LoungeUp вече позволява на хотелиерите да предоставят клиентско изживяване без нужда от физически ключ за стаята. В допълнение към намаляването на физическия контакт между хотелския екип и гостите и елиминирането на проблемите, свързани с управлението на магнитни карти, дематериализирането на ключа за стаята до мобилния телефон прави преживяването на гостите по-гладко: при пристигане, чрез лесен достъп до стаята, и по време на престоя, като се избягват технически проблеми и загуба на карта.
Този нов модул, интегриран в мобилното приложение, е сертифициран от големите производители на електронни брави на хотелския пазар: Assa-Abloy, Onity, Salto и френския стартъп Sesame technology. Други производители са в процес на сертифициране и скоро ще бъдат.
Този интерфейс позволява на гостите да изтеглят ключа си на мобилните си телефони по сигурен начин и да имат достъп до него с едно кликване по всяко време, дори и да не са свързани с интернет. Що се отнася до цялостното преживяване на гостите, те не е необходимо да използват множество различни приложения по време на престоя си. Всъщност, резервирането на рум-сървис, разговорите с рецепцията, резервирането на маси в ресторанти или спа процедури в хотела, посещението на препоръчани от хотела атракции и ресторанти, вече отварянето на вратата, вече може да се извършва чрез приложение.
За хотелските оператори няма нужда от ръчна обработка всеки път, когато гост пристигне; гостите могат автоматично да вземат мобилните си ключове след влизане в стаята. Хотелиерите могат предварително да изберат стаите, които да разпределят на гостите, или, ако гостите поискат, могат да използват и физически карти с ключове. Ако хотелският оператор промени номера на стаята, мобилният ключ ще бъде актуализиран автоматично. В края на настаняването мобилният ключ ще бъде автоматично деактивиран при напускане.
„Порталът за посетители на хотела отговори на очакванията на голям брой гости, като например възможността лесно да се свържат с рецепцията, за да намерят информацията, от която се нуждаят за настаняване, или да заявят услуги от хотела или неговите партньори. Интегрирането на ключа за стаята в мобилния телефон добавя достъп до дигиталното пътуване на госта. Това е важна стъпка за стаята и осигурява наистина безконтактно изживяване, по-плавно и силно персонализирано. Това е функция, която е особено подходяща за хотели и институции с много лоялни клиенти, за да осигурят средносрочно настаняване.“
Вече внедрени в много клиентски институции на LoungeUp, включително независими и верижни хотели, мобилните ключове се използват за опростяване на цялостното преживяване, като осигуряват достъп до различни сгради в стаи, паркинги и институции.
Направете услугите и препоръките си за пътуване лесни за ползване от гостите и поддържайте връзка с тях. Тази година LoungeUp ще даде възможност на 7 милиона пътешественици да чатят с хотелите си. Незабавни съобщения (чат) с инструменти за превод в реално време Опростена система за отговор с предварително програмирани съобщения Анкети за удовлетвореност по време на престоя Push известията осигуряват най-висока ефективност на комуникацията Поддръжка на iBeacon, позволяваща обработката на данни въз основа на местоположението на госта (спа, ресторант, бар) Персонализация, лоби и др.
Най-добрият инструмент за управление на данни за гости. Управление на данни за гости. Всички ваши данни за гости са интегрирани в една база данни, включваща данни от PMS, мениджъри на канали, репутация, ресторанти и Sp.
Ултраперсонализираните имейли, SMS и WhatsApp съобщения могат да помогнат на вашия център за съобщения за гости да улесни комуникацията. Консолидирайте всичките си комуникационни канали на един екран. Оптимизирайте бързината на реакция на вашия екип.
LoungeUp е водещият европейски доставчик на софтуер за връзки с гости и управление на вътрешните операции в областта на туристическите настанявания. Решението има за цел да опрости и персонализира преживяването на гостите, като същевременно улеснява операциите и увеличава приходите и знанията на хотелите. Повече от 2550 компании използват техните решения в 40 държави.