LoungeUp agora permite aos hoteleiros ofrecer unha experiencia ao cliente sen necesidade dunha chave física da habitación. Ademais de reducir o contacto físico entre o persoal do hotel e os hóspedes e eliminar os problemas relacionados coa xestión de tarxetas magnéticas, a desmaterialización da chave da habitación no teléfono móbil tamén fai que a experiencia do hóspede sexa máis fluída: á chegada, mediante un acceso sinxelo á habitación e durante a estancia, evitando problemas técnicos e perda de tarxetas.
Este novo módulo integrado na aplicación móbil foi certificado polos principais fabricantes de fechaduras electrónicas do mercado hoteleiro: Assa-Abloy, Onity, Salto e a startup francesa Sesame Technology. Outros fabricantes están en proceso de certificación e o farán en breve.
Esta interface permite aos hóspedes recuperar a súa chave nos seus teléfonos móbiles dun xeito seguro e acceder a ela cun só clic en calquera momento, mesmo se non están conectados a Internet. No que respecta á experiencia xeral do hóspede, estes non precisan usar varias aplicacións diferentes durante a súa estadía. De feito, reservar o servizo de habitacións, falar coa recepción, reservar mesas no restaurante ou tratamentos de spa no hotel, visitar atraccións e restaurantes recomendados polo hotel e, agora, abrir a porta, agora pódese facer a través dunha aplicación.
Para os operadores de hoteis, non hai necesidade de procesar manualmente cada vez que chega un hóspede; os hóspedes poden recuperar automaticamente as súas chaves móbiles despois de entrar na habitación. Con antelación, os hoteleiros poden elixir as habitacións que lles asignan ou, se os hóspedes o solicitan, tamén poden usar tarxetas de chave físicas. Se o operador do hotel cambia o número de habitación, a chave móbil actualizarase automaticamente. Ao final do check-in, a chave móbil desactivarase automaticamente ao facer o check-out.
"O portal de visitantes do hotel cumpriu as expectativas dun gran número de hóspedes, como a posibilidade de contactar facilmente coa recepción para atopar a información que necesitan para rexistrarse ou solicitar servizos do hotel ou dos seus socios. A integración da chave da habitación no teléfono móbil engade acceso á experiencia dixital do hóspede. Este é un paso importante para a habitación e proporciona unha experiencia verdadeiramente sen contacto, máis fluída e altamente personalizada. Esta é unha característica especialmente axeitada para hoteis e institucións con clientes moi fieis para proporcionar aloxamento a medio prazo".
Xa implementadas en moitas institucións clientes de LoungeUp, incluídos hoteis independentes e de cadea, as chaves móbiles utilízanse para simplificar a experiencia xeral ao proporcionar acceso a varios edificios en habitacións, aparcadoiros e institucións.
Fai que os teus servizos e recomendacións de viaxe sexan fáciles de usar para os hóspedes e mantén o contacto con eles. Este ano, LoungeUp permitirá que 7 millóns de viaxeiros chateen cos seus hoteis. Mensaxería instantánea (chat) con ferramentas de tradución en tempo real Sistema de resposta simplificado con mensaxes preprogramadas Enquisas de satisfacción durante a estadía As notificacións push garanten a máxima eficiencia de comunicación Compatibilidade con iBeacon, que permite procesar os datos en función da localización do hóspede (spa, restaurante, bar) Personalización, vestíbulo, etc.
A ferramenta definitiva para xestionar os datos dos hóspedes. Xestión de datos de hóspedes. Todos os datos dos teus hóspedes están integrados nunha única base de datos, que integra datos de PMS, xestores de canles, reputación, restaurantes e servizos de venda por xunto.
As mensaxes ultrapersonalizadas de correo electrónico, SMS e WHATSAPP poden axudar ao centro de mensaxes dos teus hóspedes a facilitar a comunicación. Consolida todos os teus canais de comunicación nunha soa pantalla. Optimiza a capacidade de resposta do teu equipo.
LoungeUp é o provedor líder en Europa de software de xestión de relacións cos hóspedes e operacións internas para aloxamentos de viaxes. A solución ten como obxectivo simplificar e personalizar a experiencia do hóspede, á vez que facilita as operacións e aumenta os ingresos do hotel e o coñecemento do hóspede. Máis de 2.550 empresas usan as súas solucións en 40 países.