LoungeUp, otelcilerin fiziksel bir oda anahtarına ihtiyaç duymadan müşteri deneyimi sunmalarını sağlıyor. Otel ekibi ile misafirler arasındaki fiziksel teması azaltmanın ve manyetik kart yönetimiyle ilgili sorunları ortadan kaldırmanın yanı sıra, oda anahtarının cep telefonuna aktarılması, misafir deneyimini de daha sorunsuz hale getiriyor: varışta, odaya kolay erişim sayesinde ve konaklama süresince, teknik sorunları ve kart kaybını önleyerek.
Mobil uygulamaya entegre edilen bu yeni modül, otel pazarındaki önde gelen elektronik kilit üreticileri Assa-Abloy, Onity, Salto ve Fransız startup Sesame Technology tarafından onaylandı. Diğer üreticiler de sertifikasyon sürecinde ve yakında onaylanacak.
Bu arayüz, misafirlerin anahtarlarını cep telefonlarından güvenli bir şekilde almalarını ve internete bağlı olmasalar bile istedikleri zaman tek bir tıklamayla erişmelerini sağlar. Genel misafir deneyimi açısından, misafirlerin konaklamaları boyunca birden fazla uygulama kullanmalarına gerek kalmaz. Oda servisi rezervasyonu yapmak, resepsiyonla sohbet etmek, restoran veya otel spa uygulamaları rezervasyonu yapmak, otel tarafından önerilen turistik yerleri ve restoranları ziyaret etmek ve hatta kapıyı açmak artık bir uygulama aracılığıyla yapılabilir.
Otel işletmecileri için, her misafir geldiğinde manuel işlem yapmaya gerek kalmaz; misafirler odaya girdikten sonra mobil anahtarlarını otomatik olarak alabilirler. Otelciler, misafirlere tahsis edecekleri odaları önceden seçebilir veya misafirler talep ederse fiziksel anahtar kartlarını da kullanabilirler. Otel işletmecisi oda numarasını değiştirirse, mobil anahtar otomatik olarak güncellenir. Giriş işleminin sonunda, çıkış sırasında mobil anahtar otomatik olarak devre dışı bırakılır.
Otelin ziyaretçi portalı, çok sayıda konuğun beklentilerini karşıladı. Örneğin, resepsiyonla kolayca iletişime geçerek check-in yapmak veya otelden ya da iş ortaklarından hizmet talep etmek için ihtiyaç duydukları bilgilere ulaşabiliyorlar. Oda anahtarının cep telefonuna entegre edilmesi, dijital misafir yolculuğuna erişim sağlıyor. Bu, oda için önemli bir adım ve gerçekten temassız, daha akıcı ve son derece kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlıyor. Bu özellik, özellikle çok sadık müşterilere sahip oteller ve kurumlar için orta vadeli konaklama sağlamak adına oldukça uygun.
Bağımsız ve zincir oteller de dahil olmak üzere birçok LoungeUp müşteri kuruluşunda halihazırda uygulanan mobil anahtarlar, odalarda, otoparklarda ve kuruluşlarda çeşitli binalara erişim sağlayarak genel deneyimi basitleştirmek için kullanılıyor.
Hizmetlerinizi ve seyahat önerilerinizi misafirlerinizin kolayca kullanmasını sağlayın ve misafirlerinizle iletişimde kalın. LoungeUp, bu yıl 7 milyon misafirin otelleriyle sohbet etmesini sağlayacak. Gerçek zamanlı çeviri araçlarıyla anlık mesajlaşma (sohbet) Önceden programlanmış mesajlarla basitleştirilmiş yanıt sistemi Konaklama sırasında memnuniyet anketleri Anlık bildirimler en yüksek iletişim verimliliğini sağlar iBeacon desteği, misafirin konumuna (spa, restoran, bar) göre veri işlenmesini sağlar Kişiselleştirme, lobi vb.
Misafir verilerini yönetmek için en iyi araç. Misafir verisi yönetimi. Tüm misafir verileriniz tek bir veritabanında bir araya getirilerek PMS, kanal yöneticileri, itibar, restoranlar ve Sp.'den gelen veriler entegre edilir.
Son derece kişiselleştirilmiş e-posta, SMS ve WHATSAPP mesajları, konuk mesaj merkezinizin iletişimi kolaylaştırmasına yardımcı olabilir. Tüm iletişim kanallarınızı tek bir ekranda birleştirin. Ekibinizin yanıt verme hızını optimize edin.
LoungeUp, Avrupa'nın lider seyahat konaklama hizmeti sağlayıcısı, misafir ilişkileri ve iç operasyon yönetimi yazılım sağlayıcısıdır. Çözüm, operasyonları kolaylaştırarak ve otel gelirini ve misafir bilgisini artırarak misafir deneyimini basitleştirmeyi ve kişiselleştirmeyi amaçlamaktadır. 40 ülkede 2.550'den fazla şirket çözümlerini kullanmaktadır.