LoungeUp ahora permite a los hoteleros ofrecer una experiencia al cliente sin necesidad de una llave física. Además de reducir el contacto físico entre el equipo del hotel y los huéspedes y eliminar los problemas relacionados con la gestión de tarjetas magnéticas, la desmaterialización de la llave de la habitación en el teléfono móvil también facilita la experiencia del huésped: a la llegada, al facilitar el acceso a la habitación, y durante la estancia, al evitar problemas técnicos y la pérdida de la tarjeta.
Este nuevo módulo integrado en la aplicación móvil ha sido certificado por los principales fabricantes de cerraduras electrónicas del mercado hotelero: Assa-Abloy, Onity, Salto y la startup francesa Sesame Technology. Otros fabricantes están en proceso de certificación y lo estarán próximamente.
Esta interfaz permite a los huéspedes recuperar su llave en sus teléfonos móviles de forma segura y acceder a ella con un solo clic en cualquier momento, incluso sin conexión a internet. En cuanto a la experiencia general del huésped, no es necesario usar varias aplicaciones durante su estancia. De hecho, reservar el servicio de habitaciones, chatear con la recepción, reservar mesas en restaurantes o tratamientos de spa, visitar atracciones y restaurantes recomendados por el hotel, y ahora abrir la puerta, ahora se puede hacer a través de una aplicación.
Para los hoteleros, no es necesario realizar un procesamiento manual cada vez que llega un huésped; estos pueden recuperar automáticamente sus llaves móviles al entrar en la habitación. Los hoteleros pueden elegir con antelación las habitaciones que asignarán a sus huéspedes o, si lo solicitan, también pueden usar tarjetas llave físicas. Si el hotelero cambia el número de habitación, la llave móvil se actualizará automáticamente. Al finalizar el check-in, la llave móvil se desactivará automáticamente al realizar el check-out.
El portal de visitantes del hotel ha cumplido con las expectativas de un gran número de huéspedes, como la posibilidad de contactar fácilmente con recepción para encontrar la información necesaria para registrarse o solicitar servicios del hotel o sus socios. La integración de la llave de la habitación en el móvil facilita el acceso a la experiencia digital del huésped. Este es un paso importante para la habitación y proporciona una experiencia verdaderamente sin contacto, más fluida y altamente personalizada. Esta función es especialmente adecuada para hoteles e instituciones con clientes muy fieles que ofrecen alojamiento a medio plazo.
Ya implementadas en muchas instituciones clientes de LoungeUp, incluidos hoteles independientes y de cadena, las llaves móviles se utilizan para simplificar la experiencia general al brindar acceso a varios edificios en habitaciones, estacionamientos e instituciones.
Facilite el uso de sus servicios y recomendaciones de viaje a los huéspedes y manténgalos en contacto. Este año, LoungeUp permitirá a 7 millones de viajeros chatear con sus hoteles. Mensajería instantánea (chat) con herramientas de traducción en tiempo real. Sistema de respuesta simplificado con mensajes preprogramados. Encuestas de satisfacción durante la estancia. Las notificaciones push garantizan la máxima eficiencia en la comunicación. Compatibilidad con iBeacon, que permite procesar datos según la ubicación del huésped (spa, restaurante, bar). Personalización, vestíbulo, etc.
La herramienta definitiva para gestionar los datos de sus huéspedes. Gestión de datos de huéspedes. Todos sus datos de huéspedes están integrados en una sola base de datos, que integra datos de PMS, gestores de canales, reputación, restaurantes y Sp.
Los mensajes de correo electrónico, SMS y WhatsApp ultrapersonalizados pueden ayudar a su centro de mensajes para huéspedes a facilitar la comunicación. Consolide todos sus canales de comunicación en una sola pantalla. Optimice la capacidad de respuesta de su equipo.
LoungeUp es el proveedor líder europeo de software de relaciones con los huéspedes y gestión de operaciones internas para alojamientos turísticos. Su solución busca simplificar y personalizar la experiencia del huésped, a la vez que facilita las operaciones y aumenta los ingresos del hotel y el conocimiento del cliente. Más de 2550 empresas utilizan sus soluciones en 40 países.