LoungeUp lar nå hotelleiere tilby en kundeopplevelse uten behov for en fysisk romnøkkel. I tillegg til å redusere fysisk kontakt mellom hotellpersonalet og gjestene og eliminere problemer knyttet til håndtering av magnetkort, gjør det også gjesteopplevelsen smidigere å dematerialisere romnøkkelen til mobiltelefonen: ved ankomst, gjennom enkel tilgang til rommet, og under oppholdet, ved å unngå tekniske problemer og tap av kort.
Denne nye modulen som er integrert i mobilapplikasjonen har blitt sertifisert av de største produsentene av elektroniske låser i hotellmarkedet: Assa-Abloy, Onity, Salto og den franske oppstartsbedriften Sesame Technology. Andre produsenter er i sertifiseringsprosessen og vil bli det snart.
Dette grensesnittet lar gjestene hente nøkkelen sin på mobiltelefonen sin på en sikker måte og få tilgang til den med et enkelt klikk når som helst, selv om de ikke er koblet til internett. Når det gjelder den totale gjesteopplevelsen, trenger ikke gjestene å bruke flere forskjellige apper under oppholdet. Faktisk kan det nå gjøres via en app å bestille romservice, chatte med resepsjonen, bestille bord i restauranten eller spabehandlinger på hotellet, besøke hotellanbefalte attraksjoner og restauranter, og nå åpne døren.
For hotelloperatører er det ikke behov for manuell behandling hver gang en gjest ankommer; gjester kan automatisk hente mobilnøklene sine etter at de har kommet inn på rommet. Hotelleiere kan på forhånd velge rommene de tildeler gjestene, eller hvis gjestene ber om det, kan de også bruke fysiske nøkkelkort. Hvis hotelloperatøren endrer romnummeret, vil mobilnøkkelen bli oppdatert automatisk. Ved innsjekkingens slutt vil mobilnøkkelen automatisk bli deaktivert ved utsjekking.
«Hotellets besøksportal har innfridd forventningene til et stort antall gjester, som for eksempel å enkelt kunne kontakte resepsjonen for å finne informasjonen de trenger for å sjekke inn, eller be om tjenester fra hotellet eller dets partnere. Integreringen av romnøkkelen i mobiltelefonen gir tilgang til den digitale gjestereisen. Dette er et viktig steg for rommet og gir en virkelig kontaktløs opplevelse, smidigere og svært personlig. Dette er en funksjon som er spesielt egnet for hoteller og institusjoner med svært lojale kunder for å tilby overnatting på mellomlang sikt.»
Mobile nøkler er allerede implementert i mange LoungeUp-kundeinstitusjoner, inkludert uavhengige hoteller og kjedehoteller, og brukes for å forenkle den generelle opplevelsen ved å gi tilgang til ulike bygninger på rom, parkeringsplasser og institusjoner.
Gjør tjenestene og reiseanbefalingene dine enkle for gjester å bruke, og hold kontakten med gjestene. I år vil LoungeUp gjøre det mulig for 7 millioner reisende å chatte med hotellene sine. Direktemeldinger (chat) med oversettelsesverktøy i sanntid Forenklet svarsystem med forhåndsprogrammerte meldinger Tilfredshetsundersøkelser under oppholdet Push-varsler sikrer høyest mulig kommunikasjonseffektivitet iBeacon-støtte, som gjør at data kan behandles basert på gjestenes plassering (spa, restaurant, bar) Personalisering, lobby osv.
Det ultimate verktøyet for å administrere gjestedata. Administrasjon av gjestedata. Alle gjestedataene dine er integrert i én database, som integrerer data fra PMS, kanaladministratorer, omdømme, restauranter og Sp.
Ultrapersonlige e-post-, SMS- og WHATSAPP-meldinger kan hjelpe gjestemeldingssenteret ditt med å forenkle kommunikasjonen. Konsolider alle kommunikasjonskanalene dine på én skjerm. Optimaliser teamets respons.
LoungeUp er Europas ledende programvareleverandør for gjesterelasjoner og intern driftsstyring innen reiseliv. Løsningen har som mål å forenkle og tilpasse gjesteopplevelsen, samtidig som den forenkler driften og øker hotellinntekter og gjestekunnskap. Mer enn 2550 selskaper bruker løsningene deres i 40 land.