LoungeUp nyní umožňuje hoteliérům poskytovat zákaznický zážitek bez nutnosti fyzického klíče od pokoje. Kromě snížení fyzického kontaktu mezi hotelovým personálem a hosty a odstranění problémů spojených se správou magnetických karet, dematerializace klíče od pokoje do mobilního telefonu také usnadňuje zážitek hosta: při příjezdu, díky snadnému přístupu do pokoje a během pobytu, čímž se předchází technickým problémům a ztrátě karty.
Tento nový modul integrovaný do mobilní aplikace byl certifikován hlavními výrobci elektronických zámků na hotelovém trhu: Assa-Abloy, Onity, Salto a francouzským startupem Sesame technology. Další výrobci jsou v procesu certifikace a brzy budou.
Toto rozhraní umožňuje hostům bezpečně si vyzvednout klíč do mobilního telefonu a kdykoli k němu přistupovat jediným kliknutím, a to i bez připojení k internetu. Co se týče celkového zážitku hostů, hosté nemusí během svého pobytu používat více různých aplikací. Rezervace pokojové služby, chatování s recepcí, rezervace stolů v restauracích nebo hotelových lázeňských procedur, návštěva atrakcí a restaurací doporučených hotelem, nyní i otevírání dveří, lze nyní provést prostřednictvím aplikace.
Pro provozovatele hotelů není nutné provádět ruční zpracování pokaždé, když host příjde; hosté si mohou automaticky vyzvednout své mobilní klíče po vstupu do pokoje. Hoteliéři si mohou předem vybrat pokoje, které hostům přidělí, nebo na požádání hostů mohou použít fyzické karty s klíči. Pokud provozovatel hotelu změní číslo pokoje, mobilní klíč se automaticky aktualizuje. Po skončení check-inu se mobilní klíč při check-outu automaticky deaktivuje.
„Návštěvnický portál hotelu splnil očekávání velkého počtu hostů, například umožňuje snadno kontaktovat recepci a najít informace potřebné k check-inu nebo si vyžádat služby od hotelu či jeho partnerů. Integrace klíče od pokoje do mobilního telefonu přidává přístup k digitální cestě hosta. To je důležitý krok pro pokoj a poskytuje skutečně bezkontaktní zážitek, plynulejší a vysoce personalizovaný. Tato funkce je obzvláště vhodná pro hotely a instituce s velmi věrnými zákazníky, které jim poskytují střednědobé ubytování.“
Mobilní klíče, které již byly implementovány v mnoha klientských institucích LoungeUp, včetně nezávislých a řetězcových hotelů, se používají ke zjednodušení celkového zážitku tím, že poskytují přístup do různých budov v pokojích, na parkoviště a do institucí.
Usnadněte hostům používání vašich služeb a cestovních doporučení a zůstaňte s nimi v kontaktu. Letos LoungeUp umožní 7 milionům cestovatelů chatovat s jejich hotely. Okamžité zasílání zpráv (chat) s nástroji pro překlad v reálném čase Zjednodušený systém odpovědí s předprogramovanými zprávami Průzkumy spokojenosti během pobytu Push notifikace zajišťují nejvyšší efektivitu komunikace Podpora iBeacon, která umožňuje zpracování dat na základě polohy hosta (lázně, restaurace, bar) Personalizace, lobby atd.
Dokonalý nástroj pro správu dat hostů. Správa dat hostů. Veškerá data o vašich hostech jsou integrována do jedné databáze, která zahrnuje data z PMS, správců kanálů, reputace, restaurací a dalších.
Ultra-personalizované e-maily, SMS a zprávy přes WhatsApp mohou vašemu centru pro hosty usnadnit komunikaci. Konsolidujte všechny komunikační kanály na jedné obrazovce. Optimalizujte rychlost odezvy svého týmu.
LoungeUp je přední evropský poskytovatel softwaru pro vztahy s hosty a řízení interního provozu v oblasti cestovního ubytování. Cílem tohoto řešení je zjednodušit a personalizovat zážitek hostů, usnadnit provoz a zvýšit příjmy a znalosti hotelů. Jejich řešení využívá více než 2 550 společností ve 40 zemích.