Afin de déployer pleinement son programme « Pénétrer dans des milliers de foyers, comprendre des milliers de sentiments et résoudre des milliers de difficultés » aux niveaux municipal et de district, la bibliothèque de Chengdu a mobilisé ses ressources et adapté le contexte local pour améliorer l'efficacité de ses services, simplifier les procédures d'emprunt et de retour de livres et servir efficacement un large public. Récemment, elle s'est dotée d'un nouvel équipement pratique : une borne d'emprunt en libre-service. Après une phase d'installation et de mise au point, elle est désormais opérationnelle.

La borne de prêt et de retour en libre-service utilise la technologie d'identification par radiofréquence (RFID). Grâce à cette technologie, les lecteurs peuvent emprunter et rendre des livres en toute autonomie à la bibliothèque : c'est simple, pratique et très facile. Tous les titulaires d'une carte de bibliothèque peuvent vérifier leur identité de trois manières différentes. Une fois la vérification effectuée, les lecteurs peuvent emprunter et rendre leurs livres préférés en suivant les instructions à l'écran tactile.

La mise en place de bornes de prêt en libre-service améliore non seulement l'expérience d'emprunt des lecteurs et leur fait gagner du temps, mais elle libère également le personnel de la bibliothèque des tâches simples et répétitives, offrant ainsi un service personnalisé et plus humain aux lecteurs. Elle permet de mieux leur offrir des services culturels publics gratuits et pratiques, et, grâce au pouvoir des livres, de leur donner confiance, de les réconforter et de leur donner de l'espoir.