LoungeUp consente ora agli albergatori di offrire un'esperienza cliente senza la necessità di una chiave fisica della camera. Oltre a ridurre il contatto fisico tra il personale dell'hotel e gli ospiti ed eliminare i problemi legati alla gestione delle carte magnetiche, la dematerializzazione della chiave della camera sul cellulare rende anche l'esperienza dell'ospite più fluida: all'arrivo, grazie al facile accesso alla camera, e durante il soggiorno, evitando problemi tecnici e smarrimento della carta.
Questo nuovo modulo integrato nell'applicazione mobile è stato certificato dai principali produttori di serrature elettroniche del mercato alberghiero: Assa-Abloy, Onity, Salto e la startup francese Sesame Technology. Altri produttori sono in fase di certificazione e lo saranno presto.
Questa interfaccia consente agli ospiti di recuperare la propria chiave sul proprio cellulare in modo sicuro e di accedervi con un solo clic in qualsiasi momento, anche senza connessione a Internet. Per quanto riguarda l'esperienza complessiva degli ospiti, non è necessario utilizzare più applicazioni diverse durante il soggiorno. Infatti, prenotare il servizio in camera, chattare con la reception, prenotare un tavolo al ristorante o i trattamenti spa dell'hotel, visitare attrazioni e ristoranti consigliati dall'hotel e, ora, aprire la porta, possono essere effettuati tramite un'app.
Per gli albergatori, non è necessario un processo manuale ogni volta che un ospite arriva; gli ospiti possono recuperare automaticamente le loro chiavi mobili dopo essere entrati in camera. Gli albergatori possono scegliere in anticipo le camere da assegnare agli ospiti o, su richiesta degli ospiti, possono anche utilizzare tessere magnetiche. Se l'albergatore modifica il numero di camera, la chiave mobile verrà aggiornata automaticamente. Al termine del check-in, la chiave mobile verrà automaticamente disabilitata al momento del check-out.
"Il portale visitatori dell'hotel ha soddisfatto le aspettative di un gran numero di ospiti, come la possibilità di contattare facilmente la reception per trovare le informazioni necessarie per il check-in o richiedere servizi all'hotel o ai suoi partner. L'integrazione della chiave della camera nel telefono cellulare aggiunge l'accesso al percorso digitale dell'ospite. Questo è un passo importante per la camera e offre un'esperienza davvero senza contatto, più fluida e altamente personalizzata. Questa è una funzionalità particolarmente adatta ad hotel e istituzioni con clienti molto fedeli per offrire soggiorni a medio termine."
Già implementate in molte istituzioni clienti di LoungeUp, tra cui hotel indipendenti e catene alberghiere, le chiavi mobili vengono utilizzate per semplificare l'esperienza complessiva, consentendo l'accesso a vari edifici, in stanze, parcheggi e istituzioni.
Rendi i tuoi servizi e i tuoi consigli di viaggio facili da usare per gli ospiti e rimani in contatto con loro. Quest'anno, LoungeUp consentirà a 7 milioni di viaggiatori di chattare con i loro hotel. Messaggistica istantanea (chat) con strumenti di traduzione in tempo reale Sistema di risposta semplificato con messaggi pre-programmati Sondaggi di soddisfazione durante il soggiorno Le notifiche push garantiscono la massima efficienza di comunicazione Supporto iBeacon, che consente l'elaborazione dei dati in base alla posizione dell'ospite (spa, ristorante, bar) Personalizzazione, hall, ecc.
Lo strumento definitivo per la gestione dei dati degli ospiti. Gestione dei dati degli ospiti. Tutti i dati dei tuoi ospiti sono integrati in un unico database, integrando dati provenienti da PMS, channel manager, reputazione, ristoranti e Sp. z o.o.
Messaggi e-mail, SMS e WhatsApp ultra-personalizzati possono aiutare il tuo centro messaggi per gli ospiti a semplificare la comunicazione. Consolida tutti i tuoi canali di comunicazione in un'unica schermata. Ottimizza la reattività del tuo team.
LoungeUp è il principale fornitore europeo di soluzioni software per la gestione delle relazioni con gli ospiti e delle operazioni interne nel settore dell'ospitalità turistica. La soluzione mira a semplificare e personalizzare l'esperienza degli ospiti, semplificando al contempo le operazioni e aumentando i ricavi dell'hotel e la conoscenza degli ospiti. Oltre 2.550 aziende utilizzano le sue soluzioni in 40 paesi.