LoungeUp sada omogućuje hotelijerima da pruže korisničko iskustvo bez potrebe za fizičkim ključem sobe. Osim što smanjuje fizički kontakt između hotelskog osoblja i gostiju te uklanja probleme povezane s upravljanjem magnetskim karticama, dematerijalizacija ključa sobe na mobilni telefon također čini iskustvo gosta ugodnijim: pri dolasku, jednostavnim pristupom sobi i tijekom boravka, izbjegavajući tehničke probleme i gubitak kartice.
Ovaj novi modul integriran u mobilnu aplikaciju certificirali su glavni proizvođači elektroničkih brava na hotelskom tržištu: Assa-Abloy, Onity, Salto i francuski startup Sesame technology. Ostali proizvođači su u procesu certificiranja i uskoro će biti.
Ovo sučelje omogućuje gostima da na siguran način preuzmu svoj ključ na svoje mobilne telefone i pristupe mu jednim klikom u bilo kojem trenutku, čak i ako nisu spojeni na internet. Što se tiče cjelokupnog iskustva gostiju, gosti ne moraju koristiti više različitih aplikacija tijekom svog boravka. Zapravo, rezervacija usluge u sobi, razgovor s recepcijom, rezervacija stolova u restoranu ili hotelskih spa tretmana, posjet atrakcijama i restoranima koje preporučuje hotel, sada otvaranje vrata, sada se može obaviti putem aplikacije.
Za hotelske operatere nema potrebe za ručnom obradom svaki put kada gost dođe; gosti mogu automatski preuzeti svoje mobilne ključeve nakon ulaska u sobu. Hotelijeri mogu unaprijed odabrati sobe koje će dodijeliti gostima ili, ako gosti zatraže, mogu koristiti i fizičke kartice s ključevima. Ako hotelski operater promijeni broj sobe, mobilni ključ će se automatski ažurirati. Na kraju prijave, mobilni ključ će se automatski deaktivirati prilikom odjave.
„Portal za posjetitelje hotela ispunio je očekivanja velikog broja gostiju, poput mogućnosti jednostavnog kontaktiranja recepcije kako bi pronašli informacije potrebne za prijavu ili zatražili usluge od hotela ili njegovih partnera. Integracija ključa sobe u mobilni telefon dodaje pristup digitalnom putovanju gosta. Ovo je važan korak za sobu i pruža istinski beskontaktno iskustvo, glatkije i visoko personalizirano. Ova je značajka posebno prikladna za hotele i institucije s vrlo lojalnim gostima kako bi im pružili smještaj na srednjoročnom razdoblju.“
Već implementirani u mnogim ustanovama klijenata LoungeUpa, uključujući neovisne i lančane hotele, mobilni ključevi se koriste za pojednostavljenje cjelokupnog iskustva omogućavajući pristup raznim zgradama u sobama, parkiralištima i ustanovama.
Omogućite gostima jednostavno korištenje usluga i preporuka za putovanja te ostanite u kontaktu s njima. Ove će godine LoungeUp omogućiti 7 milijuna putnika da razgovaraju sa svojim hotelima. Instant poruke (chat) s alatima za prevođenje u stvarnom vremenu Pojednostavljeni sustav odgovora s unaprijed programiranim porukama Ankete o zadovoljstvu tijekom boravka Push obavijesti osiguravaju najveću učinkovitost komunikacije iBeacon podrška, koja omogućuje obradu podataka na temelju lokacije gosta (spa, restoran, bar) Personalizacija, predvorje itd.
Vrhunski alat za upravljanje podacima o gostima. Upravljanje podacima o gostima. Svi vaši podaci o gostima integrirani su u jednu bazu podataka, koja objedinjuje podatke iz PMS-a, upravitelja kanala, reputacije, restorana i Sp.
Ultra-personalizirane e-poruke, SMS i WHATSAPP poruke mogu olakšati komunikaciju s vašim centrom za poruke. Konsolidirajte sve svoje komunikacijske kanale na jednom zaslonu. Optimizirajte brzinu odziva svog tima.
LoungeUp je vodeći europski pružatelj softvera za odnose s gostima i upravljanje internim poslovanjem u pružanju smještaja. Rješenje ima za cilj pojednostaviti i personalizirati iskustvo gostiju, a istovremeno olakšati poslovanje i povećati prihode hotela i znanje gostiju. Više od 2550 tvrtki koristi njihova rješenja u 40 zemalja.