LoungeUp ara permet als hotelers oferir una experiència al client sense necessitat d'una clau física de l'habitació. A més de reduir el contacte físic entre l'equip de l'hotel i els hostes i eliminar els problemes relacionats amb la gestió de targetes magnètiques, la desmaterialització de la clau de l'habitació al telèfon mòbil també fa que l'experiència del client sigui més fluida: a l'arribada, mitjançant un fàcil accés a l'habitació i durant l'estada, evitant problemes tècnics i pèrdua de targetes.
Aquest nou mòdul integrat a l'aplicació mòbil ha estat certificat pels principals fabricants de panys electrònics del mercat hoteler: Assa-Abloy, Onity, Salto i l'startup francesa Sesame Technology. Altres fabricants estan en procés de certificació i ho estaran aviat.
Aquesta interfície permet als hostes recuperar la seva clau als seus telèfons mòbils de manera segura i accedir-hi amb un sol clic en qualsevol moment, fins i tot si no estan connectats a Internet. Pel que fa a l'experiència general dels hostes, els hostes no necessiten utilitzar diverses aplicacions diferents durant la seva estada. De fet, reservar el servei d'habitacions, xatejar amb la recepció, reservar taules de restaurant o tractaments de spa a l'hotel, visitar atraccions i restaurants recomanats per l'hotel, ara obrir la porta, ara es pot fer a través d'una aplicació.
Per als operadors d'hotels, no cal processar manualment cada vegada que arriba un client; els clients poden recuperar automàticament les seves claus mòbils després d'entrar a l'habitació. Per endavant, els hotelers poden triar les habitacions que assignen als clients o, si els clients ho sol·liciten, també poden utilitzar targetes clau físiques. Si l'operador de l'hotel canvia el número d'habitació, la clau mòbil s'actualitzarà automàticament. Al final del registre d'entrada, la clau mòbil es desactivarà automàticament al moment del registre de sortida.
“El portal de visitants de l'hotel ha complert les expectatives d'un gran nombre de clients, com ara poder contactar fàcilment amb la recepció per trobar la informació que necessiten per fer el check-in o sol·licitar serveis a l'hotel o als seus socis. La integració de la clau de l'habitació al telèfon mòbil afegeix accés al recorregut digital del client. Aquest és un pas important per a l'habitació i proporciona una experiència realment sense contacte, més fluida i altament personalitzada. Aquesta és una característica especialment adequada per a hotels i institucions amb clients molt fidels per oferir allotjament a mitjà termini.”
Ja implementades en moltes institucions clients de LoungeUp, inclosos hotels independents i de cadena, les claus mòbils s'utilitzen per simplificar l'experiència general proporcionant accés a diversos edificis a les habitacions, aparcaments i institucions.
Feu que els vostres serveis i recomanacions de viatge siguin fàcils d'utilitzar per als hostes i mantingueu-vos en contacte amb ells. Aquest any, LoungeUp permetrà que 7 milions de viatgers xategin amb els seus hotels. Missatgeria instantània (xat) amb eines de traducció en temps real Sistema de resposta simplificat amb missatges preprogramats Enquestes de satisfacció durant l'estada Les notificacions push garanteixen la màxima eficiència de comunicació Compatibilitat amb iBeacon, que permet processar dades en funció de la ubicació dels hostes (spa, restaurant, bar) Personalització, vestíbul, etc.
L'eina definitiva per gestionar les dades dels clients. Gestió de dades dels clients. Totes les dades dels vostres clients s'integren en una sola base de dades, que integra dades de PMS, gestors de canals, reputació, restaurants i Sp.
Els correus electrònics, SMS i missatges de WHATSAPP ultrapersonalitzats poden ajudar el centre de missatges dels vostres convidats a facilitar la comunicació. Consolideu tots els vostres canals de comunicació en una sola pantalla. Optimitzeu la capacitat de resposta del vostre equip.
LoungeUp és el proveïdor líder a Europa d'allotjament turístic en programari de gestió de relacions amb els clients i operacions internes. La solució té com a objectiu simplificar i personalitzar l'experiència del client alhora que facilita les operacions i augmenta els ingressos hotelers i el coneixement dels clients. Més de 2.550 empreses utilitzen les seves solucions en 40 països.