन प्रबंधन सॉफ़्टवेयर प्रदाता है। इस समाधान का उद्देश्य संचालन को सुगम बनाते हुए, होटल के राजस्व और अतिथि ज्ञान को बढ़ाते हुए अतिथि अनुभव को सरल और वैयक्तिकृत करना है। 40 देशों में 2,550 से अधिक कंपनियाँ उनके समाधानों का उपयोग करती हैं।