LoungeUp umożliwia teraz hotelarzom zapewnienie gościom obsługi bez konieczności posiadania fizycznego klucza do pokoju. Oprócz ograniczenia kontaktu fizycznego między personelem hotelu a gośćmi i wyeliminowania problemów związanych z obsługą kart magnetycznych, dematerializacja klucza do pokoju na telefonie komórkowym usprawnia obsługę gości: po przyjeździe, dzięki łatwemu dostępowi do pokoju oraz w trakcie pobytu, unikając problemów technicznych i utraty karty.
Ten nowy moduł zintegrowany z aplikacją mobilną uzyskał certyfikaty największych producentów zamków elektronicznych na rynku hotelarskim: Assa-Abloy, Onity, Salto oraz francuskiego startupu Sesame Technology. Pozostali producenci są w trakcie procesu certyfikacji i wkrótce to zrobią.
Ten interfejs pozwala gościom bezpiecznie odebrać klucz na telefonie komórkowym i uzyskać do niego dostęp jednym kliknięciem w dowolnym momencie, nawet bez połączenia z internetem. Z myślą o ogólnym doświadczeniu gości, goście nie muszą korzystać z wielu różnych aplikacji podczas pobytu. W rzeczywistości rezerwacja room service, rozmowa z recepcją, rezerwacja stolików w restauracji lub zabiegów spa, wizyta w polecanych przez hotel atrakcjach i restauracjach, a także otwarcie drzwi, teraz jest możliwe za pośrednictwem aplikacji.
Operatorzy hoteli nie muszą ręcznie przetwarzać danych przy każdym przybyciu gościa; goście mogą automatycznie odebrać swoje klucze mobilne po wejściu do pokoju. Hotelarze mogą z wyprzedzeniem wybrać pokoje, które przydzielą gościom, lub, na życzenie gości, skorzystać z fizycznych kart-kluczy. Jeśli operator hotelu zmieni numer pokoju, klucz mobilny zostanie automatycznie zaktualizowany. Po zakończeniu zameldowania klucz mobilny zostanie automatycznie dezaktywowany podczas wymeldowania.
Portal dla gości hotelowych spełnił oczekiwania dużej liczby gości, umożliwiając im łatwy kontakt z recepcją w celu znalezienia informacji potrzebnych do zameldowania lub skorzystania z usług hotelu lub jego partnerów. Zintegrowanie klucza do pokoju z telefonem komórkowym umożliwia dostęp do cyfrowej ścieżki gościa. To ważny krok w kierunku zapewnienia pokoju, zapewniający prawdziwie bezkontaktowe, płynniejsze i wysoce spersonalizowane doświadczenie. Funkcja ta jest szczególnie przydatna dla hoteli i instytucji z bardzo lojalnymi klientami, którzy oferują zakwaterowanie w średnim okresie pobytu.
Rozwiązanie to zostało już wdrożone w wielu instytucjach klienckich LoungeUp, w tym hotelach niezależnych i sieciach hotelowych. Klucze mobilne służą do uproszczenia całego procesu, zapewniając dostęp do pokoi w różnych budynkach, parkingów i instytucji.
Ułatw gościom korzystanie z usług i rekomendacji podróży oraz pozostawanie z nimi w kontakcie. W tym roku LoungeUp umożliwi 7 milionom podróżnych czatowanie z hotelami. Komunikatory internetowe (czat) z narzędziami do tłumaczenia w czasie rzeczywistym. Uproszczony system odpowiedzi z wstępnie zaprogramowanymi wiadomościami. Ankiety satysfakcji podczas pobytu. Powiadomienia push zapewniają najwyższą efektywność komunikacji. Obsługa iBeacon, umożliwiająca przetwarzanie danych na podstawie lokalizacji gościa (spa, restauracja, bar). Personalizacja, lobby itp.
Najlepsze narzędzie do zarządzania danymi gości. Zarządzanie danymi gości. Wszystkie dane gości są zintegrowane w jednej bazie danych, integrującej dane z systemów PMS, menedżerów kanałów, danych o reputacji, restauracji i Sp.
Ultraspersonalizowane wiadomości e-mail, SMS i WHATSAPP mogą pomóc Twojemu centrum wiadomości dla gości usprawnić komunikację. Skonsoliduj wszystkie kanały komunikacji na jednym ekranie. Zoptymalizuj czas reakcji swojego zespołu.
LoungeUp to wiodący w Europie dostawca oprogramowania do zarządzania relacjami z gośćmi i operacjami wewnętrznymi w branży hotelarskiej. Rozwiązanie ma na celu uproszczenie i personalizację doświadczeń gości, a jednocześnie usprawnienie operacji, zwiększenie przychodów hoteli i wiedzy gości. Z ich rozwiązań korzysta ponad 2550 firm w 40 krajach.