يُمكّن تطبيق LoungeUp أصحاب الفنادق من توفير تجربة عملاء دون الحاجة إلى مفتاح غرفة فعلي. بالإضافة إلى تقليل التواصل المباشر بين فريق الفندق والنزلاء، والتخلص من مشاكل إدارة البطاقات الممغنطة، فإنّ تحويل مفتاح الغرفة إلى هاتف محمول يُسهّل تجربة الضيف: عند الوصول، من خلال سهولة الوصول إلى الغرفة، وخلال الإقامة، مما يُجنّبهم المشاكل التقنية وفقدان البطاقة.
حصلت هذه الوحدة الجديدة المُدمجة في تطبيق الهاتف المحمول على اعتماد من كبرى شركات تصنيع الأقفال الإلكترونية في قطاع الفنادق: Assa-Abloy، وOnity، وSalto، والشركة الفرنسية الناشئة Sesame Technology. كما أن شركات تصنيع أخرى في طور الحصول على الاعتماد، وسيتم ذلك قريبًا.
تتيح هذه الواجهة للنزلاء استلام مفاتيحهم على هواتفهم المحمولة بأمان والوصول إليها بنقرة واحدة في أي وقت، حتى لو لم يكونوا متصلين بالإنترنت. ولتجربة نزلاء مميزة، لا يحتاجون إلى استخدام تطبيقات متعددة طوال فترة إقامتهم. في الواقع، أصبح بإمكانهم الآن حجز خدمة الغرف، والتواصل مع موظفي الاستقبال، وحجز طاولات في المطاعم أو علاجات السبا، وزيارة المعالم السياحية والمطاعم الموصى بها من الفندق، عبر تطبيق واحد.
بالنسبة لمشغلي الفنادق، لا حاجة للمعالجة اليدوية عند وصول النزيل؛ إذ يمكن للنزلاء استلام مفاتيح هواتفهم المحمولة تلقائيًا بعد دخول الغرفة. ويمكنهم اختيار الغرف المخصصة لهم مسبقًا، أو استخدام بطاقات المفاتيح المادية بناءً على طلبهم. في حال تغيير مشغل الفندق رقم الغرفة، سيتم تحديث مفتاح الهاتف المحمول تلقائيًا. وعند انتهاء تسجيل الوصول، سيتم تعطيل مفتاح الهاتف المحمول تلقائيًا عند تسجيل المغادرة.
لقد لبت بوابة زوار الفندق توقعات عدد كبير من النزلاء، حيث أتاحت لهم سهولة التواصل مع مكتب الاستقبال للحصول على المعلومات اللازمة لتسجيل الوصول، أو طلب الخدمات من الفندق أو شركائه. يُتيح دمج مفتاح الغرفة في الهاتف المحمول الوصول إلى رحلة الضيف الرقمية. وتُعدّ هذه خطوة مهمة للغرفة، حيث توفر تجربة خالية من التلامس، وأكثر سلاسة، وأكثر تخصيصًا. وتُعدّ هذه الميزة مناسبة بشكل خاص للفنادق والمؤسسات التي تتمتع بعملاء مخلصين للغاية، لتوفير إقامة متوسطة الأجل.
تم تنفيذ المفاتيح المحمولة بالفعل في العديد من مؤسسات عملاء LoungeUp، بما في ذلك الفنادق المستقلة والسلسلة، ويتم استخدامها لتبسيط التجربة الشاملة من خلال توفير الوصول إلى المباني المختلفة في الغرف ومواقف السيارات والمؤسسات.
اجعل خدماتك وتوصياتك السياحية سهلة الاستخدام للضيوف، وابقَ على تواصل معهم. هذا العام، سيُمكّن LoungeUp 7 ملايين مسافر من الدردشة مع فنادقهم. رسائل فورية (دردشة) مع أدوات ترجمة فورية. نظام استجابة مُبسّط مع رسائل مُبرمجة مسبقًا. استبيانات رضا العملاء أثناء الإقامة. إشعارات فورية تضمن أعلى كفاءة في التواصل. دعم iBeacon، مما يسمح بمعالجة البيانات بناءً على موقع الضيف (منتجع صحي، مطعم، بار). تخصيص، ردهة الفندق، إلخ.
الأداة الأمثل لإدارة بيانات النزلاء. جميع بيانات النزلاء مُدمجة في قاعدة بيانات واحدة، تجمع بيانات من أنظمة إدارة الممتلكات، ومديري القنوات، والسمعة، والمطاعم، والجهات الخاصة.
رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب فائقة التخصيص تُسهّل التواصل مع ضيوفك في مركز الرسائل. وحد جميع قنوات التواصل على شاشة واحدة. حسّن استجابة فريقك.
LoungeUp هي الشركة الرائدة في أوروبا في مجال توفير حلول إدارة علاقات النزلاء والعمليات الداخلية. يهدف هذا الحل إلى تبسيط تجربة النزلاء وتخصيصها، مع تسهيل العمليات وزيادة إيرادات الفنادق وزيادة معرفة النزلاء. تستخدم أكثر من 2550 شركة حلولها في 40 دولة.