LoungeUp теперь позволяет отельерам предоставлять гостям обслуживание без необходимости использования физического ключа от номера. Помимо сокращения физического контакта между персоналом отеля и гостями и устранения проблем, связанных с управлением магнитными картами, дематериализация ключа от номера на мобильный телефон также делает пребывание гостей более комфортным: как при заезде, благодаря лёгкому доступу в номер, так и во время проживания, предотвращая технические проблемы и потерю карты.
Новый модуль, интегрированный в мобильное приложение, сертифицирован крупнейшими производителями электронных замков на гостиничном рынке: Assa-Abloy, Onity, Salto и французским стартапом Sesame Technology. Другие производители находятся в процессе сертификации и скоро её пройдут.
Этот интерфейс позволяет гостям безопасно извлекать ключ на свой мобильный телефон и получать к нему доступ одним нажатием в любое время, даже без подключения к Интернету. Что касается общего удобства, гостям не нужно использовать множество различных приложений на протяжении всего пребывания. Более того, заказать обслуживание номеров, пообщаться со стойкой регистрации, забронировать столик в ресторане или спа-процедуры в отеле, посетить рекомендованные отелем достопримечательности и рестораны, а также открыть дверь, теперь можно через приложение.
Для гостиничных операторов нет необходимости в ручной обработке данных при каждом заезде гостя; гости могут автоматически получить свои мобильные ключи после входа в номер. Отельеры могут заранее выбрать номера, которые будут предоставлены гостям, или, по желанию гостя, использовать физические ключи-карты. Если гостиничный оператор изменит номер номера, мобильный ключ будет автоматически обновлен. По завершении регистрации заезда мобильный ключ будет автоматически деактивирован при выезде.
«Гостевой портал отеля оправдал ожидания большого количества гостей, например, позволяя легко связаться со стойкой регистрации, чтобы получить информацию, необходимую для регистрации, или запросить услуги отеля или его партнеров. Интеграция ключа от номера в мобильный телефон расширяет доступ к цифровому маршруту гостя. Это важный шаг для номера, который обеспечивает по-настоящему бесконтактное обслуживание, более удобное и персонализированное. Эта функция особенно подходит отелям и учреждениям с очень лояльными клиентами, предлагающим размещение на короткий срок».
Мобильные ключи уже внедрены во многих заведениях-клиентах LoungeUp, включая независимые и сетевые отели, для упрощения общего опыта за счет предоставления доступа к различным зданиям, номерам, парковкам и учреждениям.
Сделайте свои услуги и рекомендации по путешествиям простыми в использовании для гостей и поддерживайте с ними связь. В этом году LoungeUp позволит 7 миллионам путешественников общаться с представителями своих отелей. Мгновенный обмен сообщениями (чат) с инструментами перевода в режиме реального времени. Упрощенная система ответов с предустановленными сообщениями. Опросы удовлетворенности во время проживания. Push-уведомления обеспечивают максимальную эффективность коммуникации. Поддержка iBeacon, позволяющая обрабатывать данные с учетом местонахождения гостя (спа, ресторан, бар). Персонализация, лобби и т. д.
Лучший инструмент для управления данными гостей. Управление данными гостей. Все данные о гостях интегрированы в единую базу данных, объединяющую данные из PMS, менеджеров каналов, репутации, ресторанов и Sp.
Ультраперсонализированные сообщения электронной почты, SMS и WhatsApp помогут вашему центру обмена сообщениями с гостями упростить общение. Объедините все каналы связи на одном экране. Оптимизируйте скорость реагирования вашей команды.
LoungeUp — ведущий европейский поставщик программного обеспечения для управления гостиничным бизнесом и внутренними операциями. LoungeUp призван упростить и персонализировать взаимодействие с гостями, одновременно упрощая операционную деятельность, увеличивая доход отеля и повышая уровень знаний гостей. Более 2550 компаний в 40 странах используют эти решения.