Οι κριτικές πελατών έχουν γίνει μια από τις πιο σημαντικές μορφές δημόσιας ανατροφοδότησης για εστιατόρια, καφετέριες, ξενοδοχεία, κομμωτήρια, κλινικές και πολλές άλλες επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Ωστόσο, πολλές επιχειρήσεις εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν το ίδιο βασικό ζήτημα: οι ικανοποιημένοι πελάτες συχνά θέλουν να αφήσουν μια κριτική, αλλά δεν ολοκληρώνουν πάντα τη διαδικασία αργότερα. Μέχρι να φτάσουν σπίτι, η στιγμή έχει περάσει. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα περίπτερα αξιολόγησης NFC κερδίζουν την προσοχή ως ένα απλό εργαλείο εντός του καταστήματος για την ενθάρρυνση της άμεσης ανατροφοδότησης. Η Chengdu Mind IOT Technology.,Ltd. προωθεί τα περίπτερα αξιολόγησης NFC ως έναν εύκολο τρόπο για τις επιχειρήσεις να συντομεύσουν τη διαδρομή μεταξύ μιας καλής εμπειρίας εξυπηρέτησης και μιας ολοκληρωμένης διαδικτυακής αξιολόγησης.

Η ελκυστικότητα του προϊόντος έγκειται στην απλότητά του. Ένας πελάτης βλέπει το περίπτερο σε έναν πάγκο, στη ρεσεψιόν ή στον χώρο πληρωμών, πατάει ένα smartphone και κατευθύνεται στη σελίδα σχολίων ή στο ψηφιακό σημείο δράσης που επιθυμεί. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το περίπτερο μπορεί επίσης να λειτουργεί παράλληλα με έναν τυπωμένο κωδικό για πρόσθετη συμβατότητα, αλλά το κύριο πλεονέκτημα προέρχεται από τη μείωση των βημάτων. Αντί να αναζητά το όνομα της επιχείρησης αργότερα ή να πλοηγείται σε πολλές οθόνες, ο πελάτης ενημερώνεται ενώ η επίσκεψη είναι ακόμη πρόσφατη. Αυτή η αμεσότητα μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να συλλέξουν πιο αυθεντικές και έγκαιρες κριτικές.

Οι πάροχοι υπηρεσιών λένε ότι η καλύτερη στιγμή για να ζητήσετε σχόλια είναι συχνά η στιγμή αμέσως μετά από μια θετική αλληλεπίδραση. Ένας επισκέπτης που μόλις ολοκλήρωσε ένα ευχάριστο γεύμα, ένα ομαλό check-in ή μια επιτυχημένη συμβουλευτική συνεδρία είναι πιο πρόθυμος να μοιραστεί αυτήν την εμπειρία εάν το αίτημα του φαίνεται φυσικό και βολικό. Τα περίπτερα αξιολόγησης NFC ταιριάζουν σε αυτό το μοτίβο επειδή δεν απαιτούν μακροσκελείς εξηγήσεις. Το προσωπικό μπορεί να δείξει το περίπτερο, να ευχαριστήσει τον πελάτη και να προσφέρει μια γρήγορη πρόσκληση για να αγγίξει. Η διαδικασία είναι εύκολη στην κατανόηση και δεν διακόπτει τις λειτουργίες κατά τη διάρκεια περιόδων αιχμής.

Η Chengdu Mind IOT Technology.,Ltd. σημειώνει ότι ο σχεδιασμός και η τοποθέτηση παίζουν σημαντικό ρόλο στην απόδοση του προϊόντος. Ένα περίπτερο τοποθετημένο κοντά στο ταμείο, τη ρεσεψιόν, την περιοχή παραλαβής από το κατάστημα ή τον πάγκο εξυπηρέτησης είναι πιο πιθανό να γίνει αντιληπτό και να χρησιμοποιηθεί. Η σαφής οπτική καθοδήγηση έχει επίσης σημασία. Οι πελάτες ανταποκρίνονται καλύτερα όταν το μήνυμα είναι απλό και το περίπτερο φαίνεται καθαρό, επαγγελματικό και συνεπές με το περιβάλλον της επωνυμίας. Για αυτόν τον λόγο, πολλές επιχειρήσεις ζητούν προσαρμοσμένα σχήματα, λογότυπα, χρώματα ή έντυπα μηνύματα, ώστε το περίπτερο να μοιάζει με φυσική επέκταση της εικόνας του καταστήματος και όχι με ένα προσωρινό πρόσθετο.

Η χρησιμότητα του προϊόντος υπερβαίνει τον όγκο των κριτικών και μόνο. ​​Σε πολλούς κλάδους παροχής υπηρεσιών, η ισχυρότερη δραστηριότητα κριτικών βελτιώνει την εμπιστοσύνη μεταξύ των πιθανών πελατών που αποφασίζουν πού να κάνουν κράτηση, να δειπνήσουν ή να αγοράσουν. Μια επιχείρηση με πιο πρόσφατη και ισορροπημένη ανατροφοδότηση συχνά φαίνεται πιο ενεργή και πιο αξιόπιστη. Επομένως, τα περίπτερα κριτικών NFC χρησιμεύουν όχι μόνο ως στοιχείο ευκολίας αλλά και ως εργαλείο υποστήριξης της φήμης. Βοηθούν τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν μια σταθερή ροή απαντήσεων πελατών αντί να βασίζονται σε περιστασιακά αιτήματα κριτικών που είναι εύκολο να ξεχαστούν ή είναι δύσκολο να διαχειριστούν με συνέπεια από το προσωπικό.

Ταυτόχρονα, οι επιχειρήσεις γίνονται όλο και πιο προσεκτικές όσον αφορά την παρουσίαση και την άνεση των πελατών. Τα αιτήματα αξιολόγησης θα πρέπει να είναι ελκυστικά και όχι πιεστικά. Πολλοί πάροχοι προτιμούν μια ήσυχη προτροπή στο τέλος της υπηρεσίας αντί για επαναλαμβανόμενες λεκτικές υπενθυμίσεις. Μια βάση NFC λειτουργεί καλά σε αυτό το περιβάλλον, επειδή δίνει στους πελάτες τον έλεγχο. Εάν ενδιαφέρονται, μπορούν να πατήσουν και να προχωρήσουν. Εάν όχι, μπορούν απλώς να προχωρήσουν. Αυτή η αλληλεπίδραση χαμηλής πίεσης είναι ιδιαίτερα σημαντική σε περιβάλλοντα φιλοξενίας και premium λιανικής πώλησης, όπου η συνολική εμπειρία πρέπει να παραμένει ομαλή και σεβαστή.

Καθώς όλο και περισσότερες επιχειρήσεις ανταγωνίζονται για ψηφιακή προβολή, τα μικρά εργαλεία που εξαλείφουν τις τριβές γίνονται όλο και πιο πολύτιμα. Τα stand αξιολόγησης NFC αποτελούν καλό παράδειγμα ενός απλού προϊόντος που καλύπτει μια πραγματική εμπορική ανάγκη χωρίς να περιπλέκει υπερβολικά τη διαδικασία. Η Chengdu Mind IOT Technology.,Ltd. πιστεύει ότι η ζήτηση θα συνεχίσει να αυξάνεται μεταξύ των επιχειρήσεων που επιθυμούν έναν πρακτικό, επώνυμο και φιλικό προς τον πελάτη τρόπο για να ενθαρρύνουν την ανατροφοδότηση. Σε μια αγορά όπου οι δημόσιες αξιολογήσεις επηρεάζουν την εμπιστοσύνη, τη μετατροπή και τις επαναλαμβανόμενες επισκέψεις, η δυνατότητα ευκολότερης αξιολόγησης μπορεί να αποδειχθεί πολύ πιο σημαντική από ό,τι υποδηλώνει το μέτριο μέγεθος του προϊόντος.