LoungeUp מאפשר כעת למלונאים לספק חוויית לקוח ללא צורך במפתח חדר פיזי. בנוסף להפחתת המגע הפיזי בין צוות המלון לאורחים ולמניעת בעיות הקשורות לניהול כרטיסים מגנטיים, הפיכת מפתח החדר לטלפון הנייד הופכת את חוויית האורח לחלקה יותר: עם ההגעה, באמצעות גישה נוחה לחדר, ובמהלך השהייה, על ידי הימנעות מבעיות טכניות ואובדן כרטיס.
מודול חדש זה, המשולב באפליקציה המובייל, קיבל הסמכה על ידי יצרני המנעולים האלקטרוניים הגדולים בשוק המלונות: Assa-Abloy, Onity, Salto והסטארט-אפ הצרפתי Sesame technology. יצרנים נוספים נמצאים בתהליך הסמכה ויעשו זאת בקרוב.
ממשק זה מאפשר לאורחים לאחזר את המפתח שלהם בטלפונים הניידים שלהם בצורה מאובטחת ולגשת אליו בלחיצה אחת בכל עת, גם אם אינם מחוברים לאינטרנט. מבחינת חוויית האורח הכוללת, האורחים אינם צריכים להשתמש במספר אפליקציות שונות במהלך שהותם. למעשה, הזמנת שירות חדרים, צ'אט עם דלפק הקבלה, הזמנת שולחנות במסעדה או טיפולי ספא במלון, ביקור באטרקציות ובמסעדות המומלצות על ידי המלון, וכעת פתיחת הדלת, ניתנים כעת לביצוע דרך אפליקציה.
עבור מפעילי מלונות, אין צורך בעיבוד ידני בכל פעם שאורח מגיע; האורחים יכולים לאחזר אוטומטית את מפתחות הנייד שלהם לאחר הכניסה לחדר. מראש, המלונאים יכולים לבחור את החדרים שהם מקצים לאורחים, או, אם האורחים מבקשים, הם יכולים גם להשתמש בכרטיסי מפתח פיזיים. אם מפעיל המלון משנה את מספר החדר, המפתח הנייד יעודכן אוטומטית. בסוף הצ'ק-אין, המפתח הנייד יושבת אוטומטית בצ'ק-אאוט.
"פורטל המבקרים של המלון עמד בציפיות של מספר רב של אורחים, כגון היכולת ליצור קשר בקלות עם דלפק הקבלה כדי למצוא את המידע הדרוש להם לצורך ביצוע צ'ק-אין, או לבקש שירותים מהמלון או משותפיו. שילוב מפתח החדר בטלפון הנייד מוסיף גישה למסע הדיגיטלי של האורח. זהו צעד חשוב לחדר ומספק חוויה ללא מגע אמיתי, חלקה ואישית במיוחד. זוהי תכונה המתאימה במיוחד למלונות ומוסדות עם לקוחות נאמנים מאוד המספקים אירוח לטווח בינוני."
מפתחות ניידים כבר מיושמים במוסדות רבים של לקוחות LoungeUp, כולל מלונות עצמאיים ורשתות, ומשמשים לפישוט החוויה הכוללת על ידי מתן גישה למגוון מבנים בחדרים, חניונים ומוסדות.
הפכו את השירותים וההמלצות שלכם לנסיעות לקלים לשימוש עבור האורחים ושמרו על קשר איתם. השנה, LoungeUp תאפשר ל-7 מיליון מטיילים לשוחח בצ'אט עם המלונות שלהם. הודעות מיידיות (צ'אט) עם כלי תרגום בזמן אמת מערכת תגובה פשוטה עם הודעות מתוכנתות מראש סקרי שביעות רצון במהלך השהייה התראות דחיפה מבטיחות את יעילות התקשורת הגבוהה ביותר תמיכה ב-iBeacon, המאפשרת עיבוד נתונים על סמך מיקום האורח (ספא, מסעדה, בר) התאמה אישית, לובי וכו'.
הכלי האולטימטיבי לניהול נתוני אורחים. ניהול נתוני אורחים. כל נתוני האורחים שלכם משולבים במסד נתונים אחד, המשלב נתונים ממערכות ניהול ניהול (PMS), מנהלי ערוצים, מוניטין, מסעדות ושירותי שיווק.
הודעות דוא"ל, SMS ו-WhatsApp מותאמות אישית במיוחד יכולות לעזור למרכז ההודעות לאורחים שלכם להקל על התקשורת. איחוד כל ערוצי התקשורת שלכם על מסך אחד. ייעלו את יכולת התגובה של הצוות שלכם.
LoungeUp היא ספקית תוכנה מובילה באירופה לניהול קשרי אורחים וניהול תפעול פנימי. הפתרון שואף לפשט ולהתאים אישית את חוויית האורחים תוך הקלת התפעול והגדלת הכנסות המלון והידע של האורחים. יותר מ-2,550 חברות משתמשות בפתרונות שלהן ב-40 מדינות.