„LoungeUp“ dabar leidžia viešbučių savininkams teikti klientų patirtį be fizinio kambario rakto. Be to, kad sumažėja fizinis kontaktas tarp viešbučio komandos ir svečių ir panaikinamos su magnetinių kortelių valdymu susijusios problemos, kambario rakto dematerializavimas mobiliajame telefone taip pat pagerina svečių patirtį: atvykus, užtikrinant lengvą prieigą prie kambario ir viešnagės metu, išvengiant techninių problemų ir kortelės pametimo.
Šį naują modulį, integruotą į mobiliąją programėlę, sertifikavo didžiausi viešbučių rinkos elektroninių spynų gamintojai: „Assa-Abloy“, „Onity“, „Salto“ ir prancūzų startuolis „Sesame technology“. Kiti gamintojai šiuo metu vykdo sertifikavimo procesą ir netrukus jį pradės.
Ši sąsaja leidžia svečiams saugiai atsiimti savo raktą į mobiliuosius telefonus ir bet kuriuo metu prie jo prisijungti vienu spustelėjimu, net jei jie nėra prisijungę prie interneto. Kalbant apie bendrą svečių patirtį, svečiams nereikia naudoti kelių skirtingų programėlių viso viešnagės metu. Tiesą sakant, užsisakyti kambarių aptarnavimą, bendrauti su registratūros darbuotojais, rezervuoti staliukus restorane ar viešbučio SPA procedūras, aplankyti viešbučio rekomenduojamus lankytinus objektus ir restoranus, o dabar ir atidaryti duris – visa tai dabar galima per programėlę.
Viešbučių operatoriams nereikia rankiniu būdu apdoroti duomenų kiekvieną kartą atvykus svečiui; svečiai gali automatiškai atsiimti savo mobiliuosius raktus įėję į kambarį. Viešbučių savininkai gali iš anksto pasirinkti kambarius, kuriuos paskirs svečiams, arba, jei svečiai pageidauja, gali naudoti fizines raktų korteles. Jei viešbučio operatorius pakeičia kambario numerį, mobilusis raktas bus automatiškai atnaujintas. Pasibaigus registracijai, mobilusis raktas bus automatiškai išjungtas išsiregistruojant.
„Viešbučio lankytojų portalas pateisino daugelio svečių lūkesčius, pavyzdžiui, galimybę lengvai susisiekti su registratūra, kad rastų reikiamą informaciją registracijai arba paprašytų paslaugų iš viešbučio ar jo partnerių. Kambario rakto integravimas į mobilųjį telefoną suteikia prieigą prie skaitmeninės svečių kelionės. Tai svarbus žingsnis kambario atžvilgiu ir suteikia tikrai nekontaktinę, sklandesnę ir labai suasmenintą patirtį. Ši funkcija ypač tinka viešbučiams ir įstaigoms, turinčioms labai lojalių klientų, norintiems teikti vidutinės trukmės apgyvendinimo paslaugas.“
Mobilieji raktai, jau įdiegti daugelyje „LoungeUp“ klientų įstaigų, įskaitant nepriklausomus ir tinklinius viešbučius, naudojami siekiant supaprastinti bendrą patirtį, suteikiant prieigą prie įvairių pastatų kambarių, automobilių stovėjimo aikštelių ir įstaigų.
Padarykite savo paslaugas ir kelionių rekomendacijas lengvai prieinamas svečiams ir palaikykite su jais ryšį. Šiais metais „LoungeUp“ leis 7 milijonams keliautojų bendrauti su savo viešbučiais. Momentiniai pranešimai (pokalbiai) su realaus laiko vertimo įrankiais. Supaprastinta atsakymų sistema su iš anksto užprogramuotomis žinutėmis. Pasitenkinimo apklausos viešnagės metu. Tiesioginiai pranešimai užtikrina didžiausią komunikacijos efektyvumą. „iBeacon“ palaikymas, leidžiantis apdoroti duomenis pagal svečio vietą (SPA, restoranas, baras). Suasmeninimas, vestibiulis ir kt.
Geriausias įrankis svečių duomenims valdyti. Svečių duomenų valdymas. Visi jūsų svečių duomenys integruoti į vieną duomenų bazę, kurioje integruojami duomenys iš PMS, kanalų vadovų, reputacijos, restoranų ir kitų paslaugų teikėjų.
Itin suasmeninti el. laiškai, SMS ir „WHATSAPP“ pranešimai gali padėti jūsų svečių pranešimų centrui palengvinti bendravimą. Sujunkite visus savo bendravimo kanalus viename ekrane. Optimizuokite savo komandos reagavimą.
„LoungeUp“ yra pirmaujanti Europoje kelionių apgyvendinimo paslaugų teikėja, siūlanti klientų aptarnavimo ir vidaus operacijų valdymo programinę įrangą. Šis sprendimas skirtas supaprastinti ir suasmeninti svečių patirtį, kartu palengvinant veiklą ir didinant viešbučio pajamas bei svečių žinias. Jų sprendimus naudoja daugiau nei 2550 įmonių 40 šalių.