Το LoungeUp επιτρέπει πλέον στους ξενοδόχους να παρέχουν μια εμπειρία πελάτη χωρίς την ανάγκη φυσικού κλειδιού δωματίου. Εκτός από τη μείωση της φυσικής επαφής μεταξύ της ομάδας του ξενοδοχείου και των επισκεπτών και την εξάλειψη προβλημάτων που σχετίζονται με τη διαχείριση μαγνητικών καρτών, η αποϋλοποίηση του κλειδιού του δωματίου στο κινητό τηλέφωνο κάνει επίσης την εμπειρία του επισκέπτη πιο ομαλή: κατά την άφιξη, μέσω εύκολης πρόσβασης στο δωμάτιο και κατά τη διάρκεια της διαμονής, αποφεύγοντας τεχνικά προβλήματα και απώλεια κάρτας.
Αυτή η νέα ενότητα που ενσωματώνεται στην εφαρμογή για κινητά έχει πιστοποιηθεί από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές ηλεκτρονικών κλειδαριών στην αγορά ξενοδοχείων: Assa-Abloy, Onity, Salto και τη γαλλική νεοσύστατη εταιρεία Sesame technology. Άλλοι κατασκευαστές βρίσκονται στη διαδικασία πιστοποίησης και θα ακολουθήσουν σύντομα.
Αυτή η διεπαφή επιτρέπει στους επισκέπτες να ανακτούν το κλειδί τους στα κινητά τους τηλέφωνα με ασφαλή τρόπο και να έχουν πρόσβαση σε αυτό με ένα μόνο κλικ ανά πάσα στιγμή, ακόμα κι αν δεν είναι συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο. Όσον αφορά τη συνολική εμπειρία των επισκεπτών, οι επισκέπτες δεν χρειάζεται να χρησιμοποιούν πολλές διαφορετικές εφαρμογές καθ' όλη τη διάρκεια της διαμονής τους. Στην πραγματικότητα, η κράτηση υπηρεσίας δωματίου, η συνομιλία με τη ρεσεψιόν, η κράτηση τραπεζιών σε εστιατόρια ή θεραπειών σπα ξενοδοχείων, η επίσκεψη σε αξιοθέατα και εστιατόρια που προτείνονται από τα ξενοδοχεία, που τώρα ανοίγουν την πόρτα, μπορούν πλέον να γίνουν μέσω μιας εφαρμογής.
Για τους διαχειριστές ξενοδοχείων, δεν υπάρχει ανάγκη για χειροκίνητη επεξεργασία κάθε φορά που φτάνει ένας επισκέπτης. Οι επισκέπτες μπορούν να παραλάβουν αυτόματα τα κλειδιά του κινητού τους μετά την είσοδό τους στο δωμάτιο. Οι ξενοδόχοι μπορούν να επιλέξουν εκ των προτέρων τα δωμάτια που θα διαθέσουν στους επισκέπτες ή, εάν το ζητήσουν οι επισκέπτες, μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν φυσικές κάρτες-κλειδιά. Εάν ο διαχειριστής του ξενοδοχείου αλλάξει τον αριθμό του δωματίου, το κλειδί του κινητού θα ενημερωθεί αυτόματα. Στο τέλος του check-in, το κλειδί του κινητού θα απενεργοποιηθεί αυτόματα κατά το check-out.
«Η πύλη επισκεπτών του ξενοδοχείου έχει ανταποκριθεί στις προσδοκίες ενός μεγάλου αριθμού επισκεπτών, όπως η εύκολη επικοινωνία με τη ρεσεψιόν για να βρουν τις πληροφορίες που χρειάζονται για να κάνουν check-in ή να ζητήσουν υπηρεσίες από το ξενοδοχείο ή τους συνεργάτες του. Η ενσωμάτωση του κλειδιού δωματίου στο κινητό τηλέφωνο προσθέτει πρόσβαση στο ψηφιακό ταξίδι του επισκέπτη. Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα για το δωμάτιο και παρέχει μια πραγματικά ανέπαφη εμπειρία, πιο ομαλή και εξαιρετικά εξατομικευμένη. Πρόκειται για ένα χαρακτηριστικό που είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για ξενοδοχεία και ιδρύματα με πολύ πιστούς πελάτες για την παροχή μεσοπρόθεσμης διαμονής.»
Ήδη εφαρμοσμένα σε πολλά ιδρύματα-πελάτες του LoungeUp, συμπεριλαμβανομένων ανεξάρτητων ξενοδοχείων και αλυσίδων ξενοδοχείων, τα κινητά κλειδιά χρησιμοποιούνται για την απλοποίηση της συνολικής εμπειρίας παρέχοντας πρόσβαση σε διάφορα κτίρια σε δωμάτια, χώρους στάθμευσης και ιδρύματα.
Κάντε τις υπηρεσίες και τις ταξιδιωτικές σας προτάσεις εύκολες στη χρήση για τους επισκέπτες και διατηρήστε την επαφή μαζί τους. Φέτος, το LoungeUp θα επιτρέψει σε 7 εκατομμύρια ταξιδιώτες να συνομιλούν με τα ξενοδοχεία τους. Άμεση ανταλλαγή μηνυμάτων (chat) με εργαλεία μετάφρασης σε πραγματικό χρόνο Απλοποιημένο σύστημα απόκρισης με προγραμματισμένα μηνύματα Έρευνες ικανοποίησης κατά τη διάρκεια της διαμονής Οι ειδοποιήσεις push εξασφαλίζουν την υψηλότερη αποτελεσματικότητα επικοινωνίας Υποστήριξη iBeacon, επιτρέποντας την επεξεργασία δεδομένων με βάση την τοποθεσία του επισκέπτη (spa, εστιατόριο, μπαρ) Εξατομίκευση, λόμπι κ.λπ.
Το απόλυτο εργαλείο για τη διαχείριση δεδομένων επισκεπτών. Διαχείριση δεδομένων επισκεπτών. Όλα τα δεδομένα των επισκεπτών σας είναι ενσωματωμένα σε μία βάση δεδομένων, ενσωματώνοντας δεδομένα από PMS, διαχειριστές καναλιών, φήμη, εστιατόρια και Sp.
Τα εξαιρετικά εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS και WHATSAPP μπορούν να βοηθήσουν το κέντρο μηνυμάτων των επισκεπτών σας να διευκολύνει την επικοινωνία. Ενοποιήστε όλα τα κανάλια επικοινωνίας σας σε μία οθόνη. Βελτιστοποιήστε την ανταπόκριση της ομάδας σας.
Η LoungeUp είναι ο κορυφαίος πάροχος ταξιδιωτικών καταλυμάτων στην Ευρώπη, στον τομέα των υπηρεσιών διαχείρισης σχέσεων με τους επισκέπτες και της εσωτερικής λειτουργίας. Η λύση στοχεύει στην απλοποίηση και την εξατομίκευση της εμπειρίας των επισκεπτών, διευκολύνοντας παράλληλα τις λειτουργίες και αυξάνοντας τα έσοδα των ξενοδοχείων και τη γνώση των επισκεπτών. Περισσότερες από 2.550 εταιρείες χρησιμοποιούν τις λύσεις τους σε 40 χώρες.