LoungeUp ermöglicht es Hoteliers nun, ein Kundenerlebnis ohne physischen Zimmerschlüssel zu bieten. Neben der Reduzierung des physischen Kontakts zwischen Hotelteam und Gästen und der Beseitigung von Problemen im Zusammenhang mit der Magnetkartenverwaltung sorgt die Dematerialisierung des Zimmerschlüssels auf dem Mobiltelefon auch für ein reibungsloseres Gästeerlebnis: bei der Ankunft durch einfachen Zugang zum Zimmer und während des Aufenthalts durch die Vermeidung technischer Probleme und Kartenverlust.
Dieses neue, in die mobile Anwendung integrierte Modul wurde von den wichtigsten Herstellern elektronischer Schlösser im Hotelmarkt zertifiziert: Assa-Abloy, Onity, Salto und dem französischen Startup Sesame Technology. Weitere Hersteller befinden sich im Zertifizierungsprozess und werden dies in Kürze tun.
Über diese Schnittstelle können Gäste ihren Schlüssel sicher auf ihrem Mobiltelefon abrufen und jederzeit mit einem einzigen Klick darauf zugreifen, auch wenn sie nicht mit dem Internet verbunden sind. Was das Gesamterlebnis der Gäste betrifft, müssen sie während ihres gesamten Aufenthalts nicht mehrere verschiedene Anwendungen nutzen. Tatsächlich können Gäste nun über eine App den Zimmerservice buchen, mit der Rezeption chatten, Restauranttische oder Spa-Behandlungen im Hotel reservieren, vom Hotel empfohlene Attraktionen und Restaurants besuchen und sogar die Tür öffnen.
Für Hotelbetreiber entfällt die manuelle Bearbeitung bei jeder Ankunft eines Gastes; Gäste erhalten ihren mobilen Schlüssel automatisch nach Betreten des Zimmers. Hoteliers können die Zimmer, die sie ihren Gästen zuweisen, im Voraus auswählen oder auf Wunsch auch physische Schlüsselkarten verwenden. Ändert der Hotelbetreiber die Zimmernummer, wird der mobile Schlüssel automatisch aktualisiert. Nach dem Check-in wird der mobile Schlüssel beim Check-out automatisch deaktiviert.
„Das Hotelgästeportal erfüllt die Erwartungen vieler Gäste, beispielsweise die Möglichkeit, die Rezeption einfach zu kontaktieren, um Informationen zum Check-in zu erhalten oder Dienstleistungen des Hotels oder seiner Partner anzufordern. Die Integration des Zimmerschlüssels in das Mobiltelefon erweitert die digitale Gästereise. Dies ist ein wichtiger Schritt für das Zimmer und sorgt für ein wirklich kontaktloses, reibungsloses und hochgradig personalisiertes Erlebnis. Diese Funktion eignet sich besonders für Hotels und Einrichtungen mit sehr treuen Kunden, die mittelfristig Unterkünfte anbieten.“
In vielen LoungeUp-Kundeneinrichtungen, darunter unabhängigen Hotels und Hotelketten, werden bereits mobile Schlüssel eingesetzt, um das Gesamterlebnis zu vereinfachen, indem sie Zugang zu verschiedenen Gebäuden, Zimmern, Parkplätzen und Einrichtungen ermöglichen.
Machen Sie Ihre Dienste und Reiseempfehlungen für Gäste einfach nutzbar und bleiben Sie mit ihnen in Kontakt. In diesem Jahr ermöglicht LoungeUp 7 Millionen Reisenden, mit ihren Hotels zu chatten. Instant Messaging (Chat) mit Echtzeit-Übersetzungstools. Vereinfachtes Antwortsystem mit vorprogrammierten Nachrichten. Zufriedenheitsumfragen während des Aufenthalts. Push-Benachrichtigungen sorgen für höchste Kommunikationseffizienz. iBeacon-Unterstützung ermöglicht die Verarbeitung von Daten basierend auf dem Standort des Gastes (Spa, Restaurant, Bar). Personalisierung, Lobby usw.
Das ultimative Tool zur Verwaltung von Gästedaten. Gästedatenverwaltung. Alle Ihre Gästedaten sind in einer Datenbank integriert, die Daten von PMS, Channel-Managern, Reputation, Restaurants und Sp. integriert.
Ultra-personalisierte E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Nachrichten erleichtern Ihrem Gäste-Nachrichtenzentrum die Kommunikation. Konsolidieren Sie alle Ihre Kommunikationskanäle auf einem Bildschirm. Optimieren Sie die Reaktionsfähigkeit Ihres Teams.
LoungeUp ist Europas führender Anbieter von Gästebetreuungs- und interner Betriebsmanagementsoftware für Reiseunterkünfte. Die Lösung vereinfacht und personalisiert das Gästeerlebnis, erleichtert den Betrieb und steigert den Hotelumsatz sowie das Gästewissen. Mehr als 2.550 Unternehmen in 40 Ländern nutzen die Lösungen.