LoungeUp teraz umožňuje hotelierom poskytovať zákaznícky zážitok bez potreby fyzického kľúča od izby. Okrem zníženia fyzického kontaktu medzi hotelovým personálom a hosťami a eliminácie problémov súvisiacich so správou magnetických kariet, dematerializácia kľúča od izby na mobilný telefón tiež uľahčuje hosťom zážitok: pri príchode, vďaka jednoduchému prístupu do izby a počas pobytu, čím sa predchádza technickým problémom a strate karty.
Tento nový modul integrovaný do mobilnej aplikácie bol certifikovaný hlavnými výrobcami elektronických zámkov na hotelovom trhu: Assa-Abloy, Onity, Salto a francúzskym startupom Sesame technology. Ďalší výrobcovia sú v procese certifikácie a čoskoro budú.
Toto rozhranie umožňuje hosťom bezpečne si vyzdvihnúť kľúč do mobilného telefónu a kedykoľvek k nemu pristupovať jediným kliknutím, aj keď nie sú pripojení na internet. Pokiaľ ide o celkový zážitok hostí, hostia nemusia počas pobytu používať viacero rôznych aplikácií. Rezervácia izbovej služby, chatovanie s recepciou, rezervácia stolov v reštaurácii alebo hotelových kúpeľných procedúr, návšteva atrakcií a reštaurácií odporúčaných hotelom, teraz otvorenie dverí, je teraz možné vykonať prostredníctvom aplikácie.
Pre prevádzkovateľov hotelov nie je potrebné manuálne spracovávať údaje pri každom príchode hosťa; hostia si môžu automaticky vyzdvihnúť svoje mobilné kľúče po vstupe do izby. Hotelieri si môžu vopred vybrať izby, ktoré hosťom pridelia, alebo na požiadanie hostí môžu použiť aj fyzické karty s kľúčmi. Ak prevádzkovateľ hotela zmení číslo izby, mobilný kľúč sa automaticky aktualizuje. Na konci check-inu sa mobilný kľúč pri check-oute automaticky deaktivuje.
„Návštevnícky portál hotela splnil očakávania veľkého počtu hostí, napríklad vďaka možnosti jednoduchého kontaktovania recepcie a získania informácií potrebných na registráciu alebo vyžiadania si služieb od hotela či jeho partnerov. Integrácia kľúča od izby do mobilného telefónu pridáva prístup k digitálnej ceste hosťa. Je to dôležitý krok pre izbu a poskytuje skutočne bezkontaktný zážitok, plynulejší a vysoko personalizovaný. Táto funkcia je obzvlášť vhodná pre hotely a inštitúcie s veľmi lojálnymi zákazníkmi, ktoré im poskytujú ubytovanie na strednodobé obdobie.“
Mobilné kľúče, ktoré už boli implementované v mnohých klientskych inštitúciách LoungeUp, vrátane nezávislých a reťazcových hotelov, sa používajú na zjednodušenie celkového zážitku tým, že poskytujú prístup do rôznych budov v izbách, na parkoviská a do inštitúcií.
Zjednodušte používanie svojich služieb a cestovných odporúčaní pre hostí a udržte s nimi kontakt. Tento rok umožní LoungeUp 7 miliónom cestovateľov chatovať s ich hotelmi. Okamžité správy (chat) s nástrojmi na preklad v reálnom čase Zjednodušený systém odpovedí s predprogramovanými správami Prieskumy spokojnosti počas pobytu Push notifikácie zabezpečujú najvyššiu efektivitu komunikácie Podpora iBeacon, ktorá umožňuje spracovanie údajov na základe polohy hosťa (kúpele, reštaurácia, bar) Personalizácia, lobby atď.
Dokonalý nástroj na správu údajov o hosťoch. Správa údajov o hosťoch. Všetky údaje o vašich hosťoch sú integrované do jednej databázy, ktorá zahŕňa údaje z PMS, správcov kanálov, reputácie, reštaurácií a Sp.
Ultrapersonalizované e-maily, SMS a správy cez WhatsApp môžu pomôcť vášmu centru správ pre hostí uľahčiť komunikáciu. Zlúčte všetky komunikačné kanály na jednej obrazovke. Optimalizujte reakcie svojho tímu.
LoungeUp je popredný európsky poskytovateľ softvéru pre vzťahy s hosťami a riadenie internej prevádzky v oblasti cestovného ubytovania. Cieľom tohto riešenia je zjednodušiť a prispôsobiť zážitok hostí a zároveň uľahčiť prevádzku a zvýšiť príjmy hotelov a ich znalosti. Ich riešenia využíva viac ako 2 550 spoločností v 40 krajinách.