RFID für Garantie, Rücksendung und Reparatur

Die Nachverfolgung von Waren, die im Rahmen der Garantie zurückgegeben werden oder die gewartet oder getestet/kalibriert werden müssen, kann eine Herausforderung sein.
Um sicherzustellen, dass die richtigen Prüfungen und Arbeiten durchgeführt werden, ist eine genaue Identifizierung der bearbeiteten Gegenstände erforderlich. Dies kann zeitaufwändig und fehleranfällig sein.
Sicherzustellen, dass der richtige Artikel an den richtigen Kunden zurückgeschickt wird, kann mit einem zeitaufwändigen Verwaltungsaufwand verbunden sein.
Durch die Verwendung von RFID zum Kennzeichnen von Produkten, bevor sie den Herstellungsprozess verlassen, können diese bei jeder Rückkehr identifiziert und verfolgt werden.

Einfaches Einchecken

Durch kostengünstige RFID-Tags, die während des Herstellungsprozesses an Produkten angebracht werden, lässt sich deren Identität bei späteren Rücksendungen zur Wartung oder Reparatur leicht bestätigen. Dieser Ansatz spart nicht nur Kosten bei der Retourenabwicklung, sondern hilft auch bei der Identifizierung gefälschter Waren.

Für Hersteller hochgradig individualisierter Produkte kann es auch dazu verwendet werden, einen bestimmten Artikel mit einem bestimmten Kunden zu verknüpfen.

So nutzte beispielsweise ein Anbieter von maßgeschneiderten Pferdesätteln RFID, um alle wichtigen Baugruppen zu kennzeichnen und so sicherzustellen, dass bei Reparatur- oder Anpassungsarbeiten alles zusammenbleibt. Ein Anbieter von Prothesen nutzt RFID, um sicherzustellen, dass zur Reparatur eingesandte Artikel an den richtigen Kunden zurückgeschickt werden.

Garantie- und Rückgabesysteme benötigen keine teure Infrastruktur. RFID-Tags lassen sich mit einfachen, kostengünstigen Handlesegeräten wie dem hier abgebildeten auslesen. Die Lösungen von MIND nutzen eine gehostete, internetfähige Datenbank, sodass Systeme ohne zusätzliche Investitionen in IT-Server implementiert werden können. Dieselbe Datenbank kann auch den Kunden unserer Nutzer zugänglich gemacht werden. So können Ihre Kunden den Status der Rücksendungen verfolgen.